مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

المكافآت والتقدير

تعد المكافآت والتقدير من العناصر الأساسية لثقافة العمل المزدهرة. فهي بمثابة نهج منظم للاعتراف بمساهمات الموظفين والاحتفاء بها. وهي بمثابة نهج منظم للاعتراف بمساهمات الموظفين والاحتفاء بها، مما يعزز الشعور بالانتماء والتحفيز.

من خلال تقدير الإنجازات الفردية والجماعية، يمكن للمؤسسات تعزيز معنويات الموظفين وزيادة الإنتاجية وتحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين.

يتطلب تنفيذ نظام المكافآت والتقدير تخطيطًا مدروسًا وفهمًا واضحًا لما يحفز الموظفين. من الضروري إنشاء نظام لا يكافئ الأداء المتميز فحسب، بل يتوافق أيضًا مع قيم وأهداف المؤسسة.

ويمكن أن يشمل ذلك مزيجًا من المكافآت المالية والتقدير العلني والهدايا الشخصية التي تلقى صدى لدى الموظفين على المستوى الشخصي.

ما هي مكافآت الموظفين وتقديرهم؟

تشير مكافآت الموظفين وتقديرهم إلى الممارسات والبرامج التي تنفذها المؤسسات للاعتراف بمساهمات موظفيها وتقديرها. وقد صُممت هذه المبادرات لتحفيز الموظفين وتعزيز الرضا الوظيفي وتعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل.

إنها جزء مهم من التعويضات والمزايا ويمكن أن تكون استراتيجية فعالة لإشراك الموظفين. ويتمثل الهدف من المكافآت والاستحقاقات في تحفيز الموظفين وتحسين أدائهم، وخلق ثقافة تقدير يشعر فيها الموظفون بالتقدير.

ما هي منصات المكافآت والتقدير؟

منصات المكافآت هي أنظمة رقمية مصممة لتسهيل تقدير ومكافأة الموظفين على مساهماتهم وإنجازاتهم وأدائهم العام داخل المؤسسة.

تلعب هذه المنصات دورًا مهمًا في تعزيز مشاركة الموظفين وتحفيزهم ورضاهم من خلال توفير طريقة منظمة لتقدير الجهود ومكافأتها.

ما هي أمثلة برامج مكافأة وتقدير الموظفين؟

تدير العديد من الشركات برامج تقدير إبداعية وشخصية تتناسب مع ثقافتها وقوتها العاملة.

مكافآت فورية للإنجازات الفورية
جوائز "موظف الشهر" الممنوحة بترشيح من الزملاء
منصات قائمة على النقاط لاستبدال الهدايا أو التجارب
الاحتفالات بالذكرى السنوية والمناسبات الهامة
جدران التقدير (رقمية أو مادية)

لماذا تعتبر المكافآت والتقدير مهمين لتحفيز الموظفين؟

الموظفون المتحمسون يبذلون مجهودًا أكبر في عملهم، والتقدير هو أحد أهم عوامل التحفيز. التقدير يعزز السلوك الإيجابي ويزيد الثقة بالنفس.

يبني الدافع الذاتي من خلال التقدير
يشجع على تكرار السلوك عالي الأداء
يثبت صحة المساهمة الفردية والغرض منها
يعزز الثقة بين الفرق والمديرين
يخلق بيئة أكثر نشاطًا وإنتاجية

ما هي أفضل الممارسات لمكافأة الموظفين وتقديرهم؟

لجعل برامج التقدير فعالة وشاملة، يجب تصميمها بعناية وتنفيذها بثبات.

الاعتراف بالجهود والنتائج
اجعلها مناسبة من حيث التوقيت ومحددة وشخصية
قدم مزيجًا من التقدير الرسمي وغير الرسمي
مواءمة الاعتراف مع قيم الشركة
جمع التعليقات وتطوير البرنامج بانتظام

ما هو إطار مكافأة وتقدير الموظفين؟

يحدد إطار العمل كيفية تنظيم عملية التقدير وتقديمها وقياسها على مستوى المؤسسة. ويضمن الاتساق والإنصاف.

