.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
استرداد
يتيح الاسترداد للمؤسسة استرداد التعويضات أو المزايا التي تم صرفها مسبقًا في ظروف معينة. يتطلب تنفيذ أحكام الاسترداد الفعالة اتباع أفضل الممارسات لضمان عدالتها وشفافيتها وقابليتها للتنفيذ.
ما هو الاسترداد؟
يشير مصطلح "الاسترداد" إلى بند تعاقدي يمكّن المؤسسة من استرداد التعويضات أو المزايا التي سبق دفعها لموظف ما في ظل ظروف معينة. والغرض من بنود الاسترداد هو تحميل الأفراد مسؤولية أفعالهم وضمان عدم حصولهم على مكافآت مالية مقابل سلوك يضر بالمؤسسة أو ينتهك الشروط المتفق عليها.
ما هو الاسترداد في المبيعات؟
يشير مصطلح "استرداد المبيعات" إلى استرداد العمولات المدفوعة مسبقًا من موظفي المبيعات. يحدث ذلك عند إلغاء عملية بيع، أو انسحاب العميل مبكرًا، أو عدم وفاء العميل بالتزاماته المالية خلال فترة زمنية معينة.
عادةً ما يتم تضمين استرداد المبيعات في خطط الحوافز لمواءمة الأرباح مع نجاح العملاء على المدى الطويل والاحتفاظ بالإيرادات. على سبيل المثال، إذا حصل مندوب مبيعات على مكافأة عن صفقة تم استردادها أو إلغاؤها لاحقًا، يجوز للشركة استرداد تلك العمولة بموجب بند الاسترداد.
ما هي سياسة الاسترداد؟
سياسة الاسترداد هي مجموعة رسمية من القواعد أو المبادئ التوجيهية التي تضعها المنظمة لتنظيم تنفيذ أحكام الاسترداد وإنفاذها. عادةً ما تحدد سياسة الاسترداد الظروف التي يمكن في ظلها تفعيل أحكام الاسترداد، وعملية تطبيق الاسترداد، والعواقب المترتبة على عدم الامتثال أو سوء السلوك.
قد تحدد السياسة أنواع التعويضات أو المزايا الخاضعة للاسترداد، مثل المكافآت أو الحوافز أو خيارات الأسهم أو غيرها من أشكال التعويضات.
ما هي بند الاسترداد؟
شرط الاسترداد هو بند محدد مدرج في عقد أو اتفاقية أو سياسة يحدد الشروط التي يمكن بموجبها تفعيل أحكام الاسترداد وإجراءات استرداد التعويضات أو المزايا التي تم صرفها مسبقًا.
توجد بنود الاسترداد عادة في عقود العمل واتفاقيات تعويضات المديرين التنفيذيين وخطط الحوافز أو سياسات حوكمة الشركات.
ما هي بند الاسترداد في عقود العمل؟
شرط الاسترداد في عقود العمل هو بند قانوني يسمح لصاحب العمل باسترداد التعويضات المدفوعة مسبقًا — مثل المكافآت أو خيارات الأسهم أو العمولات — في حالة انتهاك شروط محددة. قد تشمل هذه الشروط السلوك غير الأخلاقي أو انتهاك السياسات أو الأخطاء المالية.
هل يمكن تطبيق إجراءات الاسترداد في كل ولاية؟
تتوقف قابلية تنفيذ أحكام الاسترداد على قوانين الولاية ووضوح لغة العقد. على الرغم من أن أحكام الاسترداد مستخدمة على نطاق واسع ومقبولة بشكل عام في الولايات المتحدة، إلا أن قابليتها للتنفيذ تختلف:
- تطبق بعض الدول إجراءات الاسترداد بصرامة إذا كانت الشروط واضحة وعادلة.
- قد يحد آخرون من الإنفاذ استنادًا إلى قوانين العمل أو قوانين حماية الأجور أو تفسيرات المحاكم.
- تلعب اللوائح الفيدرالية (مثل ساربانس-أوكسلي ودود-فرانك) أيضًا دورًا في قطاعات معينة مثل القطاع المالي.
لضمان الامتثال، يجب على الشركات صياغة بنود الاسترداد بعناية والبقاء على اطلاع على القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات ذات الصلة.
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
لماذا يتم استخدام بنود الاسترداد؟
تُستخدم بنود الاسترداد لحماية المصالح المالية للشركة ومعاييرها الأخلاقية. فهي تضمن المساءلة من خلال السماح باسترداد المدفوعات التي تمت على أساس بيانات غير صحيحة أو سوء سلوك أو أهداف أداء لم يتم تحقيقها. وتعتبر بنود الاسترداد ذات قيمة خاصة في تعويضات المديرين التنفيذيين وعمولات المبيعات والتسويات القانونية.
متى يتم تطبيق الاسترداد؟
عادةً ما يتم تطبيق الاسترداد في الحالات التالية:
- تكشف إعادة صياغة البيانات المالية عن عدم دقة
- ينتهك الموظف السياسات أو يرتكب سوء سلوك
- فشل المستفيد في الوفاء بالشروط أو الأهداف المتفق عليها
- تم دفع المكافآت بناءً على نتائج لم تستمر مع مرور الوقت
غالبًا ما يتم تحديد هذه المحفزات مسبقًا في عقود العمل أو الاتفاقيات التعاقدية.
كيف تعمل عمليات الاسترداد؟
تسمح عمليات الاسترداد للمؤسسات باسترداد التعويضات أو المزايا التي تم منحها سابقًا عند استيفاء شروط محددة مثل سوء السلوك أو الأخطاء المالية أو عدم تحقيق أهداف الأداء. تتضمن العملية عادةً ما يلي:
- الحدث المُحفز: حادث يبرر استرداد الأموال، مثل إعادة صياغة البيانات المالية أو سوء السلوك.
- التحديد: تحديد من تلقى التعويض المعني.
- الإخطار: إبلاغ الأفراد المتضررين بالاسترداد.
- الاسترداد: استرداد التعويض عن طريق السداد أو الخصم أو التعديل.
- التوثيق: تسجيل الأسباب المنطقية والعملية والنتائج من أجل الشفافية.
- المراجعة: الحصول على الموافقة الداخلية لضمان الامتثال للسياسات والقوانين.
كيف يتم حساب استرداد OAS؟
استرداد ضمان الشيخوخة (OAS)، المعروف أيضًا باسم ضريبة استرداد OAS، هو بند في النظام الضريبي الكندي يطالب كبار السن ذوي الدخل المرتفع بسداد جزء من معاشهم التقاعدي OAS إذا تجاوز دخلهم السنوي حدًا معينًا.
يتم تعديل حد استرداد OAS سنويًا ويستند إلى مستوى الدخل الذي يتم عنده إلغاء مزايا OAS بالكامل. اعتبارًا من عام 2022، تم تحديد حد استرداد OAS بمبلغ 79,845 دولارًا كنديًا. يتم حساب استرداد OAS بناءً على معادلة تحدد مبلغ السداد المستحق على الفرد.
لكل دولار من الدخل فوق الحد الأدنى، يتم استرداد جزء من معاش OAS بمعدل 15٪. يتم تطبيق معدل الاسترداد هذا على الدخل الصافي للفرد فوق الحد الأدنى لحساب المبلغ الإجمالي لمزايا OAS الخاضعة للاسترداد.
الحد الأقصى لمبلغ المعاش التقاعدي OAS الذي يمكن استرداده يعادل إجمالي المعاش التقاعدي OAS الذي تم الحصول عليه خلال العام. يتم حساب استرداد OAS وتسويته سنويًا عندما يقدم الأفراد إقرارات ضريبة الدخل الخاصة بهم إلى وكالة الإيرادات الكندية (CRA).
