نظام نقاط الموظف
نظام مكافأة نقاط الموظفين هو طريقة منظمة لتقدير الموظفين وتحفيزهم من خلال تخصيص نقاط مقابل إجراءات أو إنجازات محددة. يمكن استبدال هذه النقاط لاحقًا بمكافآت، مما يجعل التقدير متسقًا وقابلًا للقياس وجذابًا. فهو يساعد على دفع الأداء ورفع الروح المعنوية ومواءمة سلوك الموظفين مع أهداف الشركة.
ما هو نظام نقاط الموظف؟
نظام نقاط الموظف هو طريقة منظمة لتتبع سلوك الموظف أو مكافأته أو معاقبته بناءً على إجراءات أو معايير أداء محددة مسبقًا. وهو يخصص نقاطًا لأنشطة محددة - إيجابية أو سلبية - ويساعد في مراقبة الأداء أو الحضور أو المشاركة.
- يشجع على المشاركة والمساءلة المستمرة للموظفين
- يوفر طريقة مرنة وقابلة للتطوير لمكافأة الموظفين
- يساعد في تتبع اتجاهات التقدير والمكافآت بمرور الوقت
- دعم ثقافة الأداء والتقدير
ما هو نظام المكافآت القائم على النقاط للموظفين؟
يركز نظام المكافآت القائم على النقاط للموظفين على تتبع المساهمات والإنجازات من خلال النقاط. يساعد هذا النموذج على تحديد التقدير ويسهل مكافأة المكاسب الكبيرة والصغيرة على حد سواء.
لماذا تحظى أنظمة نقاط تقدير الموظفين بشعبية كبيرة؟
هذه الأنظمة تجعل التقدير مستمرًا ومرئيًا. كما أنها تسهل على المديرين والأقران تقدير العمل الجيد على الفور.
- القضاء على التأخير في تقدير الموظفين
- يجعل التعرف من نظير إلى نظير أكثر تفاعلية
- تعزيز الشفافية والإنصاف
- يقلل من التحيز من خلال التخصيص المنظم للنقاط
من الذي يجب أن يدير نظام نقاط مكافآت الموظفين؟
بينما تتولى الموارد البشرية عادةً عملية الإعداد، يشارك رؤساء الأقسام وقادة الفرق أيضاً في توزيع النقاط والموافقة عليها. حتى أن بعض المنصات تسمح بترشيحات الأقران.
- تحدد الموارد البشرية القواعد وتحافظ على العدالة
- يقوم المديرون بتعيين النقاط والموافقة عليها بانتظام
- يمكن للموظفين ترشيح الأقران في بعض الأنظمة
- تقوم الفرق الإدارية بمراقبة أرصدة النقاط وعمليات الاسترداد
أين يمكنك استخدام نظام مكافأة نقاط الموظفين؟
يعمل هذا النظام عبر الأقسام والأدوار - المبيعات، وخدمة العملاء، والهندسة، وغيرها. إنه متعدد الاستخدامات بما يكفي لاستخدامه في أهداف الحضور أو الإنتاجية أو العافية.
- تكسب فرق المبيعات نقاطاً مقابل تحقيق الأهداف
- يحصل موظفو الدعم على نقاط لملاحظات العملاء الإيجابية
- يمكن تكريم الفرق الهندسية على التحسينات التي تم إدخالها على العمليات
- يمكن لفرق العمل عن بُعد البقاء على تواصل مع فرق العمل عن بُعد من خلال المكافآت الرقمية
متى يجب منح نقاط المكافآت للموظفين؟
المكافآت في الوقت المناسب أكثر تأثيرًا. من الناحية المثالية، يجب منح النقاط بمجرد ملاحظة إنجاز أو سلوك ما.
- بعد الانتهاء من مشروع أو مهمة رئيسية
- عند إظهار القيمة الأساسية للشركة
- لتوجيه الزملاء أو دعمهم
- أثناء مراجعات الأداء أو إنجازات الأهداف
كيف يعمل نظام تتبع نقاط مكافآت الموظفين؟
يسجل نظام التتبع متى ولماذا وكيف يتم منح النقاط واستبدالها. ومعظم الأنظمة الحديثة تعتمد على البرمجيات من أجل السهولة والشفافية.
- تعرض لوحات المعلومات أرصدة النقاط الحالية
- تتبع لوحات المشرفين الذين منحوا وحصلوا على نقاط
- يمكن للموظفين تصفح المكافآت والمطالبة بها
- تساعد التقارير في تحديد أصحاب الأداء العالي ومستويات المشاركة
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما هي الأمثلة على أنظمة مكافأة نقاط الموظفين؟
هناك إعدادات مختلفة في العالم الحقيقي بناءً على حجم الشركة وثقافتها وأهدافها. فبعضها بسيط، والبعض الآخر بسيط والبعض الآخر مُلَعَّب وآلي.
- تمنح سلسلة متاجر البيع بالتجزئة نقاطًا للالتزام بمواعيد المناوبة
- شركة تكنولوجيا تمنح نقاطاً لمكافأة الأقران على شبكة الإنترانت
- تستخدم إحدى شركات الرعاية الصحية نظام النقاط لتحفيز مبادرات العافية
- شركة ناشئة تتيح للموظفين التبرع بنقاط المكافآت للأعمال الخيرية
ما هي فوائد نظام المكافآت القائم على النقاط للموظفين؟
تتسم الأنظمة القائمة على النقاط بالمرونة والجاذبية، حيث تمنح الموظفين ملكية مكافآتهم مع التشجيع على تكرار السلوك الإيجابي.
- السماح للموظفين باختيار المكافآت التي تهمهم
- يجعل التقدير مستمراً، وليس سنوياً فقط
- بناء علاقة أقوى بين الجهد المبذول والمكافأة
- زيادة المشاركة في المبادرات على مستوى الشركة
- تعزيز الشعور بالعدالة والشمولية
ما الذي يجب تضمينه في نظام مكافأة نقاط الموظفين؟
يحتوي النظام الناجح على قواعد واضحة، وخيارات مكافآت متنوعة، وأدوات للتتبع السهل. كما يجب أن يتماشى مع قيم شركتك.
- معايير النقاط (ما الذي يكسب النقاط ومقدارها)
- كتالوج الاسترداد بخيارات متنوعة
- أساليب التعرف على الأقران والمديرين القائمة على الأقران
- لوحة تحكم أو منصة للشفافية
- حلقات التغذية الراجعة لتحسين النظام بمرور الوقت
.png)
.png)
.png)