يحدد المعايير والسلوكيات المؤهلة
يحدد تواتر وميزانية المكافآت
يحدد أدوار الموارد البشرية والمديرين والزملاء
يتوافق مع أهداف وقيم العمل
تتضمن أدوات القياس وإعداد التقارير

ما هو تأثير المكافآت والتقدير على أداء الموظفين؟

يتحسن الأداء عندما يدرك الموظفون أن جهودهم موضع تقدير. التقدير يسلط الضوء على شكل النجاح ويشجع الآخرين على اتباعه.

يحسن المساءلة والتركيز
يعزز التوافق بين الأهداف وإنتاجية الفريق
يشجع الابتكار والمبادرة
يقلل من التغيب عن العمل وعدم المشاركة
يخلق ثقافة الأداء العالي

ما هي أنواع التقدير والمكافآت التي يمكن منحها للموظفين؟

يأتي التقدير والمكافآت في أشكال مختلفة — بعضها فوري وعاطفي، وبعضها الآخر منظم وملموس.

الثناء الشفهي أو التقدير الكتابي
تحية الأقران
مكافآت نقدية أو بطاقات هدايا
المكافآت القائمة على الخبرة (رحلات، أيام إجازة)
المكافآت القائمة على النمو (الدورات التدريبية، الإرشاد)

من المسؤول عن تقدير الموظفين؟

يكون التقدير أكثر فعالية عندما يتم تقاسمه على جميع المستويات. في حين أن قسم الموارد البشرية عادة ما يكون المسؤول عن الهيكل التنظيمي، إلا أن الجميع يلعبون دوراً في إظهار التقدير.

تقوم فرق الموارد البشرية بتصميم وإدارة البرامج الرسمية
يقدم المديرون ملاحظات وتقديرًا يوميًا
يمكن للأقران التعرف على بعضهم البعض في برامج الند للند
يعزز المديرون التنفيذيون الثقافة من خلال التقدير العلني
يمكن للموظفين أيضًا ترشيح أنفسهم أو مشاركة إنجازاتهم

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

أين يجب مشاركة الاعتراف؟

يمكن أن يتم التقدير بشكل خاص، ولكن التقدير العلني غالباً ما يكون له تأثير أقوى ويشكل مثالاً يحتذى به للآخرين.

رسائل البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية على مستوى الشركة
اجتماعات الفريق أو اجتماعات البلدية
منصات الاتصال الداخلي مثل Slack أو الإنترانت
ملاحظات مكتوبة بخط اليد أو تحيات شخصية
العروض المادية مثل جدار الشهرة أو لوحات الإعلانات

كيف تعمل برامج مكافأة الموظفين وتقديرهم؟

هذه البرامج هي أنظمة منظمة تضمن أن يتم التقدير بشكل منتظم وهادف. وعادة ما يكون لها معايير واضحة وخيارات مكافأة بناءً على الأداء أو المساهمة.

تحدد إدارة الموارد البشرية الأهداف والميزانية الخاصة بالتقدير
يتم الترشيح من قبل الموظفين أو المديرين بناءً على معايير محددة
تقوم لجنة أو خوارزمية باختيار الفائزين
قد تكون المكافآت على أساس النقاط أو متدرجة أو نقدية.
تتبع البرامج المشاركة والتغذية الراجعة والاسترداد

متى يجب منح المكافآت والتقدير للموظفين؟

يجب أن يكون التقدير في الوقت المناسب وذو صلة بأعمال الموظف أو إنجازاته. فقد يفقد التقدير المتأخر تأثيره.

بعد الانتهاء من مشاريع أو أهداف مهمة
في مناسبات الذكرى السنوية للعمل أو المناسبات الهامة
أثناء المراجعات أو عمليات التحقق المنتظمة
خلال اجتماعات الفريق أو الأحداث العامة
في أي وقت يتجاوز فيه الموظفون التوقعات

كيف يمكن للشركات تخصيص مكافآت وتقدير الموظفين؟

التخصيص يجعل التقدير أكثر أهمية. معرفة ما يحفز كل موظف يؤدي إلى تقدير أكثر تأثيرًا.

استخدم الاستطلاعات لفهم التفضيلات الفردية
دع الموظفين يختارون مكافآتهم بأنفسهم
تخصيص الرسائل بناءً على الشخصية أو الاهتمامات
احتفل بإنجازاتك الشخصية إلى جانب إنجازاتك المهنية
تقديم خيارات مكافآت مرنة مثل العافية أو التعلم

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك