.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
توسيع نطاق الوظيفة
توسيع نطاق الوظيفة هو استراتيجية معروفة لتطوير الموظفين في إدارة الموارد البشرية (HRM) تهدف إلى زيادة الرضا الوظيفي والالتزام والكفاءة. من خلال توسيع نطاق دور الموظف - أفقياً وليس رأسياً - فإنه يسمح للأفراد بتولي مجموعة أوسع من المهام المماثلة دون الحاجة إلى زيادة الأقدمية أو المسؤولية.
ما هو توسيع نطاق الوظيفة مع مثال؟
توسيع نطاق الوظيفة يعني زيادة عدد المهام التي يؤديها الموظف، ولكن بنفس مستوى المسؤولية. ويُعرف أيضًا باسم "التحميل الأفقي".
مثال:
قد يتم تكليف موظف خدمة العملاء الذي عادةً ما يجيب على استفسارات العملاء عبر الهاتف بمعالجة الدردشة الحية والدعم عبر البريد الإلكتروني. طبيعة المهام متشابهة، ولكن التنوع يزداد.
تم تصميم نهج توسيع نطاق الوظيفة هذا لجعل الدور أكثر تنوعًا وإثارة، دون تغيير الأهداف الأساسية للوظيفة.
ما هو توسيع نطاق الوظيفة مقابل إثراء الوظيفة مقابل تحسين الوظيفة؟
على الرغم من أن هذه المصطلحات الثلاثة قد تبدو متشابهة، إلا أنها تخدم أغراضًا مختلفة في تصميم الوظائف واستراتيجيات مشاركة الموظفين.
- توسيع نطاق الوظيفة يعني زيادة تنوع المهام على نفس مستوى المسؤولية. إنه توسيع أفقي للدور، يهدف إلى تقليل الرتابة وجعل العمل أكثر جاذبية دون تغيير تعقيد الوظيفة أو سلطتها.
- من ناحية أخرى، يتضمن إثراء الوظيفة إضافة عمق وسلطة اتخاذ القرار إلى مسؤوليات الموظف. إنه تحسين عمودي غالبًا ما يتضمن مزيدًا من الاستقلالية والملكية وفرص المساهمة في التخطيط أو الاستراتيجية.
- يشير تحسين الوظيفة عادةً إلى التحسين الشامل للدور الوظيفي، حيث يجمع بين التدريب ورفع المهارات، وأحيانًا مسؤوليات جديدة لمساعدة الموظفين على النمو المهني.
في جوهره، يركز توسيع نطاق الوظيفة على تنوع المهام، ويركز إثراء الوظيفة على الاستقلالية والهدف، بينما يركز تحسين الوظيفة على المهارات والنمو الوظيفي. وتشكل هذه العناصر معًا ثلاث أدوات قوية لدفع حافز الموظفين ورضاهم.
ما هو توسيع نطاق الوظيفة في إدارة الموارد البشرية؟
في إدارة الموارد البشرية (HRM)، يعد توسيع نطاق الوظيفة استراتيجية لتصميم العمل تستخدم لتعزيز رضا الموظفين وتقليل الرتابة. إنها أداة لإعادة هيكلة الأدوار بطريقة تجعل العمل أكثر جاذبية، دون تعديل جدول الأجور أو المسؤولية الإدارية.
غالبًا ما يتم تنفيذه كجزء من استراتيجيات أوسع نطاق لتحفيز الموظفين أو إعادة تصميم الوظائف، ويمكن دمجه مع برامج التدريب أو إدارة الأداء.
ما هي فوائد توسيع نطاق الوظيفة؟
تشمل مزايا توسيع نطاق الوظيفة ما يلي:
- تحسين دافعية الموظفين من خلال إضافة تنوع في المهام
- تقليل الرتابة من خلال تنويع المسؤوليات
- زيادة الإنتاجية عن طريق تقليل وقت التعطل
- استخدام أفضل للمهارات وفهم متعدد الوظائف
- انخفاض معدل دوران الموظفين بسبب زيادة الرضا الوظيفي
في النهاية، تنبع دوافع توسيع نطاق الوظيفة من جعل العمل أكثر جاذبية دون إضافة ضغوط.
ما هو الهدف من توسيع نطاق الوظيفة؟
الهدف الرئيسي لتوسيع نطاق الوظيفة هو:
- إثراء تجربة الموظفين من خلال تقليل تكرار المهام
- تشجيع تعدد المهارات والمرونة
- تعزيز مشاركة الموظفين ورفع معنوياتهم في مكان العمل
- تعزيز الشعور بالمساهمة والملكية
- توفير التعلم أثناء العمل دون هرمية إضافية
وهو يتماشى مع أهداف الموارد البشرية الحديثة المتمثلة في بناء فرق مرنة وذات قدرة على التكيف.
ما هي مزايا وعيوب توسيع نطاق الوظيفة؟
مزايا توسيع نطاق الوظيفة:
- تعزيز مشاركة الموظفين
- يشجع على تنمية المهارات
- يقلل من التغيب عن العمل والملل
- يعزز تنقل المواهب الداخلية
- يبني التعاون بين أعضاء الفريق
عيوب توسيع نطاق الوظيفة:
- قد يؤدي إلى زيادة عبء العمل
- قد لا يرحب جميع الموظفين بالمهام الإضافية
- قد يتسبب في عدم الكفاءة إذا لم يتم تنفيذه بشكل جيد
- خطر تدني الجودة دون تدريب مناسب
للاستفادة الحقيقية من مزايا توسيع نطاق الوظائف، يجب على المؤسسات أن تقرن ذلك بالوضوح والدعم والتغذية الراجعة.
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
كيف يحفز توسيع نطاق الوظيفة الموظفين؟
توسيع نطاق العمل يحفز الموظفين من خلال جعل يوم عملهم أكثر ديناميكية. عندما يتعرض الأفراد لمجموعة متنوعة من المهام، فإن ذلك يكسر الروتين ويخلق تحفيزًا ذهنيًا.
وهذا يؤدي إلى:
- زيادة الشعور بالإنجاز
- تحسين التوافق مع الأهداف المهنية
- مساهمات أكثر فائدة للفريق
- الاعتراف بالقدرات المتنوعة
بالاقتران مع المكافآت والتغذية الراجعة والاستقلالية، يمكن لاستراتيجيات توسيع نطاق الوظائف أن تعزز بشكل كبير من الحافز والمعنويات.
كيفية تنفيذ توسيع نطاق الوظيفة؟
فيما يلي نهج تدريجي لتنفيذ توسيع نطاق الوظيفة بفعالية:
- تحديد الأدوار المتكررة أو الرتيبة
- المهام المتعلقة بالخرائط التي يمكن إضافتها دون زيادة التعقيد
- التواصل بوضوح مع الموظفين بشأن الأهداف والتوقعات
- توفير التدريب لضمان الثقة والجودة
- مراقبة توازن عبء العمل لتجنب الإرهاق
- جمع التعليقات والتكرار
اربط توسيع نطاق الوظيفة بالمكافآت وتقدير الزملاء وفرص التعلم لتحقيق أقصى قدر من النتائج.
كيف يمكن لإمبولز المساعدة؟
تدعم Empuls مبادرات توسيع نطاق الوظائف من خلال خلق بيئة جذابة يتم فيها الاعتراف بالمسؤوليات الجديدة وتقديرها ومكافأتها.
إليك كيف تساعدك Empuls:
- أتمتة التعرف على الموظفين الذين يتولون مسؤوليات موسعة
- استخدم التقدير بين الأقران للاحتفاء بالمرونة وتحسين المهارات
- تتبع تأثير المشاركة باستخدام استطلاعات الرأي وأدوات التعليقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- قدم نقاط مكافأة أو مزايا مقابل تولي مهام متعددة الوظائف
- احتفل بالمناسبات الهامة من خلال جدار الشهرة ولوحات التمنيات والإعلانات الرقمية
- تمكين تلميحات الفريق ومطالبات المدير لتقدير الجهود الجديدة
من خلال تعزيز ثقافة التقدير، تعزز Empuls التأثير التحفيزي لتوسيع نطاق الوظيفة، بحيث لا يكون مجرد توسيع للمهام، بل خطوة مهنية قيّمة.
