.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
أتمتة المبيعات
أتمتة المبيعات هي عملية تدفع مسار المبيعات بأكمله، بدءًا من توليد العملاء المحتملين إلى رعايتهم وحتى إتمام المبيعات، وصولًا إلى إعداد التقارير عن النتائج. وهي تعمل بشكل أساسي على أتمتة المهام المتكررة في المبيعات التي تعتبر أساسية لبناء عمليات بسيطة ومربحة.
ما هي أتمتة المبيعات؟
أتمتة المبيعات هي عملية أتمتة أنشطة المبيعات. يمكن أن تساعد الشركات على تعزيز كفاءة المبيعات وزيادة الإنتاجية وتحسين خدمة العملاء.
يمكن استخدام أدوات أتمتة المبيعات لأتمتة المهام المتكررة وتوفير الوقت للموظفين المبيعات للتركيز على الأنشطة الأكثر استراتيجية. في كثير من الحالات، توفر هذه الأدوات رؤى في الوقت الفعلي حول أداء المبيعات حتى تتمكن الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص مواردها.
لماذا تعتبر أتمتة المبيعات مهمة؟
لا يمكنك تقييد الموظفين. إذن، كيف يمكنك تحسين معدلات دوران الموظفين؟ إذا كان هذا هو ما تواجهه من صعوبات، فحاول التركيز على العوامل الرئيسية التالية:
- التوافق الفردي والتنظيمي:يجب أن يفهم الموظفون أهداف الشركة ودورهم في تحقيقها. لكي تعمل الشركة بشكل متناسق، يجب أن تتمتع بثقافة إيجابية واتصالات فعالة تحدد أدوار وأهداف كل موظف. عندما تتوافق الأهداف، يرتفع مستوى المشاركة. الموظفون الذين يتبنون القيم الأساسية يرون هدفًا أكثر أهمية في العمل ويبقون لفترة أطول.
- المكافآت والتقدير:التقدير الصادق والمكافآت هي الركائز الأساسية لاستراتيجية ديناميكية وصحية للاحتفاظ بالمواهب. إن مكافأة الموظفين الأفضل أداءً تجعلهم يشعرون بالتقدير وتبني ولاءهم تجاه المؤسسة.
- التقدير في الوقت المناسب:تقدير الموظفين أمام الجميع وفي الوقت المناسب يعزز السلوكيات الإيجابية. حتى الإيماءات البسيطة مثل "شكراً" أو "أحسنت صنعاً" أو "تهانينا" يمكن أن ترفع معنوياتهم.
- استطلاعات دورية:يبلغ العديد من الموظفين عن وجود فجوة كبيرة بينهم وبين رؤسائهم. تظهر هذه الفجوة بوضوح في المؤسسات التي لا يعرف فيها قسم الموارد البشرية والمديرون ما يدور في أذهان الموظفين ولا يطلبون منهم تقديم ملاحظاتهم. لفهم ما يريده الموظفون، ما عليك سوى سؤالهم. قم بإجراء استطلاعات دورية تشمل كل شيء، من بيئة العمل إلى تحديد الأهداف وأساليب الإدارة.
ما هي فوائد أتمتة المبيعات؟
فوائد أتمتة المبيعات:
- توفير الوقت:تقلل أتمتة المبيعاتمن الحاجة إلى العمليات اليدوية التي قد تستغرق ساعات أو أيام لإكمالها. مما يوفر لك الوقت والمال على المدى الطويل.
- يساعدك على التوسع بشكل أسرع:الغرض من أتمتة المبيعات هو التأكد من أن فريق المبيعات الخاص بك يصل إلى عدد أكبر من العملاء أكثر من أي وقت مضى، ولكن هذا يعني أنه يجب أن يكون قابلاً للتوسع حتى يتمكن من التعامل مع تدفق العملاء الجدد دون أن يتباطأ أو يتعطل تحت الضغط.
- توفير في التكلفة:ستتيح الأتمتة لأعضاء فريقك العمل على مهام أكثر إنتاجية لتوليد إيرادات لشركتك.
- تقليل الأخطاء:تقلل العمليات المؤتمتة أيضًا من الأخطاء، مما يعني دقة أفضل للبيانات.
- زيادة الإيرادات:بفضل أدوات توليد العملاء المحتملين الآلية التي تعمل في الخلفية، سيكون لدى مندوبي المبيعات لديك المزيد من الوقت للتركيز على إبرام الصفقات وتحقيق الإيرادات لشركتك بدلاً من إضاعة الوقت في الأعمال الروتينية.
ما الفرق بين أتمتة المبيعات وأتمتة التسويق؟
أتمتة المبيعات هي العملية التي تستخدم فيها الشركة برامج لأتمتة عملية المبيعات، والتي تشمل أتمتة خطط الحوافز أو العمولات، وتوليد العملاء المحتملين وتقييمهم، وقناة المبيعات، وغير ذلك.
تشبه أتمتة التسويق أتمتة المبيعات، ولكن بدلاً من التركيز على عمليات المبيعات، تركز أتمتة التسويق على تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم. تستخدم تطبيقات أتمتة التسويق أدوات اتصال مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم مع علامتك التجارية.
ما هي أداة أتمتة المبيعات؟
أداة جيدة لأتمتة المبيعات ستبسط العديد من المهام المتكررة المرتبطة بالبيع وتبرم المزيد من الصفقات باستخدام قوة عاملة أقل.
فهو لا يوفر الوقت فحسب، بل يقلل أيضًا من الأخطاء البشرية ويسمح لك بالتركيز على جوانب أخرى من عملك تحتاج إلى اهتمام.
ما هو أتمتة تمكين المبيعات؟
تشير أتمتة تمكين المبيعات إلى استخدام أدوات أتمتة المبيعات لتبسيط وتحسين تقديم محتوى المبيعات والتدريب والموارد.
وهو يضمن حصول مندوبي المبيعات على المواد المناسبة في الوقت المناسب، مما يحسن التفاعل والإنتاجية. هذا النهج مهم جدًا لتنسيق المبيعات والتسويق بين الشركات، حيث يساعد كلا الفريقين على التعاون بفعالية لإبرام المزيد من الصفقات.
ما هي أفضل أداة ذكاء اصطناعي لأتمتة المبيعات؟
أفضل أداة ذكاء اصطناعي لأتمتة المبيعات تعتمد على احتياجات عملك، ولكن من بين أفضل الأدوات المتنافسة HubSpot Sales Hub و Salesforce Einstein و Outreach.
تستخدم خيارات برامج أتمتة المبيعات هذه الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة وتخصيص التواصل وتوفير رؤى مستندة إلى البيانات لتحسين أداء المبيعات.
ما هو مسار المبيعات الآلي؟
يستخدم مسار المبيعات الآلي أدوات رقمية لنقل العملاء المحتملين عبر كل مرحلة من مراحل الشراء دون تدخل يدوي. هذا النهج ضروري لتوسيع نطاق جهود المبيعات ومواءمتها مع استراتيجيات المبيعات والتسويق بين الشركات. مكونات مسار المبيعات الآلي:
- التقاط العملاء المحتملين: النماذج، الصفحات المقصودة، روبوتات الدردشة
- تنمية العملاء المحتملين: أتمتة البريد الإلكتروني وحملات التسريب التدريجي للمحتوى
- التحويل: عروض المبيعات وCTAs القائمة على المشغلات
- المتابعة: تسلسلات التغذية الراجعة والبيع الإضافي الآلية
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
كيف تساعد أدوات أتمتة المبيعات؟
تساعد أدوات أتمتة المبيعات الشركات على القضاء على الهدر وعدم الكفاءة في قطاعاتها.
تقوم أدوات أتمتة المبيعات بتبسيط وأتمتة العديد من المهام والعمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً في مجال المبيعات، مثل توليد العملاء المحتملين، ورعايتهم، والتواصل عبر البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال.
وهذا يوفر الوقت لفريق المبيعات لديك، مما يتيح له تتبع أنشطة المبيعات والعملاء المحتملين وأداء التسويق والتحليلات بشكل أفضل.
كيف يمكن أتمتة عملية البيع؟
أتمتة عملية البيع تعني استخدام برامج أتمتة المبيعات لتقليل المهام اليدوية وزيادة معدلات التحويل. الخطوات التي يجب اتباعها:
- ضع خطة لسير عمل المبيعات: حدد المهام المتكررة مثل متابعة العملاء المحتملين والجدولة.
- اختر أدوات أتمتة المبيعات المناسبة: اختر منصات مثل Compass أو Pipedrive أو Freshsales أو Zoho CRM.
- التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): ضمان تدفق سلس للعملاء المحتملين والبيانات.
- التتبع والتحسين: استخدم التحليلات لرصد الأداء وتحسين العمليات.
المهام التي يمكنك أتمتتها:
- التقاط العملاء المحتملين وتقييمهم
- رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة والتذكير
- تقديم العروض وإبرام العقود
- توزيع المهام وجدولة المواعيد
كيف يمكن أتمتة عمولات المبيعات؟
تؤدي أتمتة عمولات المبيعات إلى تبسيط الحسابات وتحسين الدقة وتحفيز فريق المبيعات لديك من خلال رؤى شفافة في الوقت الفعلي. وإليك كيفية القيام بذلك بفعالية:
- تحديد هياكل عمولات ومقاييس أداء واضحة
- إعداد سير عمل آلي لتتبع المبيعات والمدفوعات
- التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتدفق البيانات بسلاسة
- مراقبة النتائج وتعديل القواعد حسب الحاجة
استخدم Compass من Xoxoday لأتمتة وإدارة عمولات المبيعات بسهولة — مما يضمن دفعات خالية من الأخطاء، ورؤية في الوقت الفعلي، وحافز مبيعات أعلى.
