استبيان تجربة الموظفين
استبيان تجربة الموظفين هو أداة تستخدمها المؤسسات لجمع آراء الموظفين فيما يتعلق بتجاربهم العامة في مكان العمل. يهدف الاستبيان إلى تقييم جوانب مختلفة من رحلة الموظف، بما في ذلك الرضا الوظيفي، وبيئة العمل، وفعالية القيادة، وفرص التطوير المهني، والمشاركة العامة.
وعادةً ما تُجرى هذه الاستطلاعات دون الكشف عن هويتك، وتتضمن مجموعة من الأسئلة المصممة لقياس تصورات الموظفين ومشاعرهم. تساعد الملاحظات التي يتم الحصول عليها من هذه الاستطلاعات المؤسسات على تحديد نقاط القوة ومجالات التحسين والمشاكل المحتملة التي تؤثر على معنويات الموظفين وإنتاجيتهم.
ما هو استبيان تجربة الموظف؟
استبيان تجربة الموظف عبارة عن استبيان منظم مصمم لجمع آراء الموظفين حول تجاربهم في مكان العمل بشكل عام. يهدف هذا الاستبيان إلى تقييم مختلف جوانب رحلة الموظف، بما في ذلك الرضا الوظيفي والمشاركة وبيئة العمل والقيادة وفرص التطوير المهني.
ما هي المكونات الرئيسية لاستبيان تجربة الموظف؟
قد تتضمن المكونات الرئيسية لاستبيان تجربة الموظفين ما يلي:
- الرضا الوظيفي: تقييم مدى رضا الموظفين عن أدوارهم ومسؤولياتهم والرضا العام المستمد من وظائفهم.
- بيئة مكان العمل: تقييم الجوانب المادية والثقافية لمكان العمل، مثل بيئة المكتب، والعمل الجماعي، والجو العام.
- القيادة والإدارة: قياس تصورات الموظفين حول فعالية القيادة والتواصل والدعم الذي تقدمه الإدارة.
- التطوير المهني: فهم وجهات نظر الموظفين حول فرص النمو وبرامج التدريب والتقدم الوظيفي داخل المؤسسة.
- التقدير والمكافآت: تقييم مدى شعور الموظفين بالتقدير لمساهماتهم وما إذا كانت المؤسسة تقدم مكافآت وحوافز مناسبة.
- التوازن بين العمل والحياة الشخصية: دراسة التوازن بين العمل والحياة الشخصية وما إذا كان الموظفون يشعرون بالدعم الكافي لتحقيق هذا التوازن.
- التواصل: تقييم فعالية قنوات التواصل داخل المؤسسة، سواء من القيادة إلى الموظفين أو بين أعضاء الفريق.
لماذا تعتبر استبيانات تجربة الموظفين مهمة؟
تمنح استبيانات تجربة الموظفين الشركات نظرة ثاقبة مباشرة على أكثر ما يهم موظفيها. من خلال جمع التعليقات الصادقة، يمكن للمؤسسات تحديد الثغرات في التواصل والقيادة والدعم وفرص النمو. وهذا يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل، وزيادة الاحتفاظ بالموظفين، وزيادة توافق القوى العاملة وتحفيزها.
المزايا الرئيسية:
- الكشف المبكر عن المشكلات الثقافية والتشغيلية
- تحسين الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين
- تعزيز مكان عمل يركز على الأشخاص أولاً
- صمم برامج الموظفين بناءً على ملاحظات حقيقية
من الذي يجب أن يرسل استبيانات تجربة الموظف؟
عادةً ما يتم إجراء هذه الاستطلاعات من قبل متخصصي الموارد البشرية أو فرق عمليات الأفراد أو مديري تجارب الموظفين. ومع ذلك، يمكن لقادة الأعمال ورؤساء الأقسام أيضاً المشاركة في تصميم النتائج وتحليلها لضمان العمل على الملاحظات.
