تحفيز موظفي الخطوط الأمامية باستخدام برنامج إمبلس لتقليل التغيب عن العمل والاستنزاف

مع وجود قوة عاملة كبيرة، كانت عملية إشراكالموظفين في شركة SPI Cinemas تتم يدويًا إما عن طريق قادة الفرق أو الموارد البشرية. كان على قادة الموظفين مثل سيدارث إدارة وتنسيق كل نشاط من أنشطة المشاركة بشكل شخصي. وبما أن 10٪ فقط من المؤسسة كانت تتألف من المديرين وموظفي الشركة، أصبحت مشاركة الموظفين شاقة وغير فعالة.

المهمة الصعبة المتمثلة في تحفيز الموظفين في ظل الظروف غير المواتية
90% من القوى العاملة في SPI تعمل في أدوار تواجه العملاء، الأمر الذي يتطلب العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الأخرى حيث أن جمهور رواد السينما في الغالب يزورون دور سينما SPI خلال هذه الفترات. ومن ثم، كان تحفيز موظفي الخطوط الأمامية أولوية حاسمة بالنسبة للموارد البشرية والقيادة.

لا يمكن توسيع نطاق أساليب المشاركة التقليدية
كان النجاح في مبادرات المشاركة اليدوية للموظفين متفاوتاً وغير كافٍ في كثير من الأحيان بسبب الممارسات المختلفة التي يستخدمها مديرو الفرق الفردية. ومع استمرار توسع شركة SPI Cinemas بسرعة في ولايات أخرى، لم تستطع أساليب المشاركة اليدوية الحالية مواكبة وتيرة التوسع. كان من الواضح أن شركة SPI كانت بحاجة إلى منصة رقمية موحدة وقابلة للتطوير لتنفيذ مبادرات المشاركة بسلاسة.

‍إمبولزR&R - بسيطة وقوية وسهلة الاستخدام
تحتوي منصة المكافآت التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات في إمبلز على كتالوج يغطي أكثر من 100 دولة، وأكثر من 20 فئة مكافآت، وأكثر من 21000 خيار مع أكثر من 4000 بطاقة هدايا وأكثر من 2800 قسيمة للعلامات التجارية والتبرعات غير الربحية والبطاقات النقدية. بالإضافة إلى ذلك، لدى إمبلس أكثر من 3000 امتياز وبضائع مخصصة. وقد وفّر ذلك لـ SPI Cinemas خيارات واسعة من المكافآت للاختيار من بينها لتقديم تجربة استجمام واسترخاء أكثر جدوى للموظفين.

"لقد قمنا بتقييم 3 مزودين آخرين، ولكن التنوع وواجهة المستخدم التي يتمتع بها برنامج Empuls لم يكن لدى أي مزود آخر. إن معدلات التبني غير عادية - وذلك أيضًا عبر القوى العاملة بأكملها - وهذا يدل على سهولة استخدام البرنامج." - سيدهارت سيخار، الموارد البشرية في شركة SPI Cinemas

اختارت شركة SPI Cinemas برنامج Empuls لأنه يتيح التقدير الفوري لجهود العاملين في الخطوط الأمامية ويوفر تقارير مفصلة عن استرداد المكافآت للمسؤولين. كما يمكن لفرق الموارد البشرية الحصول على نظرة شاملة للاستخدام نظرًا لقدرته على تعدد المشرفين والتنسيق بسهولة مع فرق الشؤون المالية لإدارة الميزانية.

توافر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
نظرًا لأن شركة SPI قامت بتنفيذ برامج مشاركة عبر مواقع متعددة لأكثر من 1200 موظف، كان الدعم في الوقت المناسب على إمبلس أمرًا بالغ الأهمية. وضمنت خدمة عملاء Empuls الحل الفوري لجميع مشكلات العملاء.

"حتى اليوم، إذا تواصلنا مع مركز الاتصال الخاص بهم، فإننا نحصل على الاستفسار في الغالب في غضون يوم أو يومين كحد أقصى. إن إمبلس متجاوبة للغاية" - سيدهارت سيخار، الموارد البشرية في شركة SPI Cinemas.

تقليل الوقت المستغرق في تنفيذبرنامج R&R
ساعدت شركة SPI Cinemas على رقمنة برنامج مشاركة الموظفين في الخطوط الأمامية. ونتيجة لذلك، حققت شركة SPI انخفاضًا بنسبة 90% في وقت تنفيذ برنامج R&R مقارنةً بوقت تنفيذ البرنامج السابق.

انخفاض في تغيب الموظفين عن العمل
شهدت دور سينما SPI انخفاضًا في أيام العمل الضائعة من 400 إلى 350 يومًا سنويًا بعد تطبيق إمبلس. مكنت ميزة تحديد الأهداف في Empuls شركة SPI من ربط حضور الموظفين بنقاط المكافآت. وباستخدام خاصية التلعيب، شجعت SPI الموظفين على التطلع إلى الحصول على مكافآت كبيرة والعمل على الحصول عليها من خلال تجميع النقاط. ربطت SPI حضور الموظفين بالتقدير حتى يتمكن الموظفون من السعي لكسب المزيد من النقاط، وخلال فترة قصيرة، شهدوا انخفاضًا كبيرًا في التغيب عن العمل.‍

انخفاض في استنزاف الموظفين
دور إمبلس في الحد من استنزاف الموظفين في شركة SPI متعدد الجوانب. أولاً، سمحت مواءمة الأهداف للموظفين بالتركيز على ما هو مهم للمؤسسة، وهو ما كان وضعاً مربحاً للجميع. ثانيًا، ساعدت ثقافة الاسترداد الفوري للموظفين على تحسين معنويات الموظفين وتحفيزهم. ثالثًا، شعر الموظفون بشعور بالمشاركة بسبب التدفق الحر للمعلومات - احتفالات أعياد الميلاد، وتحديثات الشركة، وإعلانات الفائزين بالمكافآت، وما إلى ذلك، مما أثار مناقشات خارج الإنترنت.‍

بذر بذور التقدير
أتاحت منصة Empuls القوية لسينما SPI تنفيذ برامج المشاركة بسلاسة وتوسيع نطاقها عبر المواقع. وقد حفزت الواجهة الديناميكية للكسب والحرق مع كتالوج المكافآت الشامل الموظفين على التكيف بسرعة مع المنصة. وهم الآن يعملون على غرس ثقافة التقدير والتدفق الحر للمعلومات والشفافية والإنصاف باستخدام منصة Empuls.

مع وجود قوة عاملة كبيرة، كانت عملية إشراكالموظفين في شركة SPI Cinemas تتم يدويًا إما عن طريق قادة الفرق أو الموارد البشرية. كان على قادة الموظفين مثل سيدارث إدارة وتنسيق كل نشاط من أنشطة المشاركة بشكل شخصي. وبما أن 10٪ فقط من المؤسسة كانت تتألف من المديرين وموظفي الشركة، أصبحت مشاركة الموظفين شاقة وغير فعالة.

المهمة الصعبة المتمثلة في تحفيز الموظفين في ظل الظروف غير المواتية
90% من القوى العاملة في SPI تعمل في أدوار تواجه العملاء، الأمر الذي يتطلب العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الأخرى حيث أن جمهور رواد السينما في الغالب يزورون دور سينما SPI خلال هذه الفترات. ومن ثم، كان تحفيز موظفي الخطوط الأمامية أولوية حاسمة بالنسبة للموارد البشرية والقيادة.

لا يمكن توسيع نطاق أساليب المشاركة التقليدية
كان النجاح في مبادرات المشاركة اليدوية للموظفين متفاوتاً وغير كافٍ في كثير من الأحيان بسبب الممارسات المختلفة التي يستخدمها مديرو الفرق الفردية. ومع استمرار توسع شركة SPI Cinemas بسرعة في ولايات أخرى، لم تستطع أساليب المشاركة اليدوية الحالية مواكبة وتيرة التوسع. كان من الواضح أن شركة SPI كانت بحاجة إلى منصة رقمية موحدة وقابلة للتطوير لتنفيذ مبادرات المشاركة بسلاسة.

‍إمبولزR&R - بسيطة وقوية وسهلة الاستخدام
تحتوي منصة المكافآت التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات في إمبلز على كتالوج يغطي أكثر من 100 دولة، وأكثر من 20 فئة مكافآت، وأكثر من 21000 خيار مع أكثر من 4000 بطاقة هدايا وأكثر من 2800 قسيمة للعلامات التجارية والتبرعات غير الربحية والبطاقات النقدية. بالإضافة إلى ذلك، لدى إمبلس أكثر من 3000 امتياز وبضائع مخصصة. وقد وفّر ذلك لـ SPI Cinemas خيارات واسعة من المكافآت للاختيار من بينها لتقديم تجربة استجمام واسترخاء أكثر جدوى للموظفين.

"لقد قمنا بتقييم 3 مزودين آخرين، ولكن التنوع وواجهة المستخدم التي يتمتع بها برنامج Empuls لم يكن لدى أي مزود آخر. إن معدلات التبني غير عادية - وذلك أيضًا عبر القوى العاملة بأكملها - وهذا يدل على سهولة استخدام البرنامج." - سيدهارت سيخار، الموارد البشرية في شركة SPI Cinemas

اختارت شركة SPI Cinemas برنامج Empuls لأنه يتيح التقدير الفوري لجهود العاملين في الخطوط الأمامية ويوفر تقارير مفصلة عن استرداد المكافآت للمسؤولين. كما يمكن لفرق الموارد البشرية الحصول على نظرة شاملة للاستخدام نظرًا لقدرته على تعدد المشرفين والتنسيق بسهولة مع فرق الشؤون المالية لإدارة الميزانية.

توافر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
نظرًا لأن شركة SPI قامت بتنفيذ برامج مشاركة عبر مواقع متعددة لأكثر من 1200 موظف، كان الدعم في الوقت المناسب على إمبلس أمرًا بالغ الأهمية. وضمنت خدمة عملاء Empuls الحل الفوري لجميع مشكلات العملاء.

"حتى اليوم، إذا تواصلنا مع مركز الاتصال الخاص بهم، فإننا نحصل على الاستفسار في الغالب في غضون يوم أو يومين كحد أقصى. إن إمبلس متجاوبة للغاية" - سيدهارت سيخار، الموارد البشرية في شركة SPI Cinemas.

تقليل الوقت المستغرق في تنفيذبرنامج R&R
ساعدت شركة SPI Cinemas على رقمنة برنامج مشاركة الموظفين في الخطوط الأمامية. ونتيجة لذلك، حققت شركة SPI انخفاضًا بنسبة 90% في وقت تنفيذ برنامج R&R مقارنةً بوقت تنفيذ البرنامج السابق.

انخفاض في تغيب الموظفين عن العمل
شهدت دور سينما SPI انخفاضًا في أيام العمل الضائعة من 400 إلى 350 يومًا سنويًا بعد تطبيق إمبلس. مكنت ميزة تحديد الأهداف في Empuls شركة SPI من ربط حضور الموظفين بنقاط المكافآت. وباستخدام خاصية التلعيب، شجعت SPI الموظفين على التطلع إلى الحصول على مكافآت كبيرة والعمل على الحصول عليها من خلال تجميع النقاط. ربطت SPI حضور الموظفين بالتقدير حتى يتمكن الموظفون من السعي لكسب المزيد من النقاط، وخلال فترة قصيرة، شهدوا انخفاضًا كبيرًا في التغيب عن العمل.‍

انخفاض في استنزاف الموظفين
دور إمبلس في الحد من استنزاف الموظفين في شركة SPI متعدد الجوانب. أولاً، سمحت مواءمة الأهداف للموظفين بالتركيز على ما هو مهم للمؤسسة، وهو ما كان وضعاً مربحاً للجميع. ثانيًا، ساعدت ثقافة الاسترداد الفوري للموظفين على تحسين معنويات الموظفين وتحفيزهم. ثالثًا، شعر الموظفون بشعور بالمشاركة بسبب التدفق الحر للمعلومات - احتفالات أعياد الميلاد، وتحديثات الشركة، وإعلانات الفائزين بالمكافآت، وما إلى ذلك، مما أثار مناقشات خارج الإنترنت.‍

بذر بذور التقدير
أتاحت منصة Empuls القوية لسينما SPI تنفيذ برامج المشاركة بسلاسة وتوسيع نطاقها عبر المواقع. وقد حفزت الواجهة الديناميكية للكسب والحرق مع كتالوج المكافآت الشامل الموظفين على التكيف بسرعة مع المنصة. وهم الآن يعملون على غرس ثقافة التقدير والتدفق الحر للمعلومات والشفافية والإنصاف باستخدام منصة Empuls.