.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
أتمتة الحوافز
تشير أتمتة الحوافز إلى استخدام البرامج والأدوات الرقمية لإدارة الحوافز وتتبعها وتوزيعها، مما يلغي الحاجة إلى العمليات اليدوية. سواء في المبيعات أو شراكات القنوات أو مكافآت الموظفين، تعمل أتمتة الحوافز على تبسيط عملية إدارة الحوافز من البداية إلى النهاية.
ما هي أتمتة الحوافز؟
تشير أتمتة الحوافز إلى استخدام البرامج أو المنصات لتبسيط وإدارة العمليات المتعلقة ببرامج الحوافز. ويشمل ذلك مهام مثل تتبع الأداء وحساب المكافآت وتوزيع الحوافز وتحليل فعالية البرنامج.
ما أنواع برامج الحوافز التي يمكن أتمتتها؟
يمكن أتمتة برامج الحوافز المختلفة لتبسيط العمليات وتعزيز الدقة وتحسين التتبع. فيما يلي أنواع برامج الحوافز التي يمكن أن تستفيد من الأتمتة:
- عمولات المبيعات
- حوافز القنوات
- مكافآت الموظفين و
- الاعتراف
- برامج الولاء
- برامج الخصم
- SPIFs
- حوافز التدريب والشهادات
- برامج الإحالة
- حوافز الحجم
- إدارة المسابقات واليانصيب
- المكافآت على أساس الأداء
- رحلات تحفيزية جماعية
ما هو برنامج أتمتة الحوافز؟
برنامج أتمتة الحوافز هو حل رقمي مصمم لأتمتة إدارة الحوافز وحسابها وتوزيعها وتتبعها. بدلاً من إدارة هذه العمليات يدويًا، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً ويكون عرضة للأخطاء، تستخدم الشركات هذا البرنامج لضمان الدقة والشفافية والكفاءة.
لماذا تعتبر أتمتة الحوافز مهمة في المبيعات؟
تزدهر فرق المبيعات بفضل الحافز، ولكن عمليات الحوافز اليدوية غالبًا ما تؤدي إلى أخطاء وتأخيرات وإحباط. تعمل أتمتة الحوافز على التخلص من هذه المشكلات من خلال ضمان الدقة والشفافية والسرعة. فهي تساعد قادة المبيعات على مواءمة الحوافز مع أهداف العمل مع منح مندوبي المبيعات رؤية في الوقت الفعلي لأدائهم ومكافآتهم. وهذا يؤدي إلى زيادة الحافز وتحسين الأداء وزيادة الإيرادات.
متى يجب على فريق المبيعات اعتماد أتمتة الحوافز؟
تصبح أتمتة حوافز المبيعات أمرًا ضروريًا عندما تتجاوز الفرق أساليب التتبع الأساسية. إذا كنت تدير عدة مندوبي مبيعات أو هياكل عمولات معقدة أو تدير عدة حملات في وقت واحد، فقد حان الوقت لتبني برنامج حوافز مؤتمت. كلما تم تنفيذه مبكرًا، كلما كان دعمه للنمو المستدام وكفاءة المبيعات أفضل.
كيف تفيد أتمتة الحوافز الشركات؟
أتمتة حوافز المبيعات أمر ضروري لعدة أسباب، حيث إنها تعزز الكفاءة والفعالية. وهي توفر العديد من المزايا للشركات. وفيما يلي تفصيل للفوائد التي تعود عليها:
- الكفاءة وتوفير الوقت
- الدقة
- التتبع في الوقت الحقيقي
- قابلية التوسع
- الشفافية
- الامتثال
- اتخاذ القرارات بناءً على البيانات
- التحفيز والمشاركة
- وفورات في التكاليف
- المرونة
- تقليل النزاعات
- التطبيق المتسق
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
كيف تعمل أتمتة حوافز المبيعات؟
تتكامل أتمتة حوافز المبيعات مع CRM وأدوات الأداء لالتقاط البيانات في الوقت الفعلي.
- ثم يطبق قواعد تستند إلى خطط حوافز محددة مسبقًا لحساب العمولات أو المكافآت أو المكافآت تلقائيًا.
- يتلقى مندوبو المبيعات تحديثات في الوقت المناسب من خلال لوحات المعلومات أو التنبيهات، بينما يتتبع المديرون تقدم الفريق من خلال تحليلات الأداء.
- يقوم النظام بإزالة العقبات، وتقليل الأخطاء، وضمان حصول كل مندوب على أجره بشكل عادل وفي الوقت المحدد.
هناك العديد من الأدوات المصممة لأتمتة حوافز المبيعات، ولكن منصات مثل Compass متخصصة في أتمتة سير عمل الحوافز من البداية إلى النهاية. توفر هذه الأدوات ميزات مثل تحديد الأهداف، وتتبع لوحة المتصدرين، والتلعيب، وخيارات المكافآت القابلة للتخصيص للحفاظ على تحفيز فريق المبيعات ومسؤوليته.
