مقاييس الاحتفاظ بالموظفين

مقاييس الاحتفاظ بالموظفين هي مؤشرات رئيسية تستخدمها فرق الموارد البشرية لتتبع مدى نجاح المؤسسة في الاحتفاظ بقوتها العاملة على مر الزمن.

تساعد هذه الرؤى الشركات على فهم اتجاهات معدل دوران الموظفين، وتحديد المخاطر، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا الموظفين وولائهم. تتيح مجموعة المقاييس المناسبة للاحتفاظ بالموظفين اتخاذ قرارات استباقية وتخطيط طويل الأجل للقوى العاملة.

‍

ما هي مقاييس الاحتفاظ بالموظفين؟

مقاييس الاحتفاظ بالموظفين هي نقاط بيانات تقيس مدة بقاء الموظفين في المؤسسة ومدى تكرار مغادرتهم لها. تساعد هذه المقاييس في تقييم صحة مكان العمل وتوجيه استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين.

التركيز على استقرار القوى العاملة وطول مدة الخدمة
تسليط الضوء على الأقسام أو الوظائف ذات معدل الدوران المرتفع
المساعدة في وضع معايير مرجعية للصناعة
تستخدمه إدارة الموارد البشرية لتحسين مبادرات الاحتفاظ بالموظفين

لماذا تعتبر مقاييس الاحتفاظ بالموظفين مهمة؟

تقدم هذه المقاييس صورة واضحة عن استقرار القوى العاملة وتساعد في منع التغييرات المكلفة. وهي بمثابة إشارات إنذار مبكرة للمشكلات الثقافية أو المتعلقة بالالتزام.

السماح لقسم الموارد البشرية بتحديد أنماط عدم الرضا
المساعدة في تقليل تكاليف التوظيف والتدريب
إبلاغ القيادة بقراراتها المتعلقة بالمشاركة والتعويضات
دعم استمرارية الأعمال على المدى الطويل

متى يجب على قسم الموارد البشرية تتبع مؤشرات الاحتفاظ بالموظفين؟

يجب أن يكون التتبع مستمراً ومدمجاً في تقارير الموارد البشرية الشهرية أو الفصلية. تضمن المراقبة المستمرة التدخل في الوقت المناسب عندما تنخفض معدلات الاحتفاظ بالموظفين.

بعد توظيف موظف جديد أو فترة الاختبار
خلال فترات التغيير التنظيمي
استطلاعات الرضا أو المشاركة بعد النشر
قبل التخطيط السنوي أو مراجعات الأداء

من يستخدم مقاييس الاحتفاظ بالموظفين في الموارد البشرية؟

يستخدم قادة الموارد البشرية ومديرو المواهب ورؤساء الأقسام هذه المقاييس لوضع استراتيجيات القوى العاملة وخطط الاحتفاظ بالموظفين.

فرق الموارد البشرية تقيس فعالية مبادرات الموظفين
المديرون يتتبعون معدل دوران الموظفين الخاص بكل فريق
المديرون التنفيذيون لمواءمة المواهب مع نتائج الأعمال
المسؤولون عن التوظيف لتحسين جودة التوظيف ومدى ملاءمته

أين يتم عادةً الإبلاغ عن مقاييس الاحتفاظ بالموظفين؟

وعادة ما يتم تضمينها في لوحات معلومات الموارد البشرية أو أدوات التحليل الداخلية أو تقارير القيادة لتوفير رؤية واضحة لاتجاهات القوى العاملة.

نظام معلومات الموارد البشرية ومنصات إدارة المواهب
تقارير ربع سنوية أو سنوية على مستوى الشركة
اجتماعات الإدارة التنفيذية وعروض مجلس الإدارة
جلسات مراجعة المواهب وتخطيط القوى العاملة

ما هي أمثلة مقاييس الاحتفاظ بالموظفين؟

هناك عدة مقاييس رئيسية تستخدمها إدارة الموارد البشرية لتتبع معدل الاحتفاظ بالموظفين. وتوفر هذه المقاييس رؤية عامة ومفصلة عن استقرار القوى العاملة.

معدل الاحتفاظ الإجمالي: النسبة المئوية للموظفين الذين بقوا خلال فترة معينة
معدل دوران الموظفين: النسبة المئوية للموظفين الذين تركوا العمل
معدل الاحتفاظ بالموظفين الجدد: النسبة المئوية للموظفين الجدد الذين بقوا في العمل لأكثر من 6-12 شهراً
متوسط مدة الخدمة: المدة الزمنية التي يقضيها الموظفون في الشركة
معدل دوران الموظفين الطوعي مقابل غير الطوعي: يفصل بين حالات المغادرة الاختيارية وحالات إنهاء الخدمة
الاحتفاظ حسب القسم أو الدور: يساعد في تحديد نقاط الضعف

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف تحسب مقاييس الاحتفاظ بالموظفين؟

الصيغة الأكثر شيوعًا هي قسمة عدد الموظفين الذين بقوا خلال فترة معينة على العدد في البداية، ثم ضرب الناتج في 100.

معدل الاحتفاظ بالموظفين = (عدد الموظفين في نهاية الفترة: الموظفون الجدد) / عدد الموظفين في بداية الفترة × 100
معدل دوران الموظفين = عدد الموظفين الذين غادروا / متوسط إجمالي عدد الموظفين × 100
حدد دائمًا الإطار الزمني بوضوح (على سبيل المثال، سنويًا أو ربع سنويًا)

ما هي مقاييس الاحتفاظ بالموظفين التي يجب أن تعطيها إدارة الموارد البشرية الأولوية؟

يجب أن تركز الموارد البشرية على المقاييس التي تتوافق مع أهداف المنظمة وتتعامل مع التحديات الحالية. يعتمد المزيج المناسب على حجم الشركة والقطاع ومرحلة النمو.

ابدأ بمعدلات الاحتفاظ الإجمالية ومعدلات الدوران
مراقبة استبقاء الموظفين الجدد لتقييم عملية التهيئة
تقسيم المبيعات حسب الأسباب والفرق والأدوار
تتبع اتجاهات مدة الخدمة لفهم الالتزام طويل الأمد

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك