.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
تصميم الإنترانت
تعمل الشبكة الداخلية جيدة التصميم على تحسين التواصل الداخلي، وتبسيط الوصول إلى الموارد، وتعزيز ثقافة الشركة.
بالنسبة للموظفين وفرق الموارد البشرية، فإن التصميم المدروس للإنترانت يتجاوز مجرد التصميم الجمالي - يجب أن يكون عملياً وسهل الاستخدام ومصمماً خصيصاً لتلبية احتياجات المؤسسة. يجيب هذا المسرد على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول تصميم الإنترانت، مدعومًا بأفضل الممارسات والأمثلة الحقيقية.
ما هو تصميم الإنترانت؟
يشير تصميم الإنترانت إلى الهيكل والتخطيط والمظهر المرئي لمنصة التواصل الداخلي للشركة. وهو يتضمن تنظيم المحتوى، والتنقل، والعلامة التجارية، والعناصر التفاعلية بطريقة تساعد الموظفين في العثور على المعلومات والتعاون والتفاعل بسهولة.
يتميز التصميم الجيد للإنترانت بالجاذبية البصرية والعملية في آنٍ واحد، حيث يوفر وصولاً سريعاً إلى أدوات مثل إعلانات الشركة وموارد الموارد البشرية وأدلة الفريق ومكتبات المستندات.
ما هي المكونات الرئيسية لتصميم شبكة إنترانت فعالة؟
يوازن التصميم الفعال للشبكة الداخلية بين الوظائف والبساطة ومشاركة المستخدم. يجب أن يسهّل على الموظفين الوصول إلى الموارد والتعاون مع فرق العمل والبقاء على اطلاع دائم دون الشعور بالإرهاق. تكون الشبكة الداخلية جيدة التنظيم بديهية ومتسقة ومصممة خصيصاً لتلبية احتياجات المستخدمين.
- تصفح سهل الاستخدام: تساعد القوائم الواضحة ووظيفة البحث والتخطيطات البديهية المستخدمين في العثور على ما يحتاجون إليه بسرعة.
- لوحات معلومات مخصصة: تعرض الصفحات الرئيسية المستندة إلى الأدوار الأدوات والمستندات والتحديثات ذات الصلة بناءً على قسم المستخدم أو موقعه.
- تنظيم المحتوى: يجب تجميع المعلومات بشكل منطقي في أقسام مثل الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات وأخبار الشركة والسياسات والنماذج.
- الاستجابة للأجهزة المحمولة: يجب أن يعمل التصميم بسلاسة عبر الأجهزة لدعم الموظفين المختلطين أو موظفي الخطوط الأمامية.
- أدوات متكاملة: تزيد ميزات مثل التقويمات والدردشة ومديري المهام ومشاركة المستندات من الاستخدام اليومي.
- اتساق العلامة التجارية: يجب أن تعكس الشبكة الداخلية هوية شركتك من خلال المرئيات والنبرة وتجربة المستخدم.
- الملاحظات والتحليلات: تساعد الاستطلاعات المدمجة أو تتبع الاستخدام في تحسين المنصة بناءً على مدخلات الموظفين الحقيقية.
ما أهمية تصميم الإنترانت؟
يعزز التصميم المدروس للإنترانت تجربة المستخدم ويحفز مشاركة الموظفين. يمكن أن يؤدي سوء تصميم الشبكة الداخلية إلى الارتباك وانخفاض الاستخدام.
- يشجع تفاعل الموظفين المنتظم مع الأدوات الداخلية
- تحسين إمكانية العثور على المعلومات وتصفحها
- بناء تواصل وثقافة داخلية أقوى
- يساعد الموارد البشرية على تقديم تحديثات وموارد مهمة
- تقليل الوقت المستغرق في البحث عن المستندات والأدوات
من المسؤول عن تصميم الإنترانت؟
عادةً ما يكون تصميم الإنترانت جهدًا تعاونيًا تشارك فيه فرق متعددة. وفي حين أن تكنولوجيا المعلومات تتولى الجانب التقني، فإن الموارد البشرية والاتصالات غالباً ما تقود تصميم المحتوى وتجربة المستخدم.
- تحدد الموارد البشرية احتياجات الموظفين وسياساتها
- تضمن الاتصالات الداخلية أن تكون الرسائل واضحة ومتسقة
- تدير تكنولوجيا المعلومات وظائف الواجهة الخلفية والأمان
- يركز المصممون أو خبراء تجربة المستخدم على التخطيط وسهولة الاستخدام
- يقدم رؤساء الأقسام مدخلات محددة الأدوار
أين يتم تطبيق تصميم الإنترانت في مكان العمل؟
يمس تصميم الإنترانت كل جزء من تجربة الموظف. يتم تطبيقه عبر الصفحات الرئيسية، ولوحات المعلومات، وصفحات الأقسام، وبوابات الموارد البشرية، وغيرها.
- لوحة التحكم الرئيسية مع الأدوات الرئيسية والروابط السريعة
- بوابة الموارد البشرية الخاصة بالسياسات والمزايا والوثائق
- قسم أخبار الشركة للتحديثات والأحداث
- صفحات الفريق لإدارة التعاون والمشاركة
- تصميم البحث والتصفح للوصول إلى المحتوى بشكل أسرع
متى يجب على الشركة الاستثمار في تصميم الإنترانت؟
يجب على الشركات إعادة النظر في تصميم شبكتها الداخلية عند التوسع أو إعادة الهيكلة أو عند مواجهة انخفاض تفاعل الموظفين مع المنصات الداخلية.
- أثناء التحول الرقمي أو التحديثات التقنية
- بعد عمليات الدمج أو التغييرات الكبيرة في المؤسسة
- عند تقديم نماذج العمل عن بُعد/المختلطة
- إذا واجه الموظفون صعوبة في العثور على المعلومات أو استخدام الأدوات
- لدعم عملية التأهيل والتعاون بين فرق العمل المختلفة
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
كيف تصمم شبكة إنترانت تعمل لصالح الموظفين والموارد البشرية؟
تصميم شبكة إنترانت ناجحة يعني فهم احتياجات المستخدم والبناء حولها. يجب أن تكون سهلة الاستخدام ومتسقة بصرياً وغنية بالمحتوى.
- ابدأ ببحث المستخدم - اسأل الموظفين وفرق الموارد البشرية عما يحتاجون إليه
- إعطاء الأولوية للتنقل السهل والتسلسل الهرمي الواضح للمحتوى
- استخدام عناصر العلامة التجارية لتعكس هوية الشركة
- ضمان استجابة الهاتف المحمول وإمكانية الوصول إليه
- تنظيم موارد الموارد والنماذج والأدوات الخاصة بالموارد البشرية في مكان واحد
- دمج حلقات التغذية الراجعة وتحليلات الاستخدام
- تصميم لوحات معلومات مستندة إلى الأدوار لتجارب مخصصة
- تضمين ميزات بحث وتوسيم قوية للوصول السريع
ما هي أنواع تصميم الإنترانت؟
تتطلب المؤسسات المختلفة أنواعًا مختلفة من تصميمات الإنترانت بناءً على هيكلها وحجمها واحتياجات القوى العاملة فيها. تركز شبكات الإنترانت القائمة على المهام على الإنتاجية من خلال إعطاء الأولوية للأدوات والخدمات التي تساعد الموظفين على إكمال المهام اليومية.
تعطي شبكات الإنترانت الاجتماعية الأولوية للتعاون وتقدير الموظفين والتواصل من خلال ميزات مثل ملفات الأخبار والدردشة والأحداث.
يتم تنظيم الشبكات الداخلية القائمة على المعلومات بشكل أشبه بمراكز الموارد، حيث توفر وصولاً سريعاً إلى سياسات الشركة ووثائق الموارد البشرية والأدلة الإرشادية. كما تستخدم بعض الشركات أيضاً شبكات إنترانت مخصصة تقوم بتكييف الصفحة الرئيسية والأدوات بناءً على الأدوار الوظيفية أو الأقسام.
ما هي بعض أمثلة تصميم الإنترانت؟
يتسم التصميم الرائع للإنترانت بالنظافة والاتساق ويتمحور حول سير عمل المستخدم. فيما يلي بعض عناصر التصميم البارزة التي نراها عادةً:
- صفحة رئيسية مركزية تحتوي على أخبار الشركة وتحديثات الموارد البشرية وروابط سريعة
- أشرطة البحث والتصفح المصفى لتقليل الفوضى
- تخطيطات بنمط البطاقة لأدلة الفريق وقوائم الموارد
- التكامل مع التقويمات وكشوف المرتبات وأدوات إدارة المهام
- لوحات المعلومات الشخصية التي تعرض النشاط الأخير أو أعياد الميلاد أو المهام
ما هي أفضل الممارسات لتصميم الإنترانت؟
لإنشاء شبكة إنترانت فعالة، يجب على الفرق اتباع أفضل الممارسات التي تعمل على تحسين الأداء الوظيفي ورضا المستخدمين.
- تصميم يركز على الهاتف المحمول أولاً لضمان الوصول على جميع الأجهزة
- حافظ على تحديث المحتوى وإيجازه وملاءمته
- استخدام عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء ومرئيات لتوجيه تدفق المستخدم
- تخصيص المحتوى بناءً على الأدوار أو الأقسام
- تضمين محتوى تأهيلي للموظفين الجدد
- الحفاظ على شكل ومظهر متناسقين في جميع الصفحات
- إجراء اختبارات قابلية الاستخدام مع الموظفين قبل الإطلاق
.png)
.png)
.png)
