أداة رضا الموظفين

تساعد أداة رضا الموظفين الشركات على فهم مدى سعادة موظفيها وانخراطهم في العمل.

وغالباً ما تتضمن هذه المنصات استبيانات لرضا الموظفين، وميزات التغذية الراجعة في الوقت الفعلي، ولوحات معلومات تحليلية لتوجيه قرارات الموارد البشرية. باستخدام أدوات قياس رضا الموظفين المناسبة، يمكن للشركات تحديد المشكلات مبكرًا، وتتبع التحسينات، وبناء مكان عمل يرغب الموظفون في البقاء فيه.

ما هي أداة رضا الموظفين؟

أداة رضا الموظفين هي عبارة عن منصة أو نظام رقمي يُستخدم لجمع وتحليل وإعداد تقارير عن ملاحظات الموظفين فيما يتعلق برضاهم الوظيفي ومشاركتهم وتجربتهم بشكل عام.

يمكن أن تشمل استطلاعات الرأي، وفحص النبض، ونماذج التغذية الراجعة
يساعد في قياس معنويات الفريق وجودة بيئة العمل
يقدم رؤى قائمة على البيانات لتحسين ثقافة مكان العمل

‍

ما أهمية أدوات إرضاء الموظفين؟

هذه الأدوات ضرورية لفهم ما الذي يحفز مشاركة الموظفين ومنع دوران الموظفين قبل أن يبدأ. فهي تمكّن الشركات من البقاء استباقية.

التعرف على عدم الرضا قبل أن يؤدي إلى الاستنزاف
تحسين التواصل بين الفرق والقيادة
بناء الثقة من خلال الملاحظات مجهولة المصدر
تتبع التغيرات في المشاعر مع مرور الوقت
اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات في الوقت الفعلي

من الذي يجب أن يستخدم أدوات استبيان رضا الموظفين؟

تعتبر أدوات استبيان رضا الموظفين مفيدة لفرق الموارد البشرية والقيادة ومديري الفرق الذين يرغبون في الحفاظ على سعادة وإنتاجية القوى العاملة لديهم.

إدارات الموارد البشرية لقياس اتجاهات المشاركة
المدراء لمعالجة المخاوف على مستوى الفريق في وقت مبكر
المديرين التنفيذيين لتشكيل سياسات أفضل للشركة
الشركات الناشئة لبناء ثقافة قوية منذ البداية

أين يمكن استخدام أدوات إرضاء الموظفين؟

تُستخدم هذه الأدوات في مختلف الأقسام وأحجام الشركات - من فرق العمل الصغيرة إلى الشركات الكبيرة - خاصةً في إعدادات العمل المختلطة أو عن بُعد.

في البيئات المكتبية والبعيدة والهجينة
في جميع الأقسام والمستويات الوظيفية
أثناء عمليات التأهيل، أو المراجعات الفصلية، أو عمليات الخروج من الخدمة

متى يجب على الشركات استخدام أدوات قياس رضا الموظفين؟

أفضل وقت لاستخدام هذه الأدوات هو بانتظام - وليس فقط عند ظهور المشاكل. فالاستخدام المستمر يبني الثقة والقيمة على المدى الطويل.

أثناء التحولات الرئيسية أو التغييرات القيادية الكبرى
بعد تحديثات السياسة أو إعادة الهيكلة
ربع سنوي أو نصف سنوي كجزء من دورات الأداء
بعد التأهيل أو تشكيل الفريق
عند إطلاق برامج جديدة للمشاركة أو العافية

كيف تعمل أدوات إرضاء الموظفين؟

تستخدم هذه الأدوات الاستطلاعات المنظمة أو استقصاءات النبض أو تحليل المشاعر لجمع الملاحظات وتقديم رؤى من خلال لوحات المعلومات والتقارير.

استخدم استبيانات مجهولة المصدر لتشجيع المدخلات الصادقة
السماح بفحوصات النبض السريع لتحديثات المشاعر المتكررة
توفير المقارنة المعيارية عبر الفرق أو الأدوار
التكامل مع منصات الموارد البشرية للتتبع السلس
تقديم تحليلات ولوحات معلومات مرئية لاتخاذ قرارات أفضل

ما الذي يجعل أداة استبيان رضا الموظفين جيدة؟

يجب أن تكون أداة استبيان رضا الموظفين الجيدة سهلة الاستخدام، وآمنة، وتوفر رؤى قيمة يمكنك التصرف بناءً عليها بسرعة.

السماح بردود مجهولة المصدر وآمنة
يقدم قوالب استبيانات قابلة للتخصيص
تقديم الملاحظات والتقارير في الوقت الفعلي
يدعم التكامل مع أنظمة الموارد البشرية
يوفر تحليل الاتجاهات مع مرور الوقت

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي السمات المشتركة لأدوات إرضاء الموظفين؟

تأتي أدوات رضا الموظفين الأكثر فائدة مع ميزات تبسط جمع البيانات وتحليلها وتخطيط العمل.

إنشاء الاستبيانات المخصصة وجدولتها
لوحات المعلومات في الوقت الفعلي مع تتبع المشاعر
ملاحظات مجهولة المصدر وإعدادات السرية
المقارنة المعيارية عبر الأقسام أو الصناعات
ميزات تخطيط العمل المرتبطة بنتائج الاستبيان

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك