.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
برامج التقدير القائمة على النقاط
برامج التقدير القائمة على النقاط هي أنظمة مكافآت منظمة يكسب فيها الموظفون نقاطًا مقابل أفعال مثل الأداء الرائع أو العمل الجماعي أو تحقيق إنجازات بارزة.
يمكن استبدال هذه النقاط لاحقًا بمكافآت متنوعة. وعلى عكس أساليب التقدير التقليدية، تشجع هذه البرامج على المشاركة المستمرة من خلال جعل التقدير ملموساً وقابلاً للتتبع والتخصيص.
يجيب هذا المسرد على الأسئلة الرئيسية حول كيفية عمل هذه البرامج وسبب فعاليتها وكيفية إعدادها.
ما هي برامج التقدير القائمة على النقاط؟
برامج التقدير القائمة على النقاط هي أنظمة تقدير الموظفين التي تمنح نقاطًا للموظفين بناءً على سلوكيات أو إنجازات محددة مسبقًا. يمكن تجميع هذه النقاط واستبدالها لاحقًا بمكافآت ملموسة مثل بطاقات الهدايا أو البضائع أو التجارب أو العناصر التي تحمل العلامة التجارية للشركة.
تجعل هذه البرامج التقدير أكثر اتساقًا وجاذبية من خلال السماح للأقران والمديرين بتقدير الجهود بشكل متكرر، دون الحاجة دائمًا إلى عملية ترشيح رسمية.
وغالباً ما تتم إدارتها من خلال منصات رقمية ويمكن تصميمها لتعكس قيم الشركة وأهدافها.
ما أهمية برامج التقدير القائمة على النقاط؟
تساعد هذه البرامج الشركات على بناء ثقافة التقدير وتعزيز الروح المعنوية. وعندما يتم تنفيذها بشكل جيد، يكون لها تأثير مضاعف على المشاركة والأداء والاحتفاظ بالموظفين.
- تشجيع التقدير المتسق وفي الوقت المناسب
- تعزيز قيم الشركة من خلال ربط النقاط بالسلوكيات المرغوبة
- تحسين تحفيز الموظفين وولائهم
- منح الموظفين شعوراً بالملكية في نجاحهم
- تعزيز المنافسة الودية والتعاون بين الفرق
من المستفيد من برامج التقدير القائمة على النقاط؟
تعود هذه البرامج بالفائدة على الجميع في المؤسسة - من الأفراد إلى الفرق إلى قادة الموارد البشرية.
يشعر الموظفون بمزيد من التقدير، ويجد المديرون سهولة أكبر في منح التقدير، وتحصل فرق الموارد البشرية على بيانات لتتبع اتجاهات المشاركة والروح المعنوية.
- الموظفون الأفراد (مزيد من الظهور والتقدير)
- المدراء (طريقة مبسطة ومنظمة للتعرف)
- الفرق (تعاون أفضل وروح الفريق)
- الموارد البشرية والقيادة (تقدير قابل للتتبع وقائم على البيانات)
أين تُستخدم برامج التعرف على النقاط بشكل شائع؟
تُستخدم هذه البرامج في مختلف المجالات، خاصةً عندما تركز الشركات على تجربة الموظفين وثقافتهم. وتوجد عادةً في:
- الشركات الكبيرة والشركات متوسطة الحجم
- قطاعات التكنولوجيا وتجارة التجزئة والرعاية الصحية والتمويل
- أماكن العمل المختلطة وأماكن العمل عن بُعد
- منصات مشاركة الموظفين وبرامج الموارد البشرية
متى يجب على الشركة تقديم برنامج تقدير قائم على النقاط؟
يعد تقديم مثل هذا البرنامج مثاليًا عندما ترغب الشركة في تعزيز معنويات الموظفين أو توحيد جهود التقدير أو تعزيز ثقافتها.
- بعد النمو السريع أو إعادة الهيكلة
- عند انخفاض معدل الاحتفاظ أو المشاركة
- خلال عمليات تجديد الثقافة على مستوى الشركة
- كجزء من مبادرة تكنولوجيا الموارد البشرية أو التحول الرقمي
كيف تعمل برامج التقدير المستند إلى النقاط؟
وتتبع هذه البرامج عملية بسيطة: يكسب الموظفون نقاطاً بناءً على الإجراءات التي يقومون بها ويمكنهم استبدالها لاحقاً.
ولكن خلف الكواليس، يعتمد النجاح على التنظيم والاتساق والتواصل.
- تُمنح النقاط لسلوكيات مثل العمل الجماعي أو الابتكار أو خدمة العملاء.
- يمكن أن يأتي التقدير من الأقران أو المديرين أو المشغلات الآلية للنظام.
- يتتبع الموظفون نقاطهم ويستبدلونها من خلال منصة رقمية.
- يمكن أن تتضمن المكافآت سلعاً أو تجارب أو بطاقات هدايا.
- تسمح لوحات المعلومات الإدارية للموارد البشرية بتتبع الاستخدام وعائد الاستثمار ومعدلات المشاركة.
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
ما هي أنواع برامج التقدير القائمة على النقاط؟
هناك طرق مختلفة لهيكلة برنامج قائم على النقاط، اعتماداً على أهداف الشركة وثقافتها.
- تقدير الزميل لزميله: يمنح الموظفون نقاطًا للزملاء على الدعم أو العمل الجماعي أو التعاون.
- البرامج التي يقودها المديرون: يقوم المديرون بتعيين النقاط بناءً على الأداء أو المعالم أو تحقيق الأهداف.
- المكافآت القائمة على المعالم البارزة: يحصل الموظفون على نقاط في المناسبات السنوية أو أعياد الميلاد أو إكمال المشاريع.
- المكافآت القائمة على السلوك: النقاط المرتبطة بأفعال محددة مثل التطوع أو الابتكار أو التمسك بالقيم.
- الأنظمة المقامرة: تضيف لوحات المتصدرين والمستويات والشارات المتعة والتحفيز لتتبع النقاط.
كيف يمكن للشركة تنفيذ برنامج تقدير ناجح قائم على النقاط؟
يتضمن إطلاق برنامج قائم على النقاط أكثر من مجرد اختيار منصة. فهو يحتاج إلى استراتيجية وتواصل ومتابعة.
- تحديد السلوكيات والأهداف الواضحة المرتبطة بنظام النقاط
- اختر منصة رقمية سهلة الاستخدام مع إمكانية الوصول في الوقت الفعلي
- تعيين نسبة شفافة للنقاط إلى المكافأة
- توصيل البرنامج إلى جميع المستويات وتقديم التدريب
- تعزيز المشاركة المستمرة من خلال رسائل البريد الإلكتروني، أو الصراخ أو لوحات المعلومات
- مراجعة البيانات بانتظام لتحسين فئات المكافآت والمشاركة
