الاستقراء
عملية تعريف الموظفين، والمعروفة أيضًا باسم تأهيل الموظفين، هي عملية دمج الموظفين الجدد في الشركة وثقافتها. وعادةً ما تتضمن مزيجًا من التوجيه والتدريب والتنشئة الاجتماعية لمساعدة الموظفين الجدد على الشعور بالترحيب والإطلاع والاستعداد للمساهمة في المؤسسة.
عادةً ما تتم عملية التعريف خلال الأسابيع أو الأشهر القليلة الأولى من التوظيف، والهدف منها هو مساعدة الموظفين الجدد على أن يصبحوا أعضاءً فاعلين ومنتجين في المنظمة بأسرع وقت ممكن.
ما هو تعريف الموظف؟
عملية تعريف الموظفين، والمعروفة أيضًا باسم تأهيل الموظفين، هي عملية دمج الموظفين الجدد في الشركة وثقافتها. وعادةً ما تتضمن مزيجًا من التوجيه والتدريب والتنشئة الاجتماعية لمساعدة الموظفين الجدد على الشعور بالترحيب والإطلاع والاستعداد للمساهمة في المؤسسة.
لماذا يعتبر تعريف الموظفين مهمًا؟
يعد تعريف الموظفين مهمًا لعدة أسباب:
- الحد من معدل دوران الموظفين: يمكن أن يساعد البرنامج التعريفي المصمم بشكل جيد الموظفين الجدد على الشعور بالدعم والمشاركة، مما يقلل من معدلات دوران الموظفين.
- تحسين الإنتاجية: يمكن للبرنامج التعريفي الفعال أن يساعد الموظفين الجدد على التعرّف على السرعة في العمل بسرعة أكبر، مما يحسّن إنتاجيتهم وأدائهم.
- تعزيز الرضا الوظيفي: يمكن للتجربة التعريفية الإيجابية أن تساعد الموظفين الجدد على الشعور بمزيد من الارتباط بالمؤسسة وثقافتها، مما قد يؤدي إلى مستويات أعلى من الرضا الوظيفي.
- تعزيز الاحتفاظ بالموظفين: من خلال تزويد الموظفين الجدد بالأدوات والموارد التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح، يمكن للبرنامج التعريفي أن يعزز الاحتفاظ بهم في المؤسسة.
- بناء علامة تجارية إيجابية لصاحب العمل: يمكن للتجربة التعريفية الإيجابية أن تساعد الموظفين الجدد على أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية للمؤسسة، والترويج لها لدى الآخرين كمكان رائع للعمل.
ما هو الغرض من التعريف بالموظفين الجدد؟
إن الغرض من البرنامج التعريفي للموظفين الجدد هو تزويدهم بالمعلومات والتدريب والدعم الذي يحتاجونه للنجاح في دورهم الجديد والاندماج الكامل في ثقافة الشركة. يمكن أن يساعد البرنامج التعريفي الفعال الموظفين الجدد:
- فهم رسالة الشركة وقيمها وثقافتها: توفر البرامج التعريفية فرصة للموظفين الجدد للتعرف على رسالة الشركة وقيمها وثقافتها، وفهم كيفية تناسب دورهم مع المؤسسة الأوسع نطاقاً.
- التعرف على واجباتهم ومسؤولياتهم الوظيفية: توفر البرامج التعريفية للموظفين الجدد التدريب والموارد التي يحتاجونها لأداء واجباتهم الوظيفية بفعالية، مثل التدريب على البرامج والعمليات والإجراءات الخاصة بالشركة.
- التعرف على زملائهم: توفر البرامج التعريفية فرصاً للموظفين الجدد للالتقاء بزملائهم وبناء العلاقات والشعور بأنهم جزء من الفريق.
- الشعور بالدعم والثقة في دورهم الجديد: توفر البرامج التعريفية للموظفين الجدد الدعم والتغذية الراجعة والتوجيه المستمر، مما يساعدهم على الشعور بالثقة والنجاح في دورهم الجديد.
ما هي مكونات البرنامج التعريفي الفعال؟
يجب أن يتضمن البرنامج التعريفي الفعال المكونات التالية:
- التواصل والتحضير قبل الالتحاق بالعمل: قد يشمل ذلك تزويد الموظفين الجدد بمعلومات عن الشركة ودورهم وما يمكن توقعه خلال عملية التعريف قبل يومهم الأول.
- جلسة توجيهية ترحيبية وغنية بالمعلومات: يجب أن تقدم هذه الجلسة لمحة عامة عن مهمة الشركة وقيمها وثقافتها وتوقعاتها لسلوك الموظفين. يجب أن تغطي أيضاً السياسات والإجراءات المهمة، مثل لوائح الصحة والسلامة وحماية البيانات واتفاقيات السرية.
- مقدمة شاملة لسياسات الشركة وإجراءاتها وثقافتها: قد يشمل ذلك العروض التقديمية والأنشطة التفاعلية ومقاطع الفيديو التي توفر للموظفين الجدد فهماً متعمقاً لرسالة الشركة ورؤيتها وقيمها.
- التدريب والتوجيه الخاص بالوظيفة: يجب أن يزود ذلك الموظفين الجدد بالمهارات والمعرفة التي يحتاجونها لأداء واجباتهم الوظيفية بفعالية. وقد يشمل ذلك ملازمة الزملاء ذوي الخبرة أو حضور دورات تدريبية أو إكمال وحدات التعلم الإلكتروني.
- فرص التنشئة الاجتماعية وبناء العلاقات: يجب أن يشمل ذلك الأنشطة التي تساعد الموظفين الجدد على التعرف على زملائهم والشعور بأنهم جزء من الفريق، مثل تمارين بناء الفريق أو المناسبات الاجتماعية أو استراحات القهوة غير الرسمية.
- تسجيلات وملاحظات منتظمة طوال الأشهر القليلة الأولى من التوظيف: يجب أن يوفر ذلك للموظفين الجدد الدعم والتوجيه المستمرين أثناء استقرارهم في أدوارهم الجديدة. وقد يشمل ذلك عقد اجتماعات منتظمة مع مديريهم أو جلسات تغذية راجعة أو مراجعات للأداء.
كم من الوقت يجب أن يستمر البرنامج التعريفي؟
يمكن أن تختلف مدة البرنامج التعريفي باختلاف الشركة والمنصب وتعقيد الواجبات الوظيفية. ومع ذلك، يجب أن يستمر البرنامج التعريفي الفعال بشكل عام لبضعة أسابيع على الأقل لضمان حصول الموظفين الجدد على الوقت الكافي لفهم ثقافة الشركة وسياساتها وإجراءاتها بشكل كامل، وتعلم كيفية أداء واجباتهم الوظيفية بفعالية.
لدى بعض الشركات برنامج تعريفي رسمي يستمر لفترة زمنية محددة، مثل 30 يومًا أو 90 يومًا، بينما قد يكون لدى شركات أخرى عملية مستمرة تستمر لعدة أشهر أو حتى سنة. والمفتاح هو تزويد الموظفين الجدد بالدعم والموارد التي يحتاجونها للنجاح في أدوارهم والشعور بالاندماج في ثقافة الشركة.
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما هي بعض أفضل الممارسات لتصميم برنامج تعريفي؟
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتصميم برنامج تعريفي فعال:
- ابدأ بأهداف واضحة: حدد أهداف البرنامج التعريفي وما تأمل في تحقيقه في نهايته. سيساعدك ذلك على تصميم البرنامج مع وضع الاحتياجات المحددة للشركة والموظف الجديد في الاعتبار.
- وضع برنامج شامل: تضمين جميع المكونات الضرورية لبرنامج تعريفي فعال، مثل التوجيه والتدريب الخاص بالوظيفة وأنشطة التنشئة الاجتماعية.
- صمم البرنامج وفقاً لاحتياجات الموظف الجديد: ضع في اعتبارك خلفية الموظف الجديد وخبراته ومهاراته وصمم البرنامج وفقاً لذلك.
- تقديم الدعم المستمر: احرص على تقديم المراجعات والتغذية الراجعة بشكل منتظم للموظفين الجدد طوال فترة التعريف، واستمر في تقديم الدعم بعد فترة التعريف الأولية.
- استخدم مجموعة متنوعة من أساليب التدريب: قم بتضمين مزيج من طرق التدريب، مثل الوحدات التدريبية عبر الإنترنت، والتدريب أثناء العمل، وجلسات الفصول الدراسية، للحفاظ على مشاركة الموظفين الجدد وتحفيزهم.
- استخدم التكنولوجيا لتعزيز العملية التعريفية: ضع في اعتبارك استخدام التكنولوجيا لتزويد الموظفين الجدد بسهولة الوصول إلى المعلومات والمواد التدريبية والموارد، مثل البوابات الإلكترونية أو تطبيقات الأجهزة المحمولة.
- تقييم البرنامج وتحسينه باستمرار: جمع التغذية الراجعة من الموظفين الجدد وأصحاب المصلحة لتحديد مجالات التحسين وإجراء التغييرات اللازمة على البرنامج التعريفي مع مرور الوقت.
.png)
.png)
.png)
