مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

استبيان معنويات الموظفين

استطلاع رأي الموظفين هو أداة قيّمة تُستخدم لقياس الحالة المزاجية الجماعية لموظفي الشركة ومدى تحفيزهم. فهو يوفر معلومات حول كيفية نظر الموظفين إلى وظائفهم وإدارة شؤونهم والتواصل معهم والدعم المؤسسي الذي يتلقونه.

من خلال فهم هذه المشاعر، يمكن للشركات اتخاذ إجراءات محددة الهدف لتحسين الروح المعنوية، ومعالجة المخاوف في وقت مبكر، وتعزيز رضا الموظفين وأدائهم بشكل عام.

ما هو استطلاع رأي الموظفين حول معنوياتهم؟

استبيان معنويات الموظفين هو استبيان منظم تستخدمه المؤسسات لتقييم شعور الموظفين تجاه بيئة عملهم وأدوارهم والقيادة ورضاهم العام عن العمل.

يساعد في قياس الرفاهية العاطفية ومستويات التفاعل لدى الموظفين من خلال جمع تعليقات صادقة حول مختلف جوانب تجربتهم في مكان العمل. الهدف هو تحديد نقاط الضعف، وتعزيز الحافز، وخلق ثقافة عمل أكثر إيجابية وإنتاجية من خلال رؤى تستند إلى البيانات.

لماذا تعتبر استطلاعات الرأي حول معنويات الموظفين مهمة؟

وهي تتيح للمؤسسات البقاء على اتصال مع موظفيها وفهم ما ينجح وما لا ينجح من وجهة نظر الموظفين.

يشجع على التواصل المفتوح
يحسن الاحتفاظ بالموظفين من خلال معالجة المخاوف في وقت مبكر
يعزز الثقة بين الفرق والقيادة

متى يجب إجراء استطلاع رأي حول معنويات الموظفين؟

يعتمد التوقيت على ديناميكيات مكان العمل وأهداف الشركة. ومع ذلك، فإن إجراء عمليات التحقق المنتظمة أمر أساسي.

ربع سنوي أو نصف سنوي لتتبع متسق
بعد تغييرات كبيرة في الشركة أو انتقالات في القيادة
بعد ارتفاع معدل دوران الموظفين أو شكاوى الموظفين

من الذي يجب أن يقوم بإنشاء وإدارة استطلاعات الرأي حول الروح المعنوية؟

عادةً ما يقوم أخصائيو الموارد البشرية بتصميم الاستطلاعات وإدارتها وتفسيرها، ولكن يجب على المديرين والقيادات أيضًا اتخاذ إجراءات بناءً على النتائج.

الموارد البشرية: تصميم الأسئلة وتقييم النتائج
المديرون: التعامل مع ملاحظات الفريق المحددة
القيادة: تحدد نهج شفافية الاستطلاع

أين يمكنك العثور على نماذج استبيانات قياس معنويات الموظفين؟

يمكن العثور على القوالب عبر الإنترنت أو من خلال أدوات الموارد البشرية. فهي تبسط عملية إنشاء استطلاعات ذات تأثير.

مواقع SHRM و HBR
برامج إشراك الموظفين مثل Empuls أو CultureAmp
قوالب استطلاعات Google Forms أو Typeform

كيف تقيس معنويات الموظفين من خلال الاستبيانات؟

ابدأ بأسئلة بسيطة ومركزة واستخدم مقياسًا ثابتًا لجمع النتائج التي يمكنك تتبعها بمرور الوقت.

استخدم مقياس التقييم (من 1 إلى 5) من أجل الوضوح
اطرح أسئلة كمية وأسئلة مفتوحة
قارن النتائج بين الأقسام أو الفترات الزمنية

ما هي الأسئلة التي يجب أن تتضمنها استبيانات قياس معنويات الموظفين؟

الأسئلة الصحيحة يجب أن تكشف الجوانب العاطفية والثقافية والعملية لمكان العمل.

ما مدى رضاك عن دورك الحالي؟
هل تشعر بالتقدير لعملك؟
كيف تصف علاقتك مع مديرك؟
هل تشعر أن عملك يساهم في تحقيق أهداف الشركة؟

لماذا تفشل استطلاعات الرأي حول معنويات الموظفين في بعض الأحيان؟

تفشل الاستطلاعات عندما لا تكون مجهولة الهوية، أو لا يتم متابعتها، أو تبدو وكأنها نشاط روتيني بدلاً من اهتمام حقيقي.

عدم المتابعة أو عدم اتخاذ إجراءات واضحة
أسئلة غامضة أو متكررة
توقيت سيئ أو إرهاق من الاستطلاعات
عدم قبول القيادة

ما هي المنصات التي تقدم استطلاعات مجانية حول معنويات الموظفين؟

تقدم العديد من المنصات قوالب وأدوات مجانية للبدء في إجراء استطلاعات الروح المعنوية دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة.

Empuls (بواسطة Xoxoday)
نماذج Google ونماذج Microsoft
خطط SurveyMonkey المجانية
Typeform و Zoho Survey

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ماذا تفعل بنتائج استطلاع الرأي حول معنويات الموظفين؟

نتائج الاستطلاعات لا تكون مهمة إلا عندما تؤدي إلى اتخاذ إجراءات. الشفافية والمتابعة هما عاملان أساسيان.

مشاركة الرؤى الرئيسية مع الموظفين
وضع خطط عمل مع جداول زمنية
تعيين مالك لكل مبادرة
أعد القياس بعد 3-6 أشهر لتتبع التأثير

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك