منصات التواصل مع الموظفين

إن منصة التواصل مع الموظفين هي أكثر من مجرد أداة للمراسلة، فهي الأساس لكيفية تواصل مؤسستك ومشاركتها وتعاونها.

وسواء كنت تدير فرق عمل مكتبية أو قوة عاملة في الخطوط الأمامية، فإن هذه المنصات تضمن بقاء الجميع على اطلاع ومشاركة وتوافق. يغطي هذا المسرد الأساسيات - من الأنواع والميزات إلى حالات الاستخدام الواقعية والأدوات مثل إمبلس.

‍

ما هي منصة التواصل مع الموظفين؟

إن منصة التواصل مع الموظفين هي حل رقمي يركّز الرسائل الداخلية والإعلانات وأدوات التعاون لضمان التواصل المتسق وفي الوقت المناسب عبر المؤسسة.

هذه المنصات ضرورية لمواءمة الفرق، ومشاركة التحديثات، وتعزيز ثقافة مكان العمل المتصلة.

ما هي منصات التواصل مع الموظفين؟

تخدم منصات التواصل مع الموظفين أغراض متعددة:

نشر الإعلانات والتحديثات على مستوى الشركة بأكملها
تيسير تعاون الفريق ومناقشات المشروع
توفير مركز مركزي للموارد والوثائق
تعزيز مشاركة الموظفين من خلال ميزات تفاعلية
دعم جمع الملاحظات عبر الاستبيانات واستطلاعات الرأي

تساعد هذه المنصات في سد فجوات التواصل، خاصةً في المؤسسات التي لديها فرق عمل موزعة أو بعيدة.

هل توجد منصات تواصل الموظفين المجانية؟

نعم، يتوفر العديد من منصات التواصل المجانية للموظفين، والتي تقدم ميزات أساسية مناسبة للشركات الصغيرة أو فرق العمل. تتضمن بعض الخيارات الشائعة ما يلي:

إمبلس (تقدم نسخة تجريبية مجانية)
سلاك (الفئة المجانية)
Microsoft Teams (إصدار مجاني)
شانتي
القطيع

وعلى الرغم من أن هذه الإصدارات المجانية توفر أدوات اتصال أساسية، إلا أنه يمكن للمؤسسات التفكير في خطط متميزة للحصول على ميزات وتكاملات متقدمة.

ما هي منصة تواصل الموظفين للقوى العاملة في الخطوط الأمامية؟

تم تصميم منصة التواصل مع الموظفين للقوى العاملة في الخطوط الأمامية لربط الموظفين الذين لا يعملون في المكاتب، مثل موظفي البيع بالتجزئة أو العاملين في مجال الرعاية الصحية أو وكلاء الخدمة الميدانية. تتضمن الميزات الرئيسية عادةً ما يلي:

إمكانية الوصول إلى الهاتف المحمول
إشعارات فورية للتحديثات في الوقت الفعلي
واجهات مستخدم مبسطة
إمكانيات الوصول دون اتصال بالإنترنت

تضمن هذه المنصات أن يظل موظفو الخطوط الأمامية على اطلاع ومشاركة واتصال بالمؤسسة الأوسع نطاقاً.

ما هي الميزات الرئيسية لمنصات التواصل مع الموظفين؟

تتضمن منصات التواصل مع الموظفين عادةً مجموعة من الميزات المصممة لتبسيط التواصل الداخلي وتحسين المشاركة. وتشمل الميزات الشائعة ما يلي:

إعلانات مركزية للتحديثات على مستوى الشركة
المراسلة الفورية وقنوات الدردشة للتواصل الفوري مع الفريق في الوقت الفعلي
موجزات أو منتديات اجتماعية لتشجيع التعاون والتفاعل بين الأقران
الاستطلاعات وأدوات التغذية الراجعة لمعرفة آراء الموظفين
إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول للتواصل أثناء التنقل، خاصة لموظفي الخطوط الأمامية
تجزئة المحتوى لتقديم رسائل مستهدفة بناءً على الأدوار أو الأقسام
التكامل مع أدوات أخرى مثل أنظمة الموارد البشرية، والتقويمات، وتطبيقات الإنتاجية

كيف يعزز برنامج إمبلس التواصل بين الموظفين؟

إمبلس عبارة عن منصة شاملة للتواصل مع الموظفين وإشراكهم تقدم

شبكة إنترانت اجتماعية لمشاركة المعلومات بشكل مركزي
أنظمة التقدير والمكافآت لرفع الروح المعنوية
الاستطلاعات وأدوات التغذية الراجعة للتحسين المستمر
إمكانيات التكامل مع أدوات مثل Slack وMicrosoft Teams

تهدف إمبلس إلى تعزيز ثقافة الشفافية والتقدير والتعاون داخل المؤسسات.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.