نظام مكافأة النقاط

نظام المكافأة بالنقاط هو نوع من برامج الحوافز حيث يتم منح نقاط للأفراد مقابل تحقيق أهداف معينة أو إظهار السلوكيات المرغوبة.

يمكن بعد ذلك استبدال هذه النقاط بمكافآت متنوعة، مثل البضائع أو الخصومات أو التجارب.

إن تطبيق نظام فعال لمكافأة الموظفين بالنقاط يمكن أن يكون له تأثير كبير على النجاح المؤسسي.

من خلال تقديم إطار عمل منظم لتقدير ومكافأة مساهمات الموظفين، يمكن للشركات تعزيز الرضا الوظيفي وتقليل معدل دوران الموظفين وتحسين الأداء.

ما هو نظام المكافأة بالنقاط؟

نظام المكافأة بالنقاط هو برنامج حوافز منظم تستخدمه الشركات لتقدير ومكافأة الموظفين على أدائهم أو إنجازاتهم أو سلوكياتهم المرغوبة.

في هذا النظام، يكسب الموظفون نقاطًا بناءً على معايير محددة مسبقًا مثل تحقيق أهداف المبيعات أو إظهار خدمة عملاء مثالية أو إكمال برامج التدريب. ويمكن بعد ذلك استبدال هذه النقاط بمكافآت متنوعة، تتراوح بين الحوافز النقدية والامتيازات غير النقدية.

برز نظام مكافأة نقاط الموظفين كأداة قوية لتعزيز المشاركة والإنتاجية في مكان العمل.

يسمح هذا النهج الاستراتيجي للتقدير للشركات بتحفيز السلوكيات والإنجازات المرغوبة وتعزيز ثقافة التقدير والتحسين المستمر.

ما هي أداة نظام المكافآت بالنقاط؟

أداة نظام المكافآت بالنقاط هي أداة رقمية أو منصة برمجية مصممة لتسهيل إدارة وتتبع واسترداد النقاط التي يكتسبها المستخدمون مقابل إكمال إجراءات محددة أو تحقيق أهداف معينة.

تُستخدم أدوات نظام المكافآت بالنقاط على نطاق واسع في إعدادات مختلفة، بما في ذلك برامج الولاء بالتجزئة، وتتبع اللياقة البدنية والصحة، والمنصات التعليمية، ومبادرات إشراك العملاء.

الهدف الأساسي من هذا التطبيق هو تحفيز السلوكيات المرغوبة من خلال تقديم مكافآت ملموسة أو غير ملموسة مقابل النقاط المتراكمة.

لماذا استخدام نظام المكافآت بالنقاط للموظفين؟

يساعد نظام النقاط والمكافآت الشركات على تعزيز التحفيز وتعزيز الثقافة الإيجابية في مكان العمل. كما أنه بمثابة أداة فعالة من حيث التكلفة لمشاركة الموظفين على المدى الطويل.

يشجع السلوكيات الإيجابية المتكررة مثل التعاون والالتزام بالمواعيد.
رفع الروح المعنوية والتحفيز من خلال التقدير الواضح.
يوفر المرونة من خلال السماح للموظفين باختيار مكافآتهم الخاصة.
بناء ثقافة التقدير المستمر، وليس فقط المراجعات السنوية.
يزيد من الاحتفاظ بالموظفين من خلال إشعار الموظفين بالتقدير والمكافأة.

من الذي يجب أن يشمله نظام مكافأة نقاط الموظفين؟

يجب أن يكون نظام مكافأة نقاط الموظفين جيد التنظيم شاملاً ويغطي مجموعة واسعة من مستويات الموظفين والإدارات. في حين أن بعض البرامج قد تركز على المبيعات أو الأدوار التي تواجه العملاء، إلا أن الأنظمة الفعالة تمتد لتشمل المؤسسة بأكملها.

موظفون بدوام كامل في مختلف الأقسام
الموظفون المتعاقدون أو الموظفون عن بُعد إذا كانوا يساهمون باستمرار
الموظفون الجدد كجزء من التأهيل والمشاركة
قادة الفرق لتعزيز تقدير الأقران للأقران

متى يجب منح النقاط في النظام؟

يجب منح النقاط بشكل متسق وعادل عبر مجموعة واسعة من الإنجازات للحفاظ على المشاركة. التوقيت أمر بالغ الأهمية لضمان أن يربط الموظفون المكافأة بأعمالهم.

بعد تحقيق إنجازات فردية أو جماعية
خلال لحظات التكريم الفورية مثل "موظف الشهر"
عند إكمال التدريب أو الشهادات أو تحسين المهارات
لترشيحات الأقران والمساهمات الثقافية

أين يُدار نظام المكافآت بالنقاط عادةً؟

غالبًا ما تتم إدارة نظام المكافآت القائم على النقاط للموظفين من خلال برامج أو منصات موارد بشرية متخصصة تسمح بالتتبع في الوقت الفعلي وتخصيص النقاط واسترداد المكافآت.

بوابات الموارد البشرية الداخلية أو الشبكات الداخلية للموظفين
منصات تقدير ومكافآت الجهات الخارجية
تطبيقات الهاتف المحمول للمشاركة أثناء التنقل
أنظمة الأداء أو التغذية الراجعة المتكاملة

كيف يعمل نظام المكافآت بالنقاط؟

يتبع نظام المكافآت بالنقاط للموظفين عملية منظمة حيث يتم تتبع السلوكيات وتخصيص النقاط واسترداد المكافآت بناءً على النقاط المتراكمة.

تحديد السلوكيات، أو المهام، أو المعالم الرئيسية المؤهلة للحصول على نقاط
وضع قواعد لعدد النقاط التي يتم اكتسابها لكل إجراء
تمكين الموظفين من تتبع نقاطهم في الوقت الفعلي
إنشاء كتالوج مكافآت يسمح بالاسترداد عند عتبات مختلفة
اسمح للمديرين أو الأقران بتخصيص نقاط للتقدير
تحديث النظام بشكل منتظم ليعكس الأهداف أو التغييرات الجديدة

ما هي الأنواع المختلفة لأنظمة المكافآت بالنقاط للموظفين؟

هناك عدة أنواع من أنظمة المكافآت القائمة على نقاط الموظفين، كل منها مصمم خصيصاً ليناسب ثقافات وأهداف الشركة المختلفة.

النقاط القائمة على الأداء: يحصل الموظفون على نقاط مقابل تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية أو إنجاز المهام أو تجاوز الأهداف.
نقاط النظير للنظير: يقدّر الزملاء مساهمات بعضهم البعض بالنقاط.‍
النقاط القائمة على المعالم: تُمنح النقاط عند شغل الوظيفة أو أعياد الميلاد أو إكمال التدريب.
النقاط التي تركز على الثقافة: مكافآت لدعم قيم الشركة مثل العمل الجماعي أو الابتكار.
الأنظمة الهجينة: الجمع بين أنواع متعددة في منصة واحدة مرنة.

ما هي بعض الأمثلة على أنظمة مكافأة نقاط الموظفين؟

تستخدم العديد من الشركات أنظمة مبتكرة لمكافآت نقاط الموظفين لإشراك القوى العاملة لديها. تُظهر هذه الأمثلة مدى تنوع وتأثير هذه الأنظمة.

تقدم إحدى شركات البيع بالتجزئة نقاطاً مقابل حضور الورديات وتقييمات رضا العملاء، ويمكن استبدالها ببضائع.
تمنح إحدى شركات التكنولوجيا نقاطاً مقابل إصلاح الأخطاء أو جودة التعليمات البرمجية التي يمكن استبدالها بنقاط إضافية.
تتيح شركة HR SaaS للموارد البشرية للموظفين ترشيح أقرانهم للقيم الثقافية، ويحصل الفائزون على نقاط بطاقات هدايا.
تستخدم مجموعة الرعاية الصحية نقاطاً لمراحل العافية مثل إكمال تحديات اللياقة البدنية أو تدريب اليقظة الذهنية.

لماذا تعمل أنظمة المكافآت بالنقاط أفضل من المكافآت التقليدية؟

غالباً ما تكون المكافآت التقليدية لمرة واحدة ومن أعلى إلى أسفل.

توفر أنظمة مكافأة الموظفين بالنقاط تحفيزاً مستمراً وتقديراً شخصياً متكرراً.

تقديم التعزيز المتكرر بدلاً من الثناء السنوي.
اجعل التقدير مرئيًا في جميع أنحاء الفريق.
دع الموظفين يختارون المكافآت التي تناسبهم.
ابتكر تجربة مُلعبة تشعرك بالجاذبية والمرح.
السماح بمرونة الميزانية وخيارات المكافآت منخفضة التكلفة.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.