مقاييس تجربة الموظف

تساعد مقاييس تجربة الموظفين الشركات على فهم كيف يشعر موظفوها ويعملون وينمون في كل مرحلة من مراحل مسيرتهم. باستخدام البيانات الصحيحة، يمكن للفرق تحسين المشاركة وتقليل معدل دوران الموظفين وخلق ثقافة عمل أكثر دعماً.

ما هي مقاييس تجربة الموظفين؟

مقاييس تجربة الموظفين هي نقاط بيانات تُستخدم لتتبع شعور الموظفين وأدائهم وتفاعلهم في العمل. تساعد هذه المقاييس الشركات على فهم وتحسين مسار الموظفين من انضمامهم إلى الشركة حتى مغادرتهم لها.

وهي تقيس مجالات مثل الرضا والالتزام والإنتاجية والرفاهية.
تقدم هذه الأدوات نظرة ثاقبة على التفاعلات اليومية والأدوات المستخدمة والدعم المتلقى.
هذه المقاييس ضرورية لبناء بيئة عمل أفضل

لماذا تعتبر مقاييس تجربة الموظفين مهمة؟

فهي تساعد في تحديد ما ينجح وما لا ينجح في ثقافة مكان العمل. وبفضل هذه البيانات، يمكن للشركات سد الثغرات وزيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين وخلق تجارب عمل أكثر فائدة.

تحسين رضا الموظفين وتقليل معدل دورانهم
مواءمة استراتيجيات الموارد البشرية مع توقعات الموظفين
دعم النمو التجاري طويل الأمد من خلال فرق عمل متفانية

متى يجب عليك تتبع مقاييس تجربة الموظفين؟

يجب أن يبدأ التتبع منذ بدء العمل ويستمر طوال دورة حياة الموظف. تساعد البيانات التي يتم الحصول عليها في الوقت المناسب قسم الموارد البشرية على إجراء تغييرات استباقية بدلاً من تغييرات رد الفعل.

ابدأ خلال فترة التهيئة للتعرف على التحديات المبكرة
المراقبة المنتظمة من خلال استطلاعات الرأي والمراجعات
قم بالتحليل خلال التحولات الرئيسية مثل الترقيات أو المغادرة

من أين تأتي مقاييس تجربة الموظفين؟

تأتي هذه المقاييس من مدخلات الموظفين المباشرة والبيانات السلوكية. يمكنك جمعها باستخدام الأدوات المدمجة بالفعل في منصات الموارد البشرية أو الاتصالات الخاصة بك.

استبيانات ونماذج التعليقات
أنظمة الموارد البشرية وأدوات الأداء
منصات التواصل والتعاون

من يجب أن يستخدم مقاييس تجربة الموظفين؟

تستفيد كل من فرق الموارد البشرية والقيادة من هذه المقاييس. يمكن استخدامها لتوجيه القرارات وصياغة السياسات وتحسين العمليات اليومية.

تستخدمها فرق الموارد البشرية لتصميم استراتيجيات المشاركة
يستخدمها المديرون لتحسين دعم الفريق
يعتمد المديرون التنفيذيون عليهم في تخطيط القوى العاملة

كيفية قياس مؤشرات تجربة الموظفين؟

‍

استخدم مزيجًا من الأدوات النوعية والكمية للحصول على صورة كاملة. قم بالتتبع باستمرار وركز على الاتجاهات بدلاً من التعليقات المنفصلة.

‍

صافي نقاط المروجين للموظفين (eNPS)
نتائج استبيانات التعيين والمغادرة
معدلات مشاركة الموظفين ورضاهم
معدلات التنقل الداخلي والترقية
بيانات التغيب عن العمل ومعدل دوران الموظفين

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك