✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️
✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار بناء دولاب الموازنة الناجح للنمو بين الشركات والمستهلكين
احجز مكانك الآن
مسرد المصطلحات
مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين
جدول المحتويات

منصة معلومات الإيرادات

منصة معلومات الإيرادات هي أداة تغير قواعد اللعبة، حيث تعمل كمحرك قوي لتحليل المبيعات. تخيلها كدمج بين جمع البيانات والذكاء الاصطناعي (AI) والخبرة في المبيعات.

ما هي منصة معلومات الإيرادات؟  

منصة معلومات الإيرادات (RI) هي حل برمجي يجمع ويحلل ويفسر بيانات المبيعات وتفاعلات العملاء ومعلومات استخدام المنتجات. باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي، تستخرج هذه المنصات رؤى قيّمة لتحسين أداء المبيعات وتبسيط سير العمل وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.

ما هي المزايا التي توفرها منصات معلومات الإيرادات؟

تتعدد مزايا تنفيذ منصات RI:

  • زيادة الإيرادات:من خلال تحسين أداء مندوبي المبيعات ومعدلات إبرام الصفقات والاحتفاظ بالعملاء، تساهم منصات RI بشكل مباشر في نمو الإيرادات.
  • كفاءة مبيعات محسّنة:تؤدي سير العمل المبسّط، واتخاذ القرارات المستند إلى البيانات، والتوقعات المحسّنة إلى عمليات مبيعات أكثر كفاءة.
  • تحسين العلاقات مع العملاء:من خلال توفير رؤى ثاقبة حول احتياجات العملاء وسلوكهم، تُمكّن منصات RI فرق المبيعات من بناء علاقات أقوى وأكثر تخصيصًا مع العملاء.
  • ثقافة قائمة على البيانات:تعزز منصات RI نهجًا قائمًا على البيانات في المبيعات، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل على مستوى المؤسسة.
  • الميزة التنافسية:في بيئة غنية بالبيانات، تزود منصات RI الشركات برؤى قيّمة لاكتساب ميزة تنافسية.

ما هي الميزات الهامة التي توفرها منصات معلومات الإيرادات؟

تساعد منصات معلومات الإيرادات فرق المبيعات على تحسين أدائها من خلال ميزات مثل:

  • تحليل المكالمات: تسجيل المكالمات وتحليلها لتحسين التدريب والأداء.
  • تكامل البيانات: مزامنة وتوحيد البيانات من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والأدوات الأخرى.
  • التدريب بالذكاء الاصطناعي: احصل على رؤى مخصصة حول الأداء مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
  • تتبع الصفقات: مراقبة حالة خط الأنابيب واقتراح الخطوات التالية.
  • تحليل المكاسب/الخسائر: تعلم من الصفقات السابقة لتحسين الاستراتيجيات.
  • تحليل المشاعر: فهم مزاج العملاء عبر القنوات المختلفة.
  • التنبؤ: إنشاء تنبؤات دقيقة وتقارير مبيعات واضحة.

لماذا تعتبر برامج تحليل الإيرادات مهمة في المبيعات؟

دورات المبيعات أطول، والصفقات أكثر تعقيدًا، والمشترون أكثر اطلاعًا من أي وقت مضى.  

  • تساعد منصات معلومات الإيرادات قادة المبيعات وممثلي المبيعات على البقاء في الصدارة من خلال توفير رؤية في الوقت الفعلي لحالة الصفقات وأداء ممثلي المبيعات وتوقعات الإيرادات.  
  • وهذا يعني اتخاذ قرارات أسرع، وتدريب أفضل، ومعدلات فوز أعلى.  
  • وهي تمكّن فرق المبيعات من العمل بثقة مدعومة برؤى قابلة للتنفيذ بدلاً من التخمينات.

متى يجب استخدام برامج ذكاء الإيرادات؟

يجب على فرق المبيعات تطبيق برامج ذكاء الإيرادات عندما تحتاج إلى دقة أفضل في التنبؤات وشفافية في الصفقات ووضوح في خطط العمل.  

يصبح ذلك ضروريًا عند توسيع نطاق الفرق أو تحسين عمليات المبيعات أو محاولة تحسين تحقيق الحصص.  

كلما تم اعتماده مبكراً، كلما تمكنت الفرق من تصحيح مسارها بشكل أسرع، وتدريب لاعبيها بفعالية، وزيادة معدلات فوزها.

كيف تعمل منصات معلومات الإيرادات؟  

فيما يلي تحليل مبسط لسير عمل منصة معلومات الإيرادات:

  • جمع البيانات:تتكامل المنصة مع مختلف مصادر البيانات مثل أنظمة CRM وبرامج تسجيل المكالمات وأدوات البريد الإلكتروني وتحليلات مواقع الويب.
  • تحليل البيانات:تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بتحليل البيانات المجمعة لتحديد الأنماط والاتجاهات والمقاييس الرئيسية مثل أداء مندوبي المبيعات ومشاعر العملاء وعوامل مخاطر الصفقات.
  • رؤى قابلة للتنفيذ:تقوم المنصة بترجمة البيانات التي تم تحليلها إلى رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ. قد يكون ذلك من خلال تسليط الضوء على أفضل الممارسات لممثلي المبيعات، أو تحديد المخاطر المحتملة لفقدان العملاء، أو اقتراح فرص لزيادة المبيعات.
  • التصور والتقارير:تقدم المنصة رؤى من خلال لوحات المعلومات والتقارير والتصورات لتسهيل فهمها واستخدامها من قبل مديري المبيعات والمديرين التنفيذيين.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك

انضم إلى أكثر من 5000 شركة تنمو بالفعل مع Xoxoday

اجذب موظفيك الأكثر قيمة وحفزهم واحتفظ بهم
جدولة عرض توضيحي