.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
خطة تحسين الأداء
خطة تحسين الأداء (PIP) هي برنامج منظم وموجه نحو الأهداف مصمم لمساعدة الموظفين على تحسين أدائهم في مكان العمل.
إنها أداة بناءة يستخدمها أصحاب العمل لمعالجة القضايا المتعلقة بأداء الموظف في العمل أو إنتاجيته أو سلوكه.
عادةً ما تحدد خطط تحسين الأداء (PIP) التوقعات المحددة وتضع أهدافًا قابلة للتحقيق وتوفر جدولًا زمنيًا واضحًا للتحسين.
ما هي خطة تحسين الأداء؟
خطة تحسين الأداء هي وثيقة مكتوبة تعمل كخريطة طريق للموظفين لتحسين أدائهم. يمكن أن تشمل الخطة أيضًا الموظفين ذوي الأداء الجيد الذين يجب أن ينتقلوا إلى منصب جديد.
عادةً ما يكون رئيسك في العمل هو الذي يضع خطة لمساعدتك على تحسين أدائك، ثم يرسلها إلى قسم الموارد البشرية. يجب أن تتضمن هذه الخطة موعدًا واضحًا يجب عليك تحقيق الأهداف المذكورة فيها بحلوله، وما قد يحدث بعد ذلك إذا لم تصل إلى تلك المعايير.
ما هي فوائد خطة تحسين الأداء؟
تشمل مزايا خطة تحسين الأداء ما يلي:
- تعزيز ثقافة جيدة: يبذل الموظفون قصارى جهدهم عندما يفهمون ما هو متوقع منهم وعندما يكونون مسؤولين عن أدائهم. يمكن أن تساعد خطط تحسين الأداء في الواقع على خلق ثقافة إيجابية في الشركة.
فهي تتيح للموظفين معرفة أنهم سيحصلون على المساعدة إذا كانوا يمرون بوقت عصيب أو يحتاجون إلى بعض التوجيه للتقدم في حياتهم المهنية.
علاوة على ذلك، تركز هذه الخطط على ما يمكنك القيام به لتحسين أدائك بدلاً من مجرد الإشارة إلى ما لا تقوم به بشكل جيد. يمكن أن يجعل هذا النهج الموظفين يشعرون بأنهم أقل دفاعية تجاهه. - يعزز رفاهية الموظفين: عندما يبذل المديرون جهدًا لوضع خطة تحسين الأداء (PIP) تحدد بوضوح المجالات التي يمكن للموظفين تحسينها أو ما يتعين عليهم القيام به للتقدم، فإن ذلك يجعل الموظفين يشعرون بأنهم موضع تقدير وأنهم يحظون بالدعم.
بالإضافة إلى ذلك، تثبت خطة تحسين الأداء (PIP) أن المديرين مستعدون لتقديم ملاحظات وتوجيهات مباشرة، بدلاً من ترك الموظفين ليكتشفوا الأمور بأنفسهم. - يوفر الموارد والوقت: قد يكون تعيين موظف جديد وتأهيله عملية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً. ولهذا السبب، في بعض الحالات، قد يفضل أرباب العمل منح الموظفين الذين يعانون من صعوبات فرصة لتحسين أدائهم بدلاً من الاستغناء عنهم.
يمكن أن يكون هذا النهج مناسبًا بشكل خاص عندما يتمتع الموظف بمهارات شخصية رائعة مثل الود والصبور وامتلاك موقف إيجابي، ولكنه يحتاج فقط إلى بعض الدعم لتطوير مهارات معينة متعلقة بالعمل، مثل التكيف مع التكنولوجيا الجديدة.
ما هي أنواع خطط تحسين الأداء؟
يتم استخدام أنواع مختلفة من خطط تحسين أداء الموظفين بناءً على المشكلة - السلوكية أو الإنتاجية أو الخاصة بالوظيفة.
