
الثقافة المؤسسية
يشير التغيير التنظيمي إلى أي تغيير كبير في هيكل المنظمة أو عملياتها أو ثقافتها أو استراتيجياتها أو أنظمتها. ويمكن أن يشمل مجموعة واسعة من التحولات، من التعديلات الطفيفة في الإجراءات إلى إعادة الهيكلة التنظيمية على نطاق واسع.
يمكن أن يكون التغيير التنظيمي مدفوعًا بعوامل داخلية مثل القيادة الجديدة أو التحولات في الاستراتيجية أو التطورات التكنولوجية أو عوامل خارجية مثل اتجاهات السوق أو التغيرات التنظيمية أو الظروف الاقتصادية.
ما هي الثقافة التنظيمية؟
التغيير التنظيمي هو العملية التي تمر بها الشركة لتتحول داخليًا أو خارجيًا. قد يحدث هذا التغيير بعد تخطيط داخلي مكثف، أو بشكل مفاجئ بسبب عوامل خارجية غير متوقعة.
يمكن أن يتسبب في تغييرات كبيرة في هيكل الشركة وثقافتها وأهدافها وعملياتها التشغيلية وخدماتها وسياساتها التكنولوجية.
لماذا الثقافة التنظيمية مهمة؟
الثقافة القوية تبني التوافق والانتماء. فهي تساعد على جذب المواهب والاحتفاظ بها، وتدفع عملية صنع القرار، وتعزز الأداء.
- يحسن مشاركة الموظفين ورضاهم
- يدعم رؤية الشركة واستراتيجيتها
- يشجع على المساءلة وتقاسم الأهداف
- يعزز التعاون والثقة بين الفرق
- يعزز هوية العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا
- يقلل من معدل دوران الموظفين ووقت التهيئة
كيف يمكن قياس الثقافة والمناخ المؤسسي؟
قياس الثقافة يساعد في تحديد الفجوات بين السلوكيات المثالية والسلوكيات الفعلية. كما أنه يكشف عن النبرة العاطفية في مكان العمل (المناخ).
- إجراء استطلاعات حول مشاركة الموظفين أو الثقافة المؤسسية
- استخدم أدوات التقييم المجهولة الهوية واستطلاعات الرأي
- تنظيم مجموعات نقاش أو لقاءات عامة
- تحليل البيانات السلوكية (مثل معدل دوران الموظفين والشكاوى)
- قارن بين القيم المعلنة والسلوكيات الملحوظة
- تقييم أنماط التعاون والتواصل بين أعضاء الفريق
كيف يمكن تغيير الثقافة المؤسسية؟
يتطلب تغيير الثقافة الصبر والوضوح والعمل المتسق. يبدأ التغيير من القمة وينتشر من خلال القدوة والأنظمة.
- تحديد الشكل الذي يجب أن تكون عليه الثقافة الجديدة
- إشراك القادة في نمذجة السلوكيات المرغوبة
- تواصل أهداف التغيير بشفافية تامة
- مواءمة السياسات والمكافآت والتقدير مع القيم الجديدة
- توفير آليات للتدريب وتقديم الملاحظات
- إزالة العوائق الثقافية (مثل السلوكيات السامة)
- احتفل بالانتصارات الصغيرة لتعزيز التغيير
كيف يمكن خلق ثقافة تنظيمية إيجابية؟
إن خلق ثقافة إيجابية يعني بناء بيئة بشكل متعمد حيث يزدهر الناس ويتعاونون وينمون.
- تعزيز الأمان النفسي والشمولية
- اعترف بالإنجازات بانتظام وبصدق
- تشجيع التواصل الشفاف والصادق
- إعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين والتوازن بين العمل والحياة الشخصية
- توفير فرص التعلم والتطوير المستمر
- مواءمة أسلوب القيادة مع التعاطف والمسؤولية
متى تعتبر الثقافة التنظيمية غير فعالة؟
تصبح الثقافة غير فعالة عندما تعيق الابتكار، وتقلل الثقة، أو تتسامح مع السلوكيات السامة. فهي لم تعد تدعم نجاح الموظفين أو الأعمال.
- ارتفاع معدل دوران الموظفين وانخفاض الروح المعنوية
- عدم المساءلة أو عدم وضوح الأدوار
- السياسة الداخلية وسوء التواصل
- مقاومة التغيير أو الأفكار الجديدة
- الإدارة التفصيلية أو القيادة القائمة على الخوف

استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما هي أنواع الثقافة التنظيمية؟
تتبنى المنظمات المختلفة أنماطًا ثقافية مختلفة، غالبًا ما يتم تحديدها من خلال مدى تقديرها للمرونة والسيطرة والتركيز الداخلي مقابل التركيز الخارجي.
- ثقافة العشيرة: تركز على الناس، تعاونية، مثل الأسرة
- ثقافة الادهوقراطية: تركز على الابتكار، وتشجع على المخاطرة والتجريب
- ثقافة السوق: موجهة نحو النتائج، وتنافسية، وموجهة نحو الأداء
- ثقافة التسلسل الهرمي: منظمة، قائمة على القواعد، وتركز على الكفاءة
كيف تؤثر الثقافة المؤسسية على عملية التغيير؟
يمكن للثقافة أن تسرع التغيير أو تعرقله. فكلما كانت الثقافة أكثر انسجامًا مع الاتجاه المطلوب، كان الانتقال أكثر سلاسة.
- يؤثر على الانفتاح على الأفكار الجديدة
- يؤثر على سرعة تكيف الفرق مع التغيير
- يحدد كيفية اتباع القادة أو التشكيك فيهم
- يؤثر على التواصل والتعاون بين الأقسام
- يمكن أن يقاوم أو يدعم الابتكار
كيف يمكن خلق ثقافة تنظيمية إيجابية؟
تعزيز الثقافة الإيجابية هو عملية مستمرة تتضمن تشكيل البيئة والقيادة والممارسات اليومية.
- ضع قيمًا واضحة وطبقها على جميع المستويات
- استثمر في التقدير والتغذية الراجعة الهادفة
- دعم ثقافة التعلم والنمو
- بناء فرق شاملة ومتنوعة
- تعزيز الملكية والمساءلة
