مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

ثقافة الشركة

تحدد ثقافة الشركة كيفية تفاعل الموظفين وعملهم ونموهم معًا. إنها القوة الخفية التي تشكل المشاركة واتخاذ القرارات وتجربة الموظفين بشكل عام. دعونا نناقش الإجابات على الأسئلة الرئيسية حول ماهية ثقافة الشركة، وأهميتها، ومن يقودها، وكيف يمكن للمؤسسات بناءها أو تحسينها أو تغييرها عن قصد لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

‍

ما هي ثقافة الشركة؟

تشير ثقافة الشركة إلى مجموعة القيم والمعتقدات والسلوكيات والممارسات المشتركة التي تشكل كيفية تفاعل أعضاء المؤسسة مع بعضهم البعض والعمل على تحقيق أهدافهم. وهي بمثابة البيئة الاجتماعية والنفسية لمكان العمل.

‍

ماذا تعني ثقافة الشركة بالنسبة للموظفين؟

ثقافة الشركة تعني أكثر من مجرد مزايا أو سياسات. بالنسبة للموظفين، فهي تحدد شعورهم تجاه الذهاب إلى العمل كل يوم — ما إذا كانوا يشعرون بالاحترام والاندماج والتوافق مع أهداف الشركة. توفر الثقافة القوية إحساسًا بالهوية والترابط، مما يؤثر بشكل مباشر على الحافز والأداء والاستبقاء.

ما هي مكونات ثقافة الشركة؟

تتشكل ثقافة الشركة من خلال عناصر مختلفة:

القيم الأساسية والمهمة
أسلوب القيادة وأنماط التواصل
بيئة العمل والسياسات
التقاليد والطقوس وديناميات الفريق
المواقف تجاه الابتكار والتغذية الراجعة والمساءلة

تجتمع هذه العوامل معًا لتخلق بيئة تؤثر على سلوك الموظفين وكيفية عمل المؤسسة.

ما أهمية ثقافة الشركة؟

تشير ثقافة الشركة إلى القيم والسلوكيات والممارسات التي تشكل تجربة الموظفين وتحدد كيفية إنجاز العمل. تعزز الثقافة السليمة المشاركة والاحتفاظ بالموظفين والأداء العام للأعمال.

يشعر الموظفون بالانتماء والهدف.
يبقى الناس لفترة أطول في بيئة إيجابية تتوافق مع قيمهم.
الثقافة القوية تجذب الباحثين عن عمل.
الموظفون المتحمسون يحققون نتائج أفضل.
الثقافات الآمنة والتمكينية تلهم الإبداع.
يعزز الانفتاح ويقلل من سوء الفهم.
الفرق أكثر استعدادًا للتعامل مع التغيير.
يعزز السلوك المتسق والقائم على النزاهة.
الموظفون السعداء يقدمون خدمة أفضل.
تشكل الثقافة الطريقة التي ينظر بها الجمهور الخارجي إلى العلامة التجارية.

من يخلق ثقافة الشركة؟

ثقافة الشركة هي نتاج جهد الجميع، ولكنها تبدأ بالقيادة. فالمؤسسون والمديرون التنفيذيون والمديرون يحددون اتجاهها من خلال قراراتهم وتواصلهم وسلوكهم. وبمرور الوقت، يساهم الموظفون أيضًا في تشكيل الثقافة من خلال تفاعلاتهم وتعليقاتهم وقيمهم المشتركة. وغالبًا ما تلعب الموارد البشرية دورًا رئيسيًا في إضفاء الطابع الرسمي على الممارسات الثقافية والحفاظ عليها.

متى يجب على الشركة أن تركز على الثقافة؟

يجب أن تكون الثقافة محور الاهتمام منذ اليوم الأول، وليس فقط خلال الأزمات أو مراحل النمو. فهي أمر أساسي عند تأسيس شركة، أو أثناء عمليات الدمج، أو عند التوظيف السريع، أو عندما يكون مستوى مشاركة الموظفين منخفضًا. الثقافة السليمة هي ثقافة استباقية — يتم التعامل معها بشكل مستمر، وليس بشكل تفاعلي.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

أين تظهر ثقافة الشركة في مكان العمل؟

تظهر ثقافة الشركة في كل مكان — في اجتماعات الفريق، وبرامج تأهيل الموظفين الجدد، وكتيبات الموظفين، وتقييمات الأداء، وتصميم المكاتب، وحتى المحادثات على Slack. سواء عن بُعد أو وجهًا لوجه، تظهر الثقافة في طريقة تواصل الأشخاص، وكيفية اتخاذ القرارات، وكيفية الاحتفال بالنجاح.

كيف يمكن تحسين ثقافة الشركة؟

لتحسين ثقافة الشركة، يجب على المؤسسات التركيز على مواءمة سلوك القيادة وتجارب الموظفين والسياسات الداخلية مع قيمها المعلنة. وهذا يتطلب تغذية راجعة مستمرة وشفافية واتساقًا في طريقة معاملة الأفراد.

تشمل خطوات التحسين ما يلي:

توضيح القيم الأساسية والتواصل بشأنها
تقدير ومكافأة السلوك القائم على القيم
تعزيز التواصل المفتوح والثقة
توفير المرونة والتوازن بين العمل والحياة الشخصية
التركيز على التنوع والمساواة والشمول

الاستثمار في تطوير القيادة والموظفين

كيف تبني ثقافة في شركتك من الألف إلى الياء؟

يبدأ بناء ثقافة الشركة بتحديد نوع البيئة التي ترغب في خلقها وتشكيل كل نقطة اتصال للموظفين بشكل متعمد لتعكس ذلك.

وتشمل الإجراءات الرئيسية ما يلي:

تحديد مهمة وقيم واضحة
توظيف أشخاص يتوافقون مع تلك القيم
تحديد التوقعات السلوكية في وقت مبكر
إنشاء حلقات تغذية راجعة لجمع آراء الموظفين
القيادة بالقدوة — خاصة على مستوى القيادة
دمج الثقافة في السياسات وبرامج التوظيف والتقدير

كيف يمكن تغيير ثقافة الشركة التي لا تعمل بشكل جيد؟

تغيير ثقافة الشركة يتطلب الاعتراف بما لا يعمل، والالتزام بقيم جديدة، ودفع التغيير من خلال القيادة والأنظمة.

لبدء تحول ثقافي:

إجراء تقييمات صادقة من خلال الاستبيانات والمقابلات
تحديد الفجوات بين السلوك المطلوب والسلوك الفعلي
إعادة تعريف قيم الشركة والتواصل بشأنها بوضوح
تغيير سلوكيات القيادة وأنماط صنع القرار
مواءمة مقاييس الأداء والمكافآت مع الثقافة الجديدة
تعزيز التغيير من خلال التدريب والتواصل والاتساق

كيف يمكن وصف ثقافة الشركة بشكل فعال؟

عند وصف ثقافة الشركة، ركز على السلوكيات والقيم والتجارب اليومية — وتجنب المصطلحات الغامضة مثل "ممتعة" أو "ديناميكية" دون سياق.

تشمل الأوصاف الفعالة ما يلي:

القيم الأساسية في العمل (على سبيل المثال، "نحن نقدر الشفافية — الاجتماعات الأسبوعية تضمن إطلاع الجميع على آخر المستجدات").
طريقة تعاون الفرق (على سبيل المثال، متعددة الوظائف، هيكل مسطح، مرنة)
أسلوب القيادة (على سبيل المثال، داعم، قائم على البيانات، عملي)
المرونة واستقلالية الموظفين
فرص التقدير والتعلم والنمو

وهذا يساعد المرشحين والموظفين على فهم حقيقة العمل في الشركة.

كيف يمكن إنشاء ثقافة مؤسسية بشكل متعمد؟

إن بناء ثقافة مؤسسية قوية هو عملية مدروسة تتطلب التخطيط والتنسيق بين القيادات والتعزيز المستمر.

لخلق ثقافة بشكل متعمد:

حدد "السبب" وراء ثقافتك - ما الذي تمثله؟
شارك الموظفين في خلق القيم من أجل الحصول على تأييدهم
تواصل هذه القيم بشكل متسق عبر القنوات المختلفة
دمج الثقافة في عمليات التوظيف والتأهيل والروتين اليومي
استخدم الطقوس والقصص والإشارات البصرية لإحياء الثقافة
قياس الصحة الثقافية والتكيف بناءً على التعليقات

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك