رويال سايبر

التحدي 

قبل الدخول في شراكة مع إمبلز، واجهت رويال سايبر تحدياً مشتركاً بين المؤسسات العالمية سريعة النمو، وهو تحسين مشاركة الموظفين وتقديرهم مع تبسيط آليات التواصل الداخلي والتغذية الراجعة. كانت برامج التقدير التقليدية الخاصة بهم تفتقر إلى الديناميكية والوصول المطلوبين للتواصل الحقيقي مع القوى العاملة الكبيرة والمتفرقة.

الحل: منصة تفاعلية شاملة

وقد اختارت رويال سايبر منصة Empuls، وهي منصة سحابية (SaaS) قائمة على الحوسبة السحابية، لمواجهة هذه التحديات. وقدمت إمبلس مجموعة شاملة من الميزات المصممة لخلق منصة حيوية و

مكان العمل المتصل. إن إمكانات التكامل السلس للمنصة مع الأدوات الحالية مثل Zoho و Teams وشبكتهم الاجتماعية الداخلية جعلتها مناسبة تماماً لمنظومة Royal Cyber.

طريقة النشر: المستندة إلى السحابة (SaaS)

بدء التشغيل: كانون الثاني/يناير 2020

تنفيذ المنتج والميزات الرئيسية التي تم نشرها

تم تنفيذ برنامج Empuls بشكل استراتيجي ليحل محل برامج التكريم التقليدية في Royal Cyber، مع التركيز على نهج متعدد الأوجه للمشاركة:

• المكافآت والتقدير (RNR):
  تمكين التقدير الهادف من خلال الجوائز المختلفة، بما في ذلك "جوائز الأسبرين" واسترداد الهدايا.
  هيكل المكافآت بناءً على المعالم الرئيسية وحجم المبيعات ومشاركة المستخدمين، مع حوافز محددة مسبقًا مثل جوائز "مشروع GoLive" و"تعلم وشارك".

• الاستطلاعات: تُستخدم لجمع آراء الموظفين وتتبع انطباعاتهم وإدخال تحسينات على تجربة الموظفين.
  ‍
• الفرق: عززت التعاون بين الإدارات وشجعت على التعاون بين الفرق
  ‍
• الشبكة الداخلية الاجتماعية: تيسير المحادثات القائمة على القيم الأساسية ومشاركة المعرفة والشعور بالانتماء للمجتمع.

النتائج والنتائج

أسفر تطبيق إمبلس عن تحسينات كبيرة وقابلة للقياس في مقاييس مشاركة الموظفين في رويال سايبر.

• إجمالي المستخدمين النشطين 1236 ( معدل تفعيل مثير للإعجاب بنسبة 84.2%)
  ‍
• متوسط المستخدمين النشطين شهرياً ~حوالي 1300
  ‍
• معدل المشاركة 50.6% (~ 661 متوسط الحد الأدنى لمعدل المشاركة)
  ‍
• أعلى القيم الأساسية المعترف بها: العمل الجماعي، والتميز، وخلف الكواليس
  ‍
• المقارنة المعيارية للصناعة: أظهر برنامج حوافز إمبلس في شركة رويال سايبر تحسناً كبيراً مقارنةً بالمعايير المرجعية في قطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات:

وعادةً ما تؤدي البرامج المماثلة إلى نمو المبيعات بنسبة 15% أو تحسين الاحتفاظ بالموظفين بنسبة 18%. في حين لم يتم تقديم أرقام محددة للمبيعات والاحتفاظ بالموظفين في Royal Cyber، إلا أن معدلات المشاركة والتفعيل المرتفعة تشير بقوة إلى وجود تأثير إيجابي على هذه المجالات.

الخاتمة

تجسد شراكة رويال سايبر مع إمبلز كيف يمكن لمنصة مشاركة الموظفين الشاملة التي يتم تنفيذها بشكل جيد أن تؤدي إلى تحسينات كبيرة في التواصل الداخلي والتقدير وتجربة الموظفين بشكل عام. تؤكد معدلات التفعيل والمشاركة المثيرة للإعجاب، إلى جانب الحجم الكبير من الجوائز وعمليات الاسترداد، على فعالية Empuls في تعزيز ثقافة التقدير والتعاون داخل مؤسسة عالمية لخدمات تكنولوجيا المعلومات.