.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
مكافآت الأداء
تلعب مكافآت الأداء دوراً محورياً في تحفيز الموظفين ومكافأتهم على مساهماتهم الاستثنائية في مكان العمل.
تم تصميم هذه المكافآت لتقدير وتشجيع الأداء المتميز، وتعزيز ثقافة التحفيز والتميز داخل المؤسسة.
ما هي مكافآت الأداء؟
مكافآت الأداء هي مكافآت مالية إضافية تُمنح للموظفين بناءً على إنجازاتهم الفردية أو الجماعية التي تتجاوز مقاييس الأداء المحددة مسبقًا.
على عكس الأجر العادي، الذي يكون عادةً ثابتًا ومتفقًا عليه في عقود العمل، فإن مكافآت الأداء متغيرة وترتبط بالأداء الوظيفي الاستثنائي.
ما هي أنواع مكافآت الأداء الموجودة؟
تأتي مكافآت الأداء في أشكال مختلفة، مصممة لتتوافق مع أهداف تنظيمية محددة وإنجازات فردية. ومن الأنواع الشائعة ما يلي:
- المكافآت السنوية: تُمنحعلى أساس سنوي، وغالبًا ما ترتبط بأداء الشركة الإجمالي أو المساهمات الفردية على مدار العام.
- المكافآت الفورية:تُمنح بشكل عفوي مقابل الجهود أو الإنجازات الاستثنائية التي تتجاوز توقعات العمل العادية.
- المكافآت المرتبطة بالمشاريع: ترتبطبإنجاز مشاريع محددة بنجاح، وتقديراً للأداء المتميز في المهام المتعلقة بالمشروع.
- مكافآت المبيعات: شائعةفي الوظائف الموجهة نحو المبيعات، وترتبط هذه المكافآت بتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
- مكافآت الاحتفاظ بالموظفين: تهدفهذه المكافآت إلى الاحتفاظ بالموظفين الرئيسيين، وتُمنح بعد فترة محددة من الخدمة المتواصلة.
- مكافآت التوقيع:تُقدم كحافز للمرشحين لقبول عرض العمل، وعادةً ما تُدفع عند الانضمام إلى الشركة.
- أسهم الأداء/مكافآت الأسهم:يحصلالموظفونعلى أسهم الشركة أو خيارات الأسهم بناءً على أدائهم أو إنجازاتهم، مما يربط مصالحهم بنجاح الشركة.
ما هي خصائص مكافأة الأداء؟
تُعرَّف مكافأة الأداء بارتباطها المباشر بتحقيق نتائج أو أهداف محددة. ومن الخصائص المشتركة ما يلي:
- استنادًا إلى نتائج قصيرة الأجل وقابلة للقياس مثل حصص المبيعات أو أهداف الإيرادات
- غالبًا ما يكون دفعة واحدة بدلاً من زيادة متكررة
- مصممة لتحفيز الأداء العالي في إطار زمني محدد
- مصممة لتتوافق مع أهداف الشركة ومؤشرات الأداء الرئيسية الفردية
ما هي النسبة المئوية المناسبة لمكافأة الأداء الجيد؟
تختلف النسبة المثالية للمكافأة حسب الدور والقطاع، ولكن بالنسبة لفرق المبيعات:
- يتراوح عادة بين 5٪ و 20٪ من الراتب الأساسي
- يمكن أن ترتفع أكثر بالنسبة للوظائف العليا أو الإنجازات الاستثنائية
- يجب أن تكون تنافسية بما يكفي لتحفيز الموظفين دون زيادة الرواتب
ما الفرق بين مكافآت الأداء ومكافآت الجدارة؟
على الرغم من أن كلاهما يكافئ الأداء، إلا أنهما يخدمان أغراضًا مختلفة:
- مكافآت الأداء هي حوافز لمرة واحدة مرتبطة بإنجازات محددة
- الأجر على أساس الجدارة هو زيادة دائمة في الأجر بناءً على الأداء العام أو التقييمات السنوية.
- غالبًا ما تُستخدم المكافآت لتحقيق نتائج قصيرة الأجل
- الأجر على أساس الجدارة يدعم الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم على المدى الطويل
هل مكافآت الأداء خاضعة للضريبة؟
نعم، تعتبر مكافآت الأداء دخلاً خاضعاً للضريبة:
- خاضع للضريبة الفيدرالية على الدخل
- يخضع أيضًا للضرائب على الدخل المحلية والولائية (حيثما ينطبق ذلك)
- تضمين ضرائب الضمان الاجتماعي والرعاية الطبية (FICA) المقتطعة
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
كيف يتم فرض الضرائب على مكافآت الأداء؟
تخضع المكافآت للضريبة وفقًا لإرشادات الأجور التكميلية الصادرة عن مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS):
- يمكن لأصحاب العمل تطبيق معدل اقتطاع ضريبي اتحادي ثابت بنسبة 22٪.
- أو يمكن إضافة المكافأة إلى الأجور العادية وفرض الضرائب عليها وفقًا لذلك.
- قد يتم تطبيق ضرائب إضافية على مستوى الولاية والمحلية بناءً على الموقع
- قد يكون إجمالي المكافأة الصافية أقل من المبلغ الإجمالي الممنوح
كيف تؤثر المكافآت على أداء الموظفين في العمل؟
المكافآت لها تأثير نفسي وعملي قوي على الأداء:
- زيادة الحافز ومواءمة الأهداف
- تشجيع المنافسة الصحية بين مندوبي المبيعات
- تعزيز السلوكيات المرغوبة مثل البيع الإضافي أو البيع المتقاطع
- تخدم كاعتراف، وتعزز الروح المعنوية والمشاركة
كيف تعمل مكافأة الأداء؟
مكافأة الأداء تكافئ الموظفين على تحقيق أهداف محددة مسبقًا. بالنسبة لفرق المبيعات:
- غالبًا ما ترتبط المكافآت بمؤشرات الأداء الرئيسية مثل حجم المبيعات أو حجم الصفقات أو اكتساب عملاء جدد.
- مصممة لتحفيز سلوكيات محددة خلال فترة أداء محددة
- قد تشمل مستويات متدرجة (على سبيل المثال، مكافأة بنسبة 10٪ مقابل حصة 100٪، و15٪ مقابل 120٪)
- يساعد على مواءمة الأداء الفردي مع الأهداف التجارية الأوسع نطاقًا
كيفية حساب مكافأة الأداء؟
يتضمن حساب مكافأة الأداء بضع خطوات بسيطة:
- تحديد مقياس الأداء المستهدف (مثل حصة المبيعات)
- تحديد مبلغ ثابت أو نسبة مئوية كمكافأة
- تطبيق صيغة المكافأة على النتائج الفعلية
مثال:
إذا تجاوز مندوب المبيعات حصته الشهرية البالغة 50,000 دولار وحصل على مكافأة أداء بنسبة 10%:
- المكافأة = 50,000 دولار × 10% = 5,000 دولار
يمكنك الرجوع إلى المزيد من أمثلة مكافآت الأداء لتخصيص الحسابات وفقًا لمختلف وظائف المبيعات.
كيف يتم تنظيم مكافآت الأداء؟
تختلف هياكل مكافآت الأداء باختلاف سياسات وأهداف المؤسسة. وتشمل العناصر الهيكلية الرئيسية ما يلي:
- المقاييس والأهداف:مقاييس أداء وأهداف محددة بوضوحيجب على الموظفين تحقيقها للتأهل للحصول على المكافآت. يمكن أن تكون هذه الأهداف فردية أو جماعية أو على مستوى الشركة.
- التوقيت: تحديدموعد منح المكافآت، سواء على أساس سنوي أو ربع سنوي أو مرتبط بأحداث أو إنجازات محددة.
- نسبة المئوية من الراتب:تُحسب بعض مكافآت الأداء كنسبة مئوية من الراتب الأساسي للموظف، مما يوفر مكافأة قابلة للتعديل بناءً على دخله.
- الحدود والمستويات: وضعحدود أو مستويات للأداء، بحيث يؤدي تحقيق مستويات أعلى من الأداء إلى دفع مكافآت أعلى بشكل متناسب.
- مجموعات المكافآت: فيبعض الهياكل التنظيمية، تخصص المؤسسات مبلغًا من المال للمكافآت، وتوزعه على الموظفين المؤهلين بناءً على أدائهم الفردي أو الجماعي.
كيف تؤثر مكافآت الأداء على تحفيز الموظفين واستبقائهم؟
يمكن أن يكون لمكافآت الأداء تأثير كبير على تحفيز الموظفين واستبقائهم:
- الدافع:تعتبر المكافآتبمثابة مكافآت ملموسة للعمل الجاد والإنجازات، مما يحفز الموظفين على التفوق في أداء مهامهم والمساهمة في النجاح العام للمؤسسة.
- التقدير:تعتبر مكافآت الأداء شكلاً من أشكال التقدير، مما يشير إلى أن جهود الموظف ومساهماته موضع تقدير وامتنان.
- الاحتفاظ بالموظفين:يمكن أن تساهم إمكانية الحصول على مكافآت الأداء في الاحتفاظ بالموظفين من خلال خلق شعور بالولاء والالتزام تجاه المؤسسة.
- الميزة التنافسية:قد تتمتعالشركات التيتقدم مكافآت أداء جذابة بميزة تنافسية في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها.
- التوافق مع الأهداف:تربط المكافآت المرتبطة بأهداف محددة جهود الموظفين بأهداف المؤسسة، مما يعزز الشعور المشترك بالهدف.
- الرضا الوظيفي:معرفة أن عملهم الجاد يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالمكافآت المالية يعزز الرضا الوظيفي، مما يساهم في تهيئة بيئة عمل إيجابية.
- التحسين المستمر:تشجعإمكانية الحصول علىمكافآت الأداء المستمرة الموظفين على السعي إلى التحسين المستمر، مما يدفع إلى الابتكار والكفاءة.