متى يجب إجراء استبيانات تجربة الموظفين؟
يجب أن يتم توقيت استبيانات تجربة الموظف حول المراحل الرئيسية في دورة حياة الموظف:
- بعد التأهيل (استبيان تجربة الموظف الجديد)
- أثناء عمليات التحقق من المشاركة الفصلية أو السنوية
- قبل وبعد التغييرات التنظيمية الرئيسية
- عند الخروج أو الانفصال
تساعد الاستطلاعات المتكررة والموقوتة جيدًا في تتبع اتجاهات التجربة وضمان التدخلات في الوقت المناسب.
أين تدير الشركات استبيانات تجربة الموظفين؟
تستخدم معظم الشركات منصة استبيان تجربة الموظفين لأتمتة توزيع الاستبيانات وتتبع المشاركة وتحليل النتائج. تقدم هذه المنصات نماذج ولوحات معلومات ورؤى قائمة على الذكاء الاصطناعي. إمبلس هي إحدى هذه المنصات التي تساعد الشركات على إطلاق استطلاعات رأي مخصصة للتجربة والتصرف بناءً على الملاحظات في الوقت الفعلي.
ما هو نموذج استبيان تجربة الموظف الذي يجب أن أستخدمه؟
إن أفضل نموذج لاستبيان تجربة الموظف هو النموذج الذي يعكس ثقافة شركتك وأهدافها وأسلوب التواصل الخاص بها. تقدم العديد من المنصات نماذج قابلة للتخصيص تركز على نتائج محددة - مثل المشاركة أو الانتماء أو فعالية المدير. اختر واحداً بناءً على المكان الذي تريد تحسين رحلة الموظف فيه.
هل هناك استبيانات متخصصة للموظفين الجدد؟
نعم، تم تصميم استبيان تجربة الموظف الجديد خصيصاً لأعضاء الفريق في الأسابيع أو الأشهر القليلة الأولى. فهو يساعد على فهم مدى نجاح عملية التأهيل والتدريب والاندماج في الفريق - مما يسمح لك باكتشاف مشاكل الخبرة في المراحل المبكرة وإصلاحها.
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما الذي يجعل منصة استبيان تجربة الموظف رائعة؟
إن منصة استبيان تجربة الموظفين الرائعة سهلة الاستخدام، وقابلة للتخصيص، وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ. يجب أن تدعم الاستجابات المجهولة، والوصول عبر الهاتف المحمول، وتصور البيانات، والتكامل مع أدوات الموارد البشرية. تقدم منصات مثل Empuls قوالب معدة مسبقاً واستطلاعات الرأي والتحليلات لتحسين التجربة في كل مرحلة.
ماذا يجب أن تغطي أسئلة استبيان تجربة الموظف؟
تستكشف أسئلة استبيان تجربة الموظف الفعالة التواصل العاطفي وبيئة العمل والقيادة والتقدير وفرص النمو. وينبغي أن تعكس الأسئلة نقاط الاتصال في جميع مراحل رحلة الموظف.
وتشمل الأمثلة على ذلك:
- ما مدى الدعم الذي شعرت به أثناء عملية التأهيل؟
- هل تشعر أن دورك يتماشى مع نقاط قوتك واهتماماتك؟
- إلى أي مدى تقوم القيادة بتوصيل أهداف الشركة بشكل جيد؟
- هل تشعر بالتقدير لمساهماتك؟
- ما الذي يمكنك تحسينه في تجربتك اليومية في العمل؟
كيفية إنشاء استبيان تجربة الموظف؟
يتضمن إنشاء استبيان جيد لتجربة الموظف الخطوات التالية:
- حدد أهدافك (على سبيل المثال، الثقافة والتواصل والقيادة)
- اختر منصة أو مزود الاستطلاع المناسب
- استخدم لغة واضحة وغير متحيزة في الأسئلة
- تقديم مزيج من مقياس التصنيف والأسئلة المفتوحة
- ضمان عدم الكشف عن الهوية لتشجيع التعليقات الصادقة
- مشاركة النتائج بشفافية واتخاذ الإجراءات اللازمة
يمكنك استخدام نموذج استبيان تجربة الموظف الجاهز للاستخدام أو تخصيصه ليعكس أسلوب شركتك وأهدافها.
.png)
.png)
.png)