- برنامج تحسين الأداء المهني القائم على المهارات لتحسين القدرات التقنية أو الوظيفية
- برنامج تحسين الأداء السلوكي (PIP ) عندما يكون السلوك أو الاحترافية مشكلة
- برنامج تحسين الأداء (PIP) القائم على الإنتاجية لتحقيق الحصص أو المواعيد النهائية أو النتائج
- يجمع برنامج PIP الهجين بين مجالات متعددة مثل المهارات والسلوك
- برنامج تحسين الأداء للموظفين الجدد ذوي الأداء الضعيف خلال فترة الاختبار
ما هي حقوق الموظفين خلال خطة تحسين الأداء؟
فهم حقوق الموظفين أثناء تنفيذ خطة تحسين الأداء يساعد في الحفاظ على العدالة والشفافية.
- الحق في مراجعة وفهم PIP قبل التوقيع
- الحق في طرح الأسئلة أو طلب التعديلات
- الحق في الحصول على الدعم أو التدريب اللازم
- الحق في إجراء عمليات مراجعة منتظمة للتقدم المحرز وتقديم الملاحظات
- الحق في الطعن أو التصعيد في حالة المعاملة غير العادلة
أين يمكنني العثور على نموذج خطة تحسين الأداء القابل للتعديل من قبل الموظف؟
يمكنك العثور على نموذج خطة تحسين الأداء القابلة للتعديل من قبل الموظف على مواقع الويب الخاصة بالموارد البشرية، ومنصات المستندات مثل Microsoft Word و Google Docs، أو الموارد المهنية مثل SHRM.
- ابحث عن الحقول القابلة للتخصيص للأهداف والمواعيد النهائية
- تأكد من وجود أقسام للدعم ومتابعة المراجعة
- يجب أن تتضمن النماذج مساحة للتوقيعات والتعليقات النهائية.
من الذي يضع خطة تحسين الأداء؟
عادةً ما يتم وضع خطط تحسين الأداء (PIP) بشكل تعاوني من قبل متخصصي الموارد البشرية أو المدير/المشرف بالتعاون مع الموظف الذي يحتاج إلى تحسين أدائه.
يتضمن وضع الخطة إجراء مناقشات بين الموظف والشخص المسؤول عن الإشراف على أدائه. قد يقدم الموظف مقترحات بشأن أهداف الخطة وغاياتها وأي دعم مطلوب، مما يضمن أن تكون الخطة مخصصة لاحتياجاته وظروفه الخاصة.
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما الذي يتضمنه خطة تحسين الأداء؟
تتضمن خطة تحسين الأداء الأمور التالية
- التقييم: في خطة تحسين الأداء (PIP)، من الضروري تقييم أداء الموظف الحالي ومقارنته بأدائه السابق. يساعد ذلك في معرفة متى ولماذا بدأ أداء الموظف في التدهور.
كما أن هذه اللحظة مهمة لإجراء حوار صريح وواضح، حيث قد يكون هناك حل بسيط يمكن أن يعالج المشكلة. - الأهداف: من الطرق الجيدة للبدء اتباع مبدأ SMART عند تحديد الأهداف – بحيث تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. من المهم مناقشة هذه الأهداف والاتفاق عليها معاً.
على سبيل المثال، إذا كان الموظف يعاني من الإرهاق، يمكن أن يكون الهدف هو حضور جلسة تدريب مرة واحدة شهريًا لمدة ثلاثة أشهر. إذا كانت إدارة الوقت هي المشكلة، فقد يكون الهدف هو الحضور في الوقت المحدد كل يوم طوال فترة خطة تحسين الأداء (PIP). - الجداول الزمنية: حدد متى يجب تحقيق كل هدف. سيختلف الإطار الزمني بناءً على الهدف المحدد وظروف الموظف. ومع ذلك، يمكنك الاستلهام من خطط 30-60-90 يومًا التي تُستخدم عادةً عند تعيين موظفين جدد.
من الجيد أيضًا تضمين معالم ونقاط مراجعة مهمة طوال فترة خطة تحسين الأداء (PIP) لمساعدة الموظف على البقاء على المسار الصحيح. - الموارد والتدريب: تأكد من تحديد أي موارد إضافية أو تدريب أو توجيه ستقدمه لمساعدة الموظف في تحقيق أهداف خطة تحسين الأداء (PIP). من المهم ألا تتوقع من الموظفين الخضوع لخطة تحسين الأداء (PIP) دون هذا النوع من الدعم.
يحتاج القادة أيضًا إلى التفكير في المكان الذي سيتم الحصول منه على الأموال اللازمة لهذه الموارد من الميزانية.
ما هي الطرق التي يمكن من خلالها تحديد خطة فعالة لتحسين الأداء؟
خطة تحسين الأداء الفعالة للموظف هي خطة واضحة ومنظمة وداعمة. يمكنك التعرف عليها من خلال التحقق مما يلي:
- أهداف محددة: أهداف واضحة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق
- التحقق المنتظم: مراجعات مستمرة لتتبع التقدم المحرز
- الدعم المقدم: التدريب أو التوجيه جزء من الخطة
- المراحل المحددة: يتم توثيق التقدم المحرز في كل مرحلة
- التواصل المفتوح: يمكن للموظف تقديم مقترحات أو طرح أسئلة
- نتائج واضحة: تحدد ما سيحدث في حالة تحقيق الأهداف أو عدم تحقيقها
- مشاركة الموظف: الموظف ملتزم ومتعاون
تساعد هذه العناصر على ضمان عدالة الخطة وتركيزها على الأهداف.
كيفية وضع موظف في خطة تحسين الأداء؟
يجب التعامل مع وضع شخص ما في خطة أداء لتحسين أداء الموظفين بشكل احترافي وبتعاطف.
- ابدأ بمناقشة خاصة وصريحة
- شارك المخاوف الموثقة مع أمثلة
- وضع أهداف واقعية ومحددة زمنياً للتحسين
- توفير التدريب والتوجيه أو الموارد الإضافية
- جدولة عمليات التحقق المنتظمة ومراجعات التقدم المحرز
ما هي أهداف خطة تحسين الأداء؟
أهداف خطة تحسين الأداء (PIP) هي كما يلي:
- تحديد الأداء الضعيف
- ضع توقعات واضحة
- توفير الدعم والموارد
- إنشاء جدول زمني
- التوثيق
- فرصة للتحسين
متى يجب وضع الموظف في خطة تحسين الأداء؟
معرفة متى يجب وضع الموظف في خطة تحسين الأداء أمر بالغ الأهمية لتجنب التصعيد غير الضروري أو التخلف عن التدخل.
- عندما يفشل الموظف باستمرار في تحقيق أهداف الأداء
- بعد فشل التعليقات المتكررة في حل المشكلات
- عندما تؤدي السلوكيات أو النتائج إلى تعطيل أهداف الفريق أو ثقافته
- أثناء حدوث مشكلات جودة كبيرة أو عدم رضا العملاء
- توثيق مشكلات الأداء قبل الإنهاء المحتمل
من الذي يضع خطة تحسين الأداء؟
عادةً ما يتم وضع خطط تحسين الأداء (PIP) بشكل تعاوني من قبل متخصصي الموارد البشرية أو المدير/المشرف بالتعاون مع الموظف الذي يحتاج إلى تحسين أدائه.
يتضمن وضع الخطة إجراء مناقشات بين الموظف والشخص المسؤول عن الإشراف على أدائه. قد يقدم الموظف مقترحات بشأن أهداف الخطة وغاياتها وأي دعم مطلوب، مما يضمن أن تكون الخطة مخصصة لاحتياجاته وظروفه الخاصة.
كيفية وضع خطة لتحسين الأداء؟
يتضمن وضع خطة تحسين الأداء عدة خطوات أساسية:
- تحديد مشكلات الأداء
- حدد أهدافًا محددة
- تقديم ملاحظات
- تعاون
- وضع جدول زمني
- تقديم الدعم
- تسجيلات دخول منتظمة
- التوثيق
- مراجعة وتقييم
