مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات

تعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إطارًا شاملاً سنته الاتحاد الأوروبي (EU) لحماية حقوق وحريات الأفراد فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.

منذ تطبيقه في مايو 2018، أصبح الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) جانبًا مهمًا من جوانب العمليات التنظيمية، مما يستلزم فهمًا شاملاً لمبادئه ومتطلباته.

ما هو الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

يشير الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى الالتزام باللوائح الموضحة في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تحكم معالجة وحماية البيانات الشخصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي (EU) والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

يتطلب الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تنفيذ تدابير قوية لحماية البيانات، واحترام حقوق الأفراد فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية، وضمان الشفافية والمساءلة في أنشطة معالجة البيانات.

ما هو برنامج الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

يشير مصطلح "برامج الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات" إلى فئة من الحلول البرمجية المصممة لمساعدة المؤسسات على تحقيق الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والحفاظ عليه.

توفر هذه الأدوات البرمجية عادةً ميزات ووظائف لمساعدة المؤسسات على إدارة مختلف جوانب الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك جرد البيانات وتخطيطها، وإدارة الموافقات، وإدارة حقوق أصحاب البيانات، والاستجابة لانتهاكات البيانات، وتقييم المخاطر، وإدارة الوثائق.

يهدف برنامج الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى تبسيط جهود الامتثال، وتعزيز ممارسات حماية البيانات، وتقليل مخاطر عدم الامتثال لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ما هي قائمة التحقق من الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

قائمة التحقق من الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي دليل منظم لمساعدة المؤسسات على الامتثال للوائح الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وعادة ما تتضمن ما يلي:

تتبع تدفق البيانات الشخصية

تنفيذ آليات موافقة واضحة

تحديث سياسات وإشعارات الخصوصية

وضع خطط للكشف عن الانتهاكات والاستجابة لها

تدريب فرق المبيعات والتسويق على ممارسات البيانات

لماذا يعد الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مهمًا في المبيعات؟

يعد الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أمرًا ضروريًا في المبيعات لأنه يبني الثقة مع العملاء المحتملين ويحمي شركتك من المخاطر القانونية. قد يؤدي عدم الامتثال إلى غرامات باهظة وتضر بسمعة الشركة.

يضمن الالتزام بلوائح الامتثال للوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) أن تكون عمليات التسويق أخلاقية وشفافة وسليمة من الناحية القانونية، مما يساعدك على جذب العملاء المحتملين بثقة ومسؤولية.

ما هي الأدوات أو العمليات التي تساعد في الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

تساعد منصات CRM التي توفر ميزات مدمجة للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وأنظمة تتبع الموافقة وأدوات حذف البيانات تلقائيًا فرق المبيعات على الامتثال للوائح.

برنامج الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو أحد الأدوات المتكاملة التي تدعم التوعية بالخصوصية أولاً، كما أن إجراء عمليات تدقيق منتظمة وفقاً لقائمة مراجعة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يمكن أن يبسط الالتزام ويقلل من مخاطر الانتهاكات.

تم تصميم Compass من Xoxoday مع مراعاة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يوفر معالجة آمنة للبيانات، وضوابط وصول قابلة للتخصيص، وتقارير جاهزة للتدقيق — مما يضمن توافق برامج الحوافز وسير عمل المبيعات مع لوائح الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). مع Compass، يمكن لفرق المبيعات التركيز على تحسين الأداء دون المساس بخصوصية البيانات.

كيفية تحقيق الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

لتحقيق الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب على الشركات اتخاذ خطوات تتوافق مع التوقعات التنظيمية، مثل:

تدقيق كيفية جمع بيانات العملاء وتخزينها

تحديث سياسات حماية البيانات الداخلية

الحصول على موافقة الاشتراك في التوعية والاتصالات

تمكين حقوق أصحاب البيانات مثل الوصول والحذف

استخدام أدوات تدعم لوائح الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيفية التحقق من الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

يتضمن التحقق من الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مراجعة ممارساتك الحالية وتحديد الثغرات. يجب على فرق المبيعات القيام بما يلي:

إجراء عمليات تدقيق دورية للبيانات الداخلية

مراجعة سجلات الموافقة ووثائق الاشتراك

تحقق من أن أدوات CRM والتواصل تدعم معايير GDPR

استخدم قائمة مراجعة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتقييم مدى الاستعداد

تقييم الوثائق من أجل الشفافية والمساءلة

كيف يمكن إثبات الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

لإثبات الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للجهات التنظيمية أو العملاء، يجب على الشركات الاحتفاظ بما يلي:

سجلات مفصلة لأنشطة معالجة البيانات

وثائق الموافقة وسجلات الانسحاب

اتفاقيات معالجة البيانات الموقعة (DPAs)

إثبات تدريب الموظفين على لوائح الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

الوصول إلى سجلات التدقيق من الأنظمة المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

كيف يمكن ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يعني دمج حماية البيانات في عمليات المبيعات اليومية. وتشمل الممارسات الرئيسية ما يلي:

استخدام منصات CRM والتواصل المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

اتباع قائمة مراجعة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لإجراء عمليات تدقيق منتظمة

تثقيف فريق المبيعات لديك بشأن سياسات خصوصية البيانات

تقليل جمع البيانات إلى الحد الضروري فقط

مراقبة وتحديث الممارسات بما يتماشى مع اللوائح الجديدة

‍

كيفية الحصول على شهادة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

على الرغم من أن الاتحاد الأوروبي لا يصدر شهادة رسمية، يمكن للشركات الحصول على شهادة من جهة خارجية لتعزيز الثقة. للحصول على شهادة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات:

العمل مع مدقق حسابات خارجي أو شركة استشارية معترف بها

إجراء تحليل شامل للثغرات باستخدام قائمة مراجعة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تنفيذ خطط تصحيحية لمعالجة حالات عدم الامتثال

توثيق جميع السياسات والممارسات المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

طلب شهادة أو ختم من الهيئات المعتمدة.

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك