استبيان سعادة الموظفين

يساعدك استبيان سعادة الموظفين على فهم شعور فريقك الحقيقي في العمل. فهو يلتقط الملاحظات حول الرضا الوظيفي، والرفاهية العاطفية، والتحفيز، مما يمنحك بيانات لإنشاء مكان عمل أكثر سعادة وإنتاجية.

‍

ما هو استبيان سعادة الموظفين؟

استبيان سعادة الموظفين هو أداة منظمة للتغذية الراجعة تُستخدم لقياس مدى شعور الموظفين بالرضا والتحفيز والإشباع العاطفي في العمل. وهي تساعد المؤسسات على فهم ما هو ناجح وما يحتاج إلى تحسين في بيئة العمل. عادةً ما تحتوي هذه الاستطلاعات على مزيج من الأسئلة الكمية والنوعية ويتم إجراؤها بشكل مجهول لتشجيع الإجابات الصادقة.

ما الذي تقيسه استبيانات سعادة الموظفين؟

صُممت استطلاعات سعادة الموظفين لتتجاوز مستوى الرضا السطحي. فهي ترصد مجموعة من العوامل العاطفية والنفسية التي تساهم في تحقيق السعادة العامة في العمل. إليك ما تقيسه عادةً:

الرفاهية العاطفية والحالة المزاجية
العلاقة مع المديرين والأقران
التقدير والإحساس بالهدف
توازن عبء العمل والوضوح الوظيفي
الثقة في القيادة وشفافية التواصل

ما نوع الأسئلة التي يتم تضمينها في استبيانات سعادة الموظفين؟

غالبًا ما تكون أسئلة استبيان سعادة الموظفين عبارة عن مزيج من عناصر مقياس التصنيف، وإجابات متعددة الاختيارات، واستفسارات مفتوحة. والهدف من ذلك هو الكشف عن مشاعر الموظفين الحقيقية.

تشمل الأمثلة الشائعة ما يلي:

"على مقياس من 1-10، ما مدى سعادتك في العمل؟"
"هل تشعر بالتقدير لمساهماتك؟"
"هل توصي بهذه الشركة كمكان رائع للعمل؟"
"ما هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن تفعله الشركة لتحسين سعادتك؟

ما الذي يجب تضمينه في استبيان استبيان سعادة الموظفين؟

يجب أن يتضمن استبيان استبيان سعادة الموظفين الشامل ما يلي:

تعليمات واضحة للموظفين
مزيج من الأسئلة المغلقة والمفتوحة
مواضيع تغطي القيادة والعمل الجماعي والتقدير والتوازن بين العمل والحياة الشخصية
أسئلة مصممة خصيصاً لتناسب ثقافة مؤسستك وقيمها
ضمانات عدم الكشف عن الهوية لتشجيع التعليقات الصادقة

ما هي فوائد استبيانات سعادة الموظفين؟

تمتد فوائد استبيانات سعادة الموظفين إلى ما هو أبعد من مجرد مشاعر الموظفين، فهي تؤثر على المشاركة والاحتفاظ بالموظفين على المدى الطويل.
وتشمل المزايا الرئيسية ما يلي:

الاكتشاف المبكر لفك الارتباط أو الإنهاك
القرارات القائمة على البيانات لمبادرات الثقافة والموارد البشرية
تواصل أقوى بين القيادة والموظفين
تعزيز الروح المعنوية والإنتاجية
زيادة الاحتفاظ بالموظفين وزيادة ولائهم

كيف يجب عليك استخدام نموذج استبيان سعادة الموظفين؟

نموذج استبيان سعادة الموظفين المُعد مسبقاً يوفر الوقت ويضمن الاتساق. إنها نقطة انطلاق رائعة لفرق الموارد البشرية التي تتطلع إلى توسيع نطاق جمع الملاحظات.

استخدم النماذج كأساس وقم بتخصيص الأسئلة لتناسب احتياجات شركتك
اجعل الاستطلاعات قصيرة - من 10 إلى 15 سؤالاً مثالية
أرسلها كل ثلاثة أشهر أو كل سنتين للحصول على أفضل النتائج
استخدم الأدوات الرقمية مثل نماذج Google أو Typeform أو منصات الموارد البشرية لسهولة التتبع

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يجب عليك تفسير نتائج استبيان سعادة الموظفين والتصرف بناءً عليها؟

تكمن القيمة الحقيقية لاستبيانات سعادة الموظفين في ما تفعله بالنتائج. يجب تحليل الرؤى بعناية واستخدامها لدفع التغييرات الإيجابية.
الخطوات الرئيسية:

ابحث عن الاتجاهات أو المشكلات المتكررة في البيانات
تصنيف الملاحظات حسب القسم أو الموقع أو الفريق
مشاركة النتائج رفيعة المستوى مع الموظفين للحفاظ على الشفافية
تحديد مجالات العمل ذات الأولوية ووضع خارطة طريق للتغيير
المتابعة مع تحديثات التقدم المحرز لإظهار المساءلة

هل استبيانات سعادة الموظفين مهمة للشركات الصغيرة أو المتوسطة الحجم؟

بالتأكيد. إن استطلاعات سعادة الموظفين مهمة بنفس القدر - إن لم تكن أكثر أهمية - بالنسبة للفرق الأصغر حجماً. فالقوى العاملة السعيدة، بغض النظر عن حجمها، تؤدي إلى ثقافة أقوى وأداء أفضل. لماذا هي مهمة: