
لجنة التأمين
عمولة التأمين هي مبلغ محدد من المال أو نسبة مئوية من قسط التأمين تدفع إلى وكلاء أو سماسرة التأمين مقابل بيع بوالص التأمين. وتُعد العمولة بمثابة تعويض عن عملهم في البحث عن عملاء جدد، وشرح تفاصيل البوالص المختلفة، والمساعدة في شراء البوالص، وغالبًا ما يقدمون الدعم بعد البيع.
ما هي عمولة التأمين؟
عمولة التأمين هي رسوم تدفع إلى وسيط أو وكيل مقابل بيع بوالص التأمين. وهي تتماشى مع الخدمات التي يقدمها وكلاء التأمين.
يعمل وكلاء التأمين بجد للحصول على عمولات التأمين من أجل تحقيق أهدافهم وزيادة إنتاجيتهم.
ما هي الأخطاء الشائعة في عمولات التأمين؟
فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند حساب عمولات التأمين.
- تحريف الحقائق في أساليب البيع الاحتيالية
- وثائق سياسة غير دقيقة
- عدم الإفصاح عن تضارب المصالح
- ممارسات مبيعات غير مستدامة
- إهمال الامتثال للوائح التنظيمية
- التأخر في الإبلاغ عن السياسات
- سوء توزيع العمولات
- عدم تتبع عمليات التجديد
- عدم فهم هياكل العمولات
- تجاهل احتياجات العملاء
- عدم مواكبة التغييرات التنظيمية
لماذا تعتبر لجنة التأمين مهمة؟
تعتبر عمولة التأمين مهمة للأسباب التالية.
- تعويض الوسطاء
- حافز للمبيعات
- دوافع قنوات التوزيع
- توليد الإيرادات
- إدارة المخاطر
- اختيار المستهلك
- نمو الصناعة
- توافق المصالح
- تثقيف المستهلك
- الامتثال التنظيمي
- المساهمة الاقتصادية
من يمكنه الحصول على عمولة تأمين؟
يمكن لوكلاء التأمين أو السماسرة المرخصين الحصول على عمولات تأمين مقابل بيع بوالص التأمين نيابة عن شركات التأمين.
كيف تعمل عمولة التأمين؟
عمولات التأمين هي مدفوعات تُدفع للوكلاء على أساس نسبة مئوية من قسط كل بوليصة يبيعونها. وقد يتلقون عمولات مقدمة للبوليصات الجديدة وعمولات تجديد للبوليصات التي يتم تجديدها سنويًا. ويختلف هيكل العمولات حسب شركة التأمين ونوع البوليصة واتفاقية الوكيل.
كيف يتم حساب عمولات التأمين؟
عادةً ما تُحسب عمولات التأمين كنسبة مئوية من قسط التأمين الذي يدفعه حامل الوثيقة. ويختلف المعدل باختلاف نوع التأمين وشروط الوثيقة واتفاقيات شركة التأمين.
على سبيل المثال، قد يكسب وكيل التأمين على الحياة 40-100٪ من قسط السنة الأولى، في حين أن عمولات التجديد عادة ما تكون أقل، حوالي 2-10٪.
فيما يلي بعض الطرق الشائعة المستخدمة لحساب عمولات التأمين:
- نسبة الأقساط: هذهواحدة من أكثر الطرق شيوعًا لحساب عمولات التأمين. يحصل الوكلاء أو السماسرة على نسبة مئوية من قسط التأمين الذي يدفعه حامل الوثيقة. قد تختلف نسبة العمولة اعتمادًا على عوامل مثل نوع التأمين ومدة الوثيقة وما إذا كانت وثيقة جديدة أو تجديدًا.
- عمولة ثابتة أو محددة:في بعض الحالات، يتلقى متخصصو التأمين عمولة محددة مقابل كل بوليصة يبيعونها أو يقدمونها. غالبًا ما تستخدم هذه الطريقة لمنتجات التأمين البسيطة أو القياسية ذات أقساط التأمين الثابتة.
- العمولات القائمة على الأرباح:ترتبط بعضعمولات التأمين بربحية البوالص التي يجلبها الوكيل أو السمسار. إذا أسفرت البوالص التي يبيعونها عن أرباح أعلى لشركة التأمين (على سبيل المثال، بسبب انخفاض المطالبات)، فقد يحصلون على عمولات أعلى كحافز.
- عمولات إضافية:قد تقدم شركات التأمين عمولات إضافية للوكلاء أو السماسرة الذين يحققون أهداف مبيعات محددة أو يحققون أداءً استثنائيًا. عادةً ما تُمنح هذه المكافآت بالإضافة إلى العمولة العادية.
- العمولات المشروطة:تُعرف أيضًاباسم عمولات مشاركة الأرباح، وهي عمولات إضافية تُدفع للوكلاء أو السماسرة بناءً على الربحية الإجمالية لحساباتهم مع شركة التأمين. كلما كان أداء المحفظة أفضل، زادت العمولة المشروطة.
- العمولات الإضافية: فيالحالات التي توجد فيها مستويات متعددة للتوزيع داخل شركة التأمين (على سبيل المثال، إدارة الوكلاء العامين والوكلاء الفرعيين)، قد يتم دفع عمولات تجاوز إلى الوكلاء أو السماسرة ذوي المستويات الأعلى بناءً على العمولة التي حصل عليها وكلاؤهم أو وكلاؤهم الفرعيون.
- عمولات التجديد: بالنسبةللوثائق التي يتم تجديدها، قد يحصل المتخصصون في مجال التأمين على عمولة على أساس قسط التجديد. عمولات التجديد هي طريقة لمكافأة الوكلاء على الحفاظ على العلاقات مع العملاء وضمان الاحتفاظ بالوثائق.
- عمليات رد المبالغ المدفوعة:إذا تم إلغاء بوليصة التأمين بعد فترة وجيزة من إصدارها أو إذا لم يقم حامل البوليصة بدفع قسط التأمين، يجوز لشركة التأمين "رد" جزء من العمولة التي دفعتها سابقًا للوكيل. ويتم ذلك لاسترداد العمولات عن البوالص التي لم تظل سارية المفعول.

استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
