
الموارد البشرية
تشير الموارد البشرية إلى القسم أو الوظيفة داخل المنظمة المسؤولة عن إدارة الأشخاص الذين يعملون في المنظمة. والهدف الرئيسي للموارد البشرية هو ضمان أن يكون لدى المنظمة الأشخاص المناسبين الذين يتمتعون بالمهارات والمعارف والقدرات المناسبة لتحقيق أهدافها وغاياتها.
وينطوي ذلك على مجموعة من الأنشطة، مثل توظيف وتعيين الموظفين، وإدارة مزايا الموظفين وكشوف المرتبات، وتطوير وتنفيذ برامج التدريب، والتعامل مع قضايا علاقات الموظفين. تلعب الموارد البشرية أيضاً دوراً حاسماً في ضمان امتثال المؤسسة لقوانين ولوائح العمل.
ما هي الموارد البشرية؟
الموارد البشرية (HR) هو القسم المسؤول عن إدارة موظفي المؤسسة. ويشمل ذلك التوظيف والتدريب والتعويضات والمزايا وإدارة الأداء والامتثال لقوانين العمل.
ما أهمية الموارد البشرية؟
الموارد البشرية مهمة لعدة أسباب:
- التوظيف والاستبقاء: الموارد البشرية هي المسؤولة عن استقطاب وتوظيف واختيار الأشخاص المناسبين الذين يتمتعون بالمهارات والخبرات المناسبة للوظيفة. كما أنها تلعب دورًا حاسمًا في الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين من خلال الإدارة الفعالة للأداء والتدريب والتطوير ومبادرات إشراك الموظفين.
- الامتثال: يضمن قسم الموارد البشرية امتثال المؤسسة لقوانين العمل واللوائح المتعلقة بالتوظيف، مثل الحد الأدنى للأجور، والعمل الإضافي، وقوانين مكافحة التمييز.
- تطوير الموظفين: الموارد البشرية مسؤولة عن تطوير وتنفيذ برامج التدريب والتطوير التي تعزز مهارات الموظفين ومعارفهم وقدراتهم.
- التطوير التنظيمي:تلعب الموارد البشريةدورًا حاسمًا في تشكيل ثقافة المنظمة، وخلق بيئة عمل إيجابية، وضمان قدرة المنظمة على التكيف مع الظروف المتغيرة.
- علاقات الموظفين: الموارد البشرية مسؤولة عن إدارة قضايا علاقات الموظفين، مثل المنازعات والتظلمات والنزاعات، للحفاظ على علاقات إيجابية مع الموظفين.
- إدارة المزايا: تدير الموارد البشرية برامج مزايا الموظفين، مثل التأمين الصحي، وخطط التقاعد، والإجازات المدفوعة الأجر، والتي تعتبر مهمة لجذب الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم.
ما هي أدوار ومسؤوليات الموارد البشرية؟
يمكن أن تختلف أدوار ومسؤوليات الموارد البشرية باختلاف حجم المؤسسة وهيكلها، ولكن بعض الأدوار والمسؤوليات الشائعة تشمل
- التوظيف والاختيار: استقطاب المرشحين المناسبين لشغل الوظائف الشاغرة في المنظمة وتحديد مصادرهم وتوظيفهم.
- التدريب والتطوير: إنشاء وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين ومعارفهم.
- التعويضات والمزايا: وضع وإدارة برامج تعويضات ومزايا عادلة وتنافسية.
- إدارة الأداء: تطوير وتنفيذ برامج إدارة الأداء لتقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة.
- علاقات الموظفين: التعامل مع تظلمات الموظفين والنزاعات والنزاعات بين الموظفين للحفاظ على علاقات إيجابية مع الموظفين.
- الامتثال: ضمان امتثال المنظمة لقوانين العمل واللوائح والسياسات الخاصة بالعمل.
- نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS): تنفيذ وإدارة نظام معلومات الموارد البشرية للحفاظ على بيانات الموظفين ومعالجتها.
- تخطيط التعاقب الوظيفي: تحديد وتطوير الموظفين الذين لديهم القدرة على تولي أدوار قيادية رئيسية في المؤسسة.
- التنوع والشمول: وضع وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز التنوع والمساواة والشمول في مكان العمل.
- مشاركة الموظفين: وضع وتنفيذ استراتيجيات لتحسين مشاركة الموظفين ورضاهم الوظيفي.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لمهنيي الموارد البشرية؟
هناك العديد من المهارات الأساسية المطلوبة لمحترفي الموارد البشرية، بما في ذلك:
- التواصل: مهارات التواصل الفعال ضرورية لمهنيي الموارد البشرية لنقل المعلومات إلى الموظفين والإدارة وأصحاب المصلحة.
- مهارات التعامل مع الآخرين: يجب أن يتمتع أخصائيو الموارد البشرية بمهارات شخصية قوية للتفاعل مع الموظفين والإدارة والشركاء الخارجيين.
- حل المشاكل: يجب أن يكون أخصائيو الموارد البشرية قادرين على تحديد المشاكل وتحليل المواقف ووضع حلول فعالة لها.
- اتخاذ القرارات: يجب أن يكون أخصائيو الموارد البشرية قادرين على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات والحقائق والرؤى.
- المهارات التنظيمية: يجب أن يكون أخصائيو الموارد البشرية منظمين بشكل جيد لإدارة المهام المتعددة والمشاريع والمواعيد النهائية.
- السرية: يجب على أخصائيي الموارد البشرية الحفاظ على السرية عند التعامل مع معلومات الموظفين الحساسة.
- معرفة قوانين ولوائح العمل: يجب أن يتمتع أخصائيو الموارد البشرية بفهم قوي لقوانين ولوائح العمل لضمان الامتثال لها.
- المهارات التكنولوجية: يجب أن يكون لدى أخصائيي الموارد البشرية معرفة بأدوات وبرامج تكنولوجيا الموارد البشرية، مثل نظام معلومات الموارد البشرية، وبرامج الرواتب، وبرامج التوظيف.
- المرونة والقدرة على التكيف: يجب أن يتسم أخصائيو الموارد البشرية بالمرونة وال قدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة وأن يكونوا قادرين على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
- الفطنة في مجال الأعمال: يجب أن يكون لدى أخصائيي الموارد البشرية فهم لأهداف المؤسسة وأهدافها وأدائها المالي لمواءمة استراتيجيات الموارد البشرية مع أهداف المؤسسة.
ما هو نظام معلومات الموارد البشرية؟
يرمز نظام معلومات الموارد البشرية إلى نظام معلومات الموارد البشرية. نظام معلومات الموارد البشرية هو نظام برمجي يُستخدم لإدارة وتنظيم البيانات والمهام المتعلقة بالموارد البشرية. ويمكن أن يشمل ذلك معلومات الموظفين، وكشوف الرواتب، وإدارة المزايا، وتتبع الوقت والحضور، وإدارة الأداء، وعمليات التوظيف والتعيين.
يمكن أن يساعد نظام معلومات الموارد البشرية في تبسيط عمليات الموارد البشرية وتقليل الأخطاء وزيادة الكفاءة. يمكن تخصيص برمجيات نظم معلومات الموارد البشرية لتلبية الاحتياجات المحددة للمؤسسة، وتوفر العديد من أنظمة نظم معلومات الموارد البشرية ميزات مثل إعداد التقارير والتحليلات ومراقبة الامتثال وبوابات الخدمة الذاتية للموظفين.
ما هي إدارة الموارد البشرية؟
إدارة الموارد البشرية هي النهج الاستراتيجي لإدارة موظفي المؤسسة بطريقة تزيد من إنتاجيتهم ومشاركتهم ومساهماتهم في نجاح المؤسسة. تتضمن إدارة الموارد البشرية توظيف الموظفين واختيارهم وتدريبهم وتطويرهم وإدارتهم، بالإضافة إلى تطوير وتنفيذ السياسات والممارسات التي تدعم أهداف المنظمة وغاياتها.
تركز إدارة الموارد البشرية على خلق بيئة عمل إيجابية وداعمة، وتطوير الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم، وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالتوظيف. تنطوي إدارة الموارد البشرية الفعالة على مواءمة استراتيجيات الموارد البشرية مع استراتيجية العمل الشاملة للمؤسسة لتحقيق أهدافها وغاياتها.

استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما هي وظائف إدارة الموارد البشرية؟
يمكن أن تختلف وظائف إدارة الموارد البشرية تبعاً لحجم المنظمة وهيكلها، ولكنها تشمل عموماً ما يلي
- التوظيف والاختيار: تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية تحديد واجتذاب واختيار المرشحين المناسبين للوظائف الشاغرة في المنظمة.
