.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
استنزاف الموظفين
يمكن ملاحظة استنزاف الموظفين في المؤسسة بأكملها أو في أقسام معينة فقط. وعادة ما يحدث ذلك عندما يتم استبدال الموظفين بالأتمتة أو التقنيات الجديدة. على سبيل المثال، في وحدة تصنيع السيارات، يمكن للآلات الآلية الآن أن تؤدي مهام مثل تركيب العجلات أو تركيب الزجاج الأمامي التي كان يقوم بها العمال سابقاً، مما يقلل من الحاجة إلى القوى العاملة البشرية.
ما هو استنزاف الموظفين؟
استنزاف الموظفين هو الحالة التي يغادر فيها الموظف من المؤسسة ولا يتم استبداله لفترة طويلة أو لا يتم استبداله على الإطلاق. وهذا يؤدي إلى انخفاض في القوى العاملة في الشركة أو قسم معين، حيث لا يتم شغل الوظائف الشاغرة.
ما أهمية استنزاف الموظفين؟
يمكن أن يؤدي الاستنزاف المرتفع إلى تعطيل الإنتاجية والتأثير على معنويات الفريق وزيادة تكاليف التوظيف. وقد يؤدي أيضاً إلى فقدان المعرفة المؤسسية والتأثير على العلاقات مع العملاء. يساعد فهم الاستنزاف الشركات على تحديد الثغرات في الاحتفاظ بالموظفين وتحسين الثقافة وبناء فرق عمل أكثر مرونة.
ما الذي يسبب استنزاف الموظفين؟
يمكن أن تؤدي عدة عوامل إلى الاستنزاف، بما في ذلك:
- القيادة الضعيفة أو ثقافة مكان العمل السامة
- عدم وجود فرص للنمو الوظيفي أو التقدم الوظيفي
- تعويضات منخفضة ومزايا غير كافية
- انفصال الموظفين عن العمل وإنهاكهم
- عدم التوافق الوظيفي أو عدم وضوح توقعات الدور الوظيفي
- الاعتراف المحدود أو عدم التقدير
ما هي أمثلة استنزاف الموظفين؟
تشمل الأمثلة على تناقص عدد الموظفين الاستقالات الطوعية وحالات التقاعد والتغييرات الداخلية في الوظائف دون إعادة شغلها أو الإجازات طويلة الأجل دون إحلال موظفين آخرين أو وفاة الموظفين. هذه السيناريوهات تقلل من عدد الموظفين دون وجود نية فورية لإعادة شغل الوظيفة.
كيف يؤثر فك ارتباط الموظفين على الاستنزاف؟
من المرجح أن يشعر الموظفون المنفصلون عن الشركة بانفصالهم عن أهداف الشركة وثقافتها، مما يدفعهم إلى ترك العمل. يؤدي فك الارتباط إلى انخفاض الدافع، وانخفاض الإنتاجية، وفي النهاية الاستقالات الطوعية. وهو أحد أقوى مؤشرات الاستنزاف، خاصةً في بيئات العمل التي تتسم بالضغط الشديد أو بيئات العمل التي لا تحظى بالتقدير الكافي.
كيف يمكن الحد من استنزاف الموظفين؟
يتطلب الحد من الاستنزاف اتباع نهج استباقي يركز على الأفراد. وتشمل الاستراتيجيات الرئيسية ما يلي:
- تعزيز مشاركة الموظفين من خلال التقدير والتغذية الراجعة
- تقديم تعويضات ومزايا تنافسية
- توفير فرص التطوير الوظيفي
- تحسين ممارسات القيادة والإدارة
- تشجيع التوازن بين العمل والحياة الشخصية والمرونة
- تهيئة بيئة عمل شفافة وشاملة للجميع
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
كيف يمكن تحسين استنزاف الموظفين؟
تحسين معدلات الاستنزاف يعني تقليل وتيرة خروج الموظفين غير المخطط له أو غير المرغوب فيه. يمكن للشركات:
- إجراء مقابلات الخروج لفهم الأسباب الجذرية
- مراقبة علامات الإنذار المبكر والاستجابة لها (مثل التغيب عن العمل أو انخفاض الروح المعنوية)
- تمكين المديرين من دعم وتدريب فرقهم
- استخدام استبيانات النبض لقياس المشاركة والرضا
- التصرف بسرعة بشأن ملاحظات الموظفين
كيف يتم حساب معدل تناقص الموظفين؟
يتم حساب معدل تناقص الموظفين باستخدام هذه الصيغة:
معدل الاستنزاف (%) = (عدد الموظفين الذين تركوا العمل ÷ متوسط عدد الموظفين خلال الفترة) × 100
على سبيل المثال، إذا غادر 10 موظفين على مدار عام وكان متوسط حجم القوى العاملة 100 موظف، فإن معدل الاستنزاف سيكون 10%.
كيف تقيس معدل تناقص الموظفين؟
بالإضافة إلى معادلة معدل الاستنزاف الأساسية، يمكن للشركات قياس
- الاستنزاف الطوعي مقابل الاستنزاف غير الطوعي
- تناقص الموظفين الجدد (خلال الأشهر الستة الأولى)
- استنزاف الإدارات للكشف عن المشاكل الإدارية أو الثقافية
- استنزاف الموظفين ذوي الأداء العالي لتتبع فقدان المواهب الرئيسية
- تحليل التغذية الراجعة عند الخروج لاكتشاف الأنماط
هل معدل دوران الموظفين واستنزافهم متماثلان؟
لا، إنهما ليسا متشابهين. في حين أن كلاهما ينطوي على خروج الموظفين:
- يشير الاستنزاف إلى حالات المغادرة الطبيعية للموظفين (الاستقالات والتقاعد) التي لا يتم استبدالها على الفور.
- يشمل دوران الموظفين جميع أنواع حالات الخروج (الطوعي أو غير الطوعي)، بقصد شغل الوظيفة الشاغرة.
وغالباً ما يعني الاستنزاف انخفاضاً طويل الأجل في عدد الموظفين، بينما يركز معدل الدوران على الإحلال.
كيف تتجنب استنزاف الموظفين؟
لتجنب أو تقليل الاستنزاف إلى الحد الأدنى:
- التوظيف على أساس الملاءمة على المدى الطويل، وليس فقط المهارات الحالية
- تقديم الإرشاد ومسارات التنقل الداخلي
- تعزيز الثقافة الإيجابية والثقة في القيادة
- تقييم التوازن في عبء العمل بانتظام لمنع الإرهاق
- احتفل بالمكاسب والمساهمات الصغيرة
- استخدام البيانات للتنبؤ بحالات الخروج المعرضة للخطر ومنعها
كيف تتحكم في استنزاف الموظفين؟
تتضمن السيطرة على الاستنزاف التخطيط طويل الأجل والسياسات التي تركز على الأفراد. استخدم هذه التكتيكات:
- إجراء مقابلات الإقامة للكشف عن الأسباب التي تجعل الموظفين
- تخصيص المزايا والامتيازات حسب احتياجات الموظفين
- مراجعة هياكل الأجور وقياسها
- الاستثمار في التدريب على القيادة وفعالية المديرين
- بناء ثقافة يتم من خلالها تقديم الملاحظات والتصرف بناءً عليها
.png)
.png)
.png)
