.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
تسريع المبيعات
يتضمن تسريع المبيعات الاستفادة من الاستراتيجيات والتقنيات والرؤى المستندة إلى البيانات لتبسيط عمليات المبيعات وتحسين توليد العملاء المحتملين وتقصير دورات المبيعات، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة نمو الإيرادات وتوسيع الأعمال بشكل أسرع.
ما هو تسريع المبيعات؟
تسريع المبيعات يشير إلى عملية زيادة السرعة أو الوتيرة التي تتحرك بها فرص المبيعات عبر مسار المبيعات، مما يؤدي في النهاية إلى إبرام الصفقات بشكل أسرع وتحقيق الإيرادات.
وهو ينطوي على تنفيذ استراتيجيات وأدوات وتقنيات لتبسيط وتحسين مختلف مراحل دورة المبيعات، من توليد العملاء المحتملين إلى التحويل، بهدف تحقيق نتائج أسرع ودفع نمو الأعمال.
ما هي مسرعات المبيعات؟
مُسرّعات المبيعات هي أدوات أو استراتيجيات أو تقنيات مصممة لتسريع دورة المبيعات. وقد تشمل برامج CRM أو أنظمة تقييم العملاء المحتملين أو تسلسلات البريد الإلكتروني المخصصة أو مكتبات المحتوى التي تمكّن مندوبي المبيعات من الاستجابة بشكل أسرع وأكثر فعالية.
فهي تعزز الإنتاجية وتساعد الفرق على إبرام الصفقات بسرعة أكبر، مما يؤدي إلى تسريع المبيعات بشكل عام.
ما هي عملية البيع المعجلة؟
عملية البيع المعجلة هي نهج مبسط يزيل العقبات ويقصر الوقت الذي يستغرقه نقل العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات.
يمكن للشركات الجمع بين الأتمتة والتحليلات والتكتيكات التي تركز على العملاء لتقليل الاحتكاك وتحسين معدلات الفوز. وغالبًا ما يشمل ذلك نقاط اتصال محسّنة واستهداف أكثر ذكاءً ومشاركة في الوقت الفعلي.
ما الذي تحتاجه لتسريع المبيعات والأنشطة التجارية؟
لتسريع المبيعات والأنشطة التجارية، قد تحتاج المؤسسات إلى:
- استراتيجية مبيعات محددة بوضوح وأهداف تتماشى مع الأهداف العامة للأعمال.
- الوصول إلى بيانات ومعلومات موثوقة لتحديد الفرص وتتبع الأداء.
- الاستثمار في التكنولوجيا والأدوات لأتمتة المهام المتكررة، وتبسيط العمليات، وتعزيز إنتاجية فريق المبيعات.
- فريق مبيعات ماهر ومتحمس مزود بالتدريب والموارد والدعم المناسبين لتحقيق النتائج المرجوة.
- التعاون والتنسيق بين أقسام المبيعات والتسويق والأقسام الأخرى لضمان اتباع نهج متماسك ومنسق لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
ما هي صيغة تسريع المبيعات؟
على الرغم من أن الصيغة الدقيقة قد تختلف باختلاف المنظمة، فإن الهيكل المقبول عمومًا يشمل المكونات الرئيسية التالية:
صيغة تسريع المبيعات = (جودة العملاء المحتملين × تكرار التفاعل × معدل التحويل) ÷ طول دورة المبيعات
باستخدام مسرع المبيعات (مثل CRM المدعوم بالذكاء الاصطناعي، أو أدوات التواصل الآلي، أو نظام التقييم الذكي للعملاء المحتملين)، يمكن لفرق المبيعات تحسين كل عنصر من عناصر الصيغة.
من خلال تحسين الاستهداف وتعزيز المشاركة وإزالة العقبات، تساعد هذه الصيغة في بناء مسار قابل للتطوير والتكرار لتحقيق نمو الإيرادات.
لماذا يعتبر تسريع المبيعات أمراً مهماً؟
تسريع المبيعات أمر بالغ الأهمية لأنه يؤثر بشكل مباشر على نمو الإيرادات وإنتاجية المبيعات. تعني دورات الصفقات الأسرع إبرام المزيد من الصفقات في وقت أقل، مما يسمح للفرق بتحسين الأداء دون زيادة عدد الموظفين.
كما أنه يحسن تجربة العملاء من خلال تقليل التأخير وضمان التواصل في الوقت المناسب، مما يجعل عملية البيع أكثر سلاسة واستجابة.
متى يجب استخدام تسريع المبيعات؟
تعد تسريع المبيعات أمراً مثالياً عندما يواجه فريقك دورات مبيعات طويلة، أو انخفاض معدلات التحويل، أو أساليب استكشاف غير فعالة.
وهو مفيد بشكل خاص خلال فترات النمو القوي أو الضغط التنافسي أو عند إطلاق منتجات جديدة.
يساعد الاستفادة من صيغة تسريع المبيعات في تحديد المجالات الرئيسية التي يجب تحسينها لتحقيق مكاسب مستدامة في الأداء.
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
كيف يمكن تسريع دورة المبيعات؟
لتسريع دورة المبيعات، يمكن للشركات تنفيذ عدة استراتيجيات، منها:
- تحديد واستهداف العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية:التركيز على العملاء المحتملين الأكثر احتمالاً للتحويل إلى عملاء، بناءً على خصائصهم الديموغرافية وسلوكهم وتفاعلاتهم السابقة مع الشركة.
- تبسيط عملية المبيعات: تبسيطالمهام الروتينية وأتمتتها، مثل تقييم العملاء المحتملين والمتابعة وإدارة المستندات، لتقليل التأخير والعقبات إلى الحد الأدنى.
- استخدام التكنولوجيا والأدوات: الاستثمارفي أدوات تسريع المبيعات مثل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات أتمتة المبيعات والتحليلات التنبؤية لتحسين الكفاءة والفعالية.
- توفير التدريب والدعم الموجهين:تزويد فرق المبيعات بالمهارات والمعرفة والموارد التي يحتاجونها للتعامل مع العملاء المحتملين بفعالية، والتغلب على الاعتراضات، وإبرام الصفقات بكفاءة.
- تعزيز التعاون بين أقسام المبيعات والتسويق: مواءمةجهود المبيعات والتسويق لضمان انتقال سلس من توليد العملاء المحتملين إلى التحويل، مع توحيد الرسائل واتباع نهج موحد للتفاعل مع العملاء.
كيف يمكن تسريع المبيعات؟
لتسريع المبيعات،
- يجب على الشركات تبسيط عمليات البيع لديها،
- الاستفادة من أدوات الأتمتة،
- تقليل أوقات الاستجابة، و
- مواءمة جهود المبيعات والتسويق.
يتضمن تنفيذ استراتيجية تسريع المبيعات أيضًا استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لإعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ذوي معدلات التحويل العالية، وتخصيص التواصل معهم، وتدريب فرق المبيعات باستمرار لزيادة الكفاءة ومعدلات إتمام الصفقات.
كيف تعمل مسرعات المبيعات؟
وهي عادةً ما تتضمن مزيجًا من التكنولوجيا وتحليل البيانات والمبادرات الاستراتيجية التي تهدف إلى:
- تحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية وترتيبهم حسب الأولوية.
- زيادة إنتاجية وكفاءة فريق المبيعات.
- تقصير دورة المبيعات من خلال التواصل والتفاعل الموجهين.
- تحسين العلاقات مع العملاء ورضاهم.
- توفير رؤى وتحليلات لإرشاد عملية صنع القرار وتحسين استراتيجيات المبيعات.