- التدريب والتطوير: تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية تطوير وتنفيذ برامج التدريب والتطوير التي تعزز مهارات الموظفين ومعارفهم وقدراتهم.
- إدارة الأداء: تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية إدارة أداء الموظفين من خلال مراجعات الأداء، والتغذية الراجعة، والتدريب لضمان أن يفي الموظفون بتوقعات الأداء أو يتجاوزونها.
- التعويضات والمزايا: تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية وضع وتنفيذ برامج التعويضات والمزايا العادلة والتنافسية التي تحفز الموظفين وتحتفظ بهم.
- علاقات الموظفين: تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية إدارة قضايا علاقات الموظفين، مثل المنازعات والتظلمات والنزاعات، للحفاظ على علاقات إيجابية مع الموظفين.
- الامتثال: تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية ضمان امتثال المؤسسة لقوانين ولوائح العمل المتعلقة بالتوظيف، مثل الحد الأدنى للأجور، والعمل الإضافي، وقوانين مكافحة التمييز.
- تخطيط التعاقب الوظيفي: تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية تحديد وتطوير الموظفين الذين لديهم القدرة على تولي أدوار قيادية رئيسية في المؤسسة.
- التنوع والشمول: تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية وضع وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز التنوع والمساواة والشمول في مكان العمل.
- نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS): يتولى مكتب إدارة الموارد البشرية مسؤولية تنفيذ وإدارة نظام معلومات الموارد البشرية للحفاظ على بيانات الموظفين ومعالجتها.
ماذا تقصد بتخطيط الموارد البشرية؟
تخطيط الموارد البشرية هو عملية تحليل وتحديد احتياجات المنظمة الحالية والمستقبلية من الموارد البشرية ووضع استراتيجيات لتلبية تلك الاحتياجات. وهو ينطوي على التنبؤ بمتطلبات المنظمة من القوى العاملة ووضع خطط لضمان أن يكون لدى المنظمة الأشخاص المناسبين ذوي المهارات المناسبة في المناصب المناسبة في الوقت المناسب.
ما هي أفضل ممارسات الموارد البشرية؟
أفضل ممارسات الموارد البشرية هي
- بناء ثقافة إيجابية وشاملة: وهذا يعني خلق بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالتقدير والاحترام والأمان للمساهمة بأفكارهم. ويمكن تحقيق ذلك من خلال مبادرات التنوع والشمول والتواصل المفتوح والتركيز على رفاهية الموظفين.
- الشفافية والتواصل: يقدّر الموظفون إطلاعهم على قرارات الشركة وأهدافها. ويمكن أن يساعد التواصل المنتظم والتفسيرات الواضحة على بناء الثقة والمشاركة.
- التركيز على اكتساب المواهب وتطويرها: إن العثور على الأشخاص المناسبين ومساعدتهم على النمو في أدوارهم أمر ضروري لنجاح أي مؤسسة. وهذا يشمل استخدام استراتيجيات توظيف فعالة، وتوفير برامج تأهيل شاملة، وتوفير فرص للتعلم والتطوير المستمر.
- التعويضات والمزايا التنافسية: يمكن أن يساعد تقديم الرواتب التنافسية وحزم المزايا والحوافز على جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. ومن المهم أيضاً مراجعة خطط التعويضات بانتظام لضمان بقائها تنافسية في السوق.
- مكان عمل آمن وصحي: يتضمن ذلك وضع بروتوكولات سلامة واضحة، وتوفير محطات عمل مريحة، وتعزيز العادات الصحية. من المهم أيضاً معالجة مخاوف الموظفين بشأن الصحة النفسية والعافية.
- خيارات العمل المرنة والعمل عن بُعد: يقدّر العديد من الموظفين القدرة على العمل عن بُعد أو الحصول على ساعات عمل مرنة. يمكن أن يساعد تقديم هذه الخيارات في تحسين رضا الموظفين وإنتاجيتهم. ومع ذلك، من المهم وضع إرشادات واضحة لضمان التواصل والتعاون الفعال.
- الاستفادة من تكنولوجيا الموارد البشرية: هناك مجموعة متنوعة من تقنيات الموارد البشرية المتاحة التي يمكن أن تساعد في تبسيط عمليات الموارد البشرية، وتحسين تحليل البيانات، وتوفير تجارب أفضل للموظفين.