مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

انفصال الموظفين

إن عدم ارتباط الموظفين لا يكون دائمًا بصوت عالٍ - فغالبًا ما يظهر في صورة صمت ولا مبالاة وأداء منخفض.

إن فهم أسباب فك الارتباط، وكيفية اكتشافه، وكيفية معالجته أمر ضروري لخلق قوة عاملة متحمسة ومنتجة ومخلصة.

‍

ما هو فك ارتباط الموظفين؟

يشير فك ارتباط الموظفين إلى الحالة التي يشعر فيها الموظفون بالانفصال عن عملهم، ويفتقرون إلى الدافع، ويظهرون التزامًا عاطفيًا ضئيلًا تجاه عملهم أو مؤسستهم.

غالبًا ما يقوم الموظفون غير المنخرطين بالحد الأدنى من العمل ويظهرون حماسًا منخفضًا، مما يؤثر على معنويات الفريق والأداء العام.

‍

ما هو الموظف المنفصل عن العمل؟

الموظف المنفصل عن العمل هو شخص حاضر جسديًا في العمل ولكنه غير متواجد ذهنيًا.

قد تظهر عليهم علامات مثل المشاركة الضئيلة، وعدم الاهتمام بالتعاون، وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية، والموقف السلبي بشكل عام تجاه العمل أو القيادة.

‍

ما الذي يسبب انفصال الموظفين عن العمل؟

يمكن أن ينبع فك الارتباط من عدة عوامل داخلية وخارجية في مكان العمل:

عدم الاعتراف أو التقدير
الإدارة السيئة أو التوقعات غير الواضحة
محدودية فرص النمو الوظيفي
الإجهاد أو الإرهاق في مكان العمل
عدم التوافق بين القيم الشخصية والمؤسسية
الافتقار إلى التواصل أو الشفافية

من المسؤول عن معالجة مشكلة عدم مشاركة الموظفين داخل الشركة؟

يشارك العديد من أصحاب المصلحة في حل مشكلة فك الارتباط وتعزيز المشاركة:

المدراء: الحفاظ على الروح المعنوية للفريق والتواصل والدعم اليومي
الموارد البشرية: تتبع بيانات المشاركة وإجراء الاستطلاعات وبناء المبادرات
القيادة العليا: تحديد النغمة وإعطاء الأولوية للمشاركة على نطاق واسع
برامج المساعدة في حالات الطوارئ: توفير الصحة النفسية والدعم الشخصي ‍
فرق متعددة الوظائف: معالجة الأسباب الجذرية عبر الأقسام المختلفة

كيف يمكن معرفة ما إذا كان الموظف منفصلاً عن العمل؟

ابحث عن علامات فك الارتباط هذه:

انخفاض الإنتاجية أو جودة العمل
زيادة التغيب عن العمل أو التأخر المتكرر عن العمل
الانسحاب من تفاعلات الفريق
الحد الأدنى من المشاركة في الاجتماعات أو المشاريع
الموقف السلبي أو الشكوى أو اللامبالاة
عدم الحماس لأهداف الشركة أو مبادراتها

كيف يؤثر فك ارتباط الموظفين على الإنتاجية؟

يؤدي فك الارتباط إلى خفض الإنتاجية بشكل مباشر. فالموظفون المنفصلون عن العمل أقل احتمالاً لأن:

الوفاء بالمواعيد النهائية
التعاون بفعالية
تقديم عمل عالي الجودة
المساهمة بالأفكار أو الابتكار

يؤثر نقص الحافز لديهم على كل من الإنتاج الفردي وأداء الفريق.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يؤثر فك ارتباط الموظفين على الاستنزاف؟

يؤدي ارتفاع معدل الانفصال إلى ارتفاع معدل الاستنزاف. والموظفون الذين يشعرون بالانفصال عن العمل هم أكثر عرضة لذلك:

المغادرة طواعية للحصول على فرص أفضل
فك الارتباط أكثر من ذلك ويتم إدارتها
التأثير على الآخرين بالسلبية، مما يساهم في التأثير على الآخرين بالسلبية، ويساهم في دوران السموم

وغالباً ما تعاني المؤسسات التي تعاني من ارتفاع معدلات عدم المشاركة من أجل الاحتفاظ بأفضل المواهب وتواجه زيادة في تكاليف التوظيف والتدريب.

كيف تحفز الموظف المنفصل عن العمل؟

يتطلب تحفيز الموظف المنفصل عن العمل استراتيجيات شخصية وتعاطفية:

تحديد السبب الجذري لانفصالهم عن الآخرين
تقديم فرص تطوير تتماشى مع اهتماماتهم
وضع أهداف واضحة وإشراكهم في عملية صنع القرار
الاعتراف بجهودهم باستمرار
تقديم الإرشاد أو دعم الأقران

كيف تتعامل مع الموظف المنفصل عن العمل؟

يتطلب التعامل مع فك الارتباط نهجاً منظماً وداعماً:

معالجة المشكلة بشكل خاص ومحترم
اطرح أسئلة مفتوحة لفهم طريقة تفكيرهم
التعاون في خطة التحسين
مراقبة التقدم المحرز وتقديم ملاحظات منتظمة
قم بالتصعيد إذا لزم الأمر - ولكن مع إعطاء فائدة الشك أولاً

ما هو أفضل وقت لاكتشاف ومعالجة علامات عدم ارتباط الموظفين؟

يؤدي الاكتشاف المبكر إلى تدخل أسرع. تشمل نقاط الاتصال الرئيسية ما يلي:

المراجعات المنتظمة: تكشف محادثات المديرين المتكررة عن المشكلات مبكرًا
مراجعات الأداء: قياس الموقف والتحفيز والمواءمة
استبيانات الموظفين: تحديد اتجاهات المشاركة مع مرور الوقت
أثناء التغييرات الكبرى: يمكن أن تؤدي التحولات إلى زيادة التوتر وعدم اليقين‍
مقابلات المغادرة: الكشف عن المشاكل النظامية من الموظفين المغادرين

كيف يمكن للشركات قياس وقياس مدى ارتباط الموظفين؟

استخدام كل من الأساليب الكمية والملاحظة لتتبع فك الارتباط:

استبيانات الموظفين: تقييم الرضا والروح المعنوية والتواصل
معدل الدوران والغياب: رصد أنماط الخروج والحضور
مراجعات الأداء: اكتشاف الإنتاجية المنخفضة أو الأهداف الفائتة
قنوات التغذية الراجعة: جمع الاهتمامات من خلال أدوات الاقتراحات و1:1 ‍
الإشارات السلوكية: مراقبة الطاقة المنخفضة أو العزلة أو السلبية

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك