أداة استبيان الموظفين

أداة استطلاع رأي الموظفين هي عبارة عن منصة تساعد الشركات على جمع الملاحظات من القوى العاملة لديها لتقييم مدى رضا الموظفين ومشاركتهم ورفاهيتهم بشكل عام. من أدوات استبيان مشاركة الموظفين إلى أدوات استبيان نبض الموظفين، أصبحت هذه المنصات ضرورية لفرق الموارد البشرية التي تتطلع إلى فهم ما يحفز الموظفين وما يحتاج إلى تحسين. يجيب هذا المسرد على الأسئلة الأكثر شيوعاً لمساعدتك في تقييم واستخدام أدوات الاستبيان المناسبة.

ما هي أداة استبيان الموظفين؟

أداة استبيان الموظفين هي عبارة عن برنامج يمكّن المؤسسات من جمع الملاحظات من موظفيها وتحليلها والتصرف بناءً عليها. تدعم هذه الأدوات أنواعًا مختلفة من الاستبيانات مثل المشاركة والرضا والرفاهية. مع ظهور العمل عن بُعد والعمل المختلط، أصبحت أدوات استبيان الموظفين عبر الإنترنت هي المعيار لجمع الملاحظات في الوقت الفعلي. توفر بعض الأدوات أيضًا ميزات التحليلات والمقارنة المعيارية والأتمتة.

قد تتضمن هذه الأدوات ميزات لإخفاء الهوية ومنطق الأسئلة والتكامل مع أنظمة الموارد البشرية. أدوات استطلاع رأي الموظفين مجهولي الهوية مفيدة بشكل خاص عندما تريد الشركات الحصول على إجابات صادقة دون الخوف من تحديد الهوية. تقدم معظم الحلول الحديثة الآن أيضاً أدوات استطلاع نبض مشاركة الموظفين لتتبع المشاعر بشكل مستمر.

لماذا يجب على الشركات استخدام أدوات استبيان الموظفين؟

تقدم أدوات استطلاع رأي الموظفين رؤى قائمة على البيانات تساعد على تحسين المشاركة والإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين. فهي تسد الفجوة بين القيادة والموظفين من خلال توفير طريقة منظمة للاستماع.

تحديد المشكلات قبل تفاقمها
زيادة مشاركة الموظفين ومعنوياتهم
تحسين مساءلة القيادة ومواءمة الفريق
تعزيز ثقافة الشركة من خلال التغذية الراجعة الحقيقية
تتبع التقدم المحرز من خلال استطلاعات النبض المستمرة
جمع الآراء الصادقة عبر تقديمات مجهولة المصدر
فهم المشاعر أثناء التغيير أو إعادة الهيكلة

متى يجب استخدام أداة استبيان الموظفين؟

تُعد هذه الأدوات مفيدة طوال دورة حياة الموظف - بدءاً من مرحلة التأهيل وحتى الخروج - وخلال أحداث العمل الرئيسية.

أثناء مراجعات المشاركة السنوية
بعد التغييرات الرئيسية للشركة أو تحديثات السياسة
أثناء عمليات انتقال القيادة أو إعادة الهيكلة
تقييمات ما بعد المشروع أو تقييمات ما بعد التدريب
بانتظام من خلال أدوات استطلاع رأي الموظفين

من المستفيد من استخدام أدوات استطلاع رأي الموظفين؟

على الرغم من أن هذه الأدوات مصممة للموارد البشرية، إلا أنها تفيد القادة والفرق والموظفين على حد سواء من خلال تحسين الشفافية والتواصل.

تكتسب فرق الموارد البشرية رؤى للتخطيط القائم على البيانات
يتفهم المديرون معنويات الفريق والتحديات التي تواجهه
شعور الموظفين بالاستماع إليهم وتقديرهم
المديرون التنفيذيون يتتبعون الاتجاهات عبر الأقسام

أين تُستخدم أدوات استطلاع رأي الموظفين عادةً؟

تستخدم معظم الشركات أدوات استطلاع رأي الموظفين عبر الإنترنت كجزء من مجموعة تقنيات الموارد البشرية. يمكن الوصول إلى هذه الأدوات عبر الأجهزة وتعمل بشكل جيد في كل من الإعدادات المكتبية والبعيدة.

لوحات معلومات الموارد البشرية ومنصات المشاركة
بوابات الموظفين عبر الهاتف المحمول أو الويب
تكامل Slack أو MS Teams للاستطلاعات في الوقت الفعلي
أنظمة الإنترانت الداخلية المزودة بأدوات مسح مدمجة

كيف تعمل أدوات استطلاع رأي الموظفين؟

تتبع هذه الأدوات عملية منظمة من إنشاء الاستبيان إلى التحليلات، مع ميزات سهلة الاستخدام للإعداد والتوزيع وإعداد التقارير.

يقوم مسؤولو الموارد البشرية أو المسؤولون بإنشاء استبيانات مخصصة أو نموذجية
يتم توزيع الاستبيانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو التطبيقات
يقدم الموظفون الردود، غالبًا دون الكشف عن هويتهم
يتم تحليل الردود تلقائياً في لوحات المعلومات
يتم تتبع الاتجاهات باستخدام خرائط الحرارة والنتائج
تتم مشاركة التقارير مع القيادة أو الفرق
يتم تفعيل إجراءات المتابعة بناءً على النتائج

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي الأنواع المختلفة من أدوات استطلاع رأي الموظفين؟

هناك عدة أنواع من أدوات الاستطلاع بناءً على ما تريد قياسه. يخدم كل منها غرضًا فريدًا ويساعد في تتبع مجالات محددة من تجربة الموظف.

أدواتاستبيان مشاركة الموظفين: تقييم مستويات الحافز والمواءمة والالتزام
أدوات استبيان رضا الموظفين: قياس الرضا الوظيفي، والعلاقات في مكان العمل، ووضوح الأدوار
أدوات استطلاع رأي الموظفين: استطلاعات قصيرة ومتكررة لتتبع مشاعر الموظفين في الوقت الفعلي
أدوات استبيان رفاهية الموظفين: التركيز على الصحة البدنية والعقلية والعاطفية
أدوات صافي نقاط المروجين للموظفين (eNPS): اسأل عما إذا كان الموظفون سيوصون بمكان العمل
ملاحظات الموظفين وأدوات التطوير: تستخدم للتغذية الراجعة من 360 درجة أو مدخلات ما بعد التدريب
أدوات استبيان الموظفين المجهولين: حماية هوية الموظف للحصول على ردود صريحة
أدوات استطلاع رأي الموظفين المجانية: الأدوات الأساسية للفرق الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة

ما هي أفضل أدوات استطلاع رأي الموظفين؟

توفر أفضل الأدوات ميزات سهلة الاستخدام، وتحليلات قوية، وتدعم أنواعاً متعددة من الاستبيانات. غالباً ما توفر أفضل الخيارات التكامل مع أنظمة الموارد البشرية وجمع البيانات مجهولة المصدر.

إمبلس
كوالتريكس الموظفينXM
أمبير الثقافة
أوفيس فيبي
SurveyMonkey (للاستطلاعات المخصصة)
شعرية أو 15 خمسة (للمشاركة والأداء)
TINYpulse و Weekdone (لاستطلاعات نبض مشاركة الموظفين)
استبيان زوهو ونماذج جوجل (كأفضل أدوات مجانية لاستبيان الموظفين)

ما هي أدوات استطلاع رأي الموظفين التي توفر ميزات المشاركة والنبض والرفاهية في منصة واحدة؟

تجمع بعض المنصات الحديثة بين استبيانات مشاركة الموظفين، وعمليات التحقق من نبض الموظفين، وتقييمات الرفاهية في حل واحد. تعمل هذه الأدوات المتكاملة على تبسيط عملية التغذية الراجعة وتمنح فرق الموارد البشرية رؤية شاملة لتجربة الموظف.

إمبلس: يقدم استطلاعات المشاركة، وفحص النبض، واستطلاعات eNPS، واستطلاعات الرفاهية مع أدوات مدمجة للتحليلات وتخطيط العمل
برنامج Culture Amp: معروف بالقوالب القابلة للتخصيص والمقارنة المعيارية
Officevibe: يركز على استبيانات النبض الأسبوعية ورؤى الفريق
الشبكة: يجمع بين الاستطلاعات وأدوات إدارة الأداء‍
TINYpulse: يوفر حلقات سريعة للتغذية الراجعة وميزات التعرف على المعلومات