تسويق الألعاب

ما هي عناصر التلعيب في المبيعات؟

تشمل العناصر الرئيسية للتلعيب في المبيعات ما يلي:

• الإنجازات:هي الجوائز أو النقاط أو المكافآت التي يتم الحصول عليها عندما يحقق فريقك إنجازات معينة في عملية المبيعات. عندما يحققون إنجازًا، يتم عرضه على ملفهم الشخصي ليراه الآخرون ويحتفلوا معك.

• النقاط/المستويات:النقاط والمستويات هما طريقتان نستخدمهما لتتبع تقدمنا أثناء لعب الألعاب. فهما تساعدان في الحفاظ على حماس الفرق لأنهما تتيحان لها رؤية أدائها مقارنة ببعضها البعض.

• الشارات:الشارة هي جائزة تُمنح لشخص أكمل مهمة ما. على سبيل المثال، إذا حققت جميع أهدافك الأسبوعية، فقد تحصل على شارة "تحقيق الأهداف الأسبوعية" أو "تحقيق المبيعات الأسبوعية". ستظهر هذه الشارة على صفحة ملفك الشخصي حتى يتمكن الآخرون من رؤية مدى نجاحك طوال الأسبوع.

• التحديات:قد يكون التحدي عبارة عن مسابقة أو منافسة يتنافس فيها الأشخاص فيما بينهم من خلال تحقيق أهداف مختلفة في غضون فترة زمنية محددة. على سبيل المثال، قد يكون التحدي هو بيع منتجات بقيمة مليون دولار على مدار ثلاثة أشهر على موقع أمازون. وسيحصل الفائز على جائزة مثل سيارة جديدة أو رحلة إلى بلد أجنبي.

• المستويات أو أنظمة التقدم:وهي الألقاب أو الرتب أو المستويات المستخدمة لمكافأة المستخدمين على إنجاز المهام أو تحقيق الإنجازات (على سبيل المثال، "المستوى 2" و"المستوى 3").

كيف يمكن استخدام الألعاب لتحسين أداء المبيعات؟

فيما يلي بعض الطرق الفعالة لتطبيق أسلوب الألعاب على أنشطة المبيعات لتحسين أداء مندوبي المبيعات لديك:

• ابدأ بالعقلية الصحيحة:تهدف الألعابإلى خلق بيئة يرغب فيها الأشخاص في اللعب والتنافس مع بعضهم البعض للحصول على المكافآت. وهذا يعني أنه عند البدء في استخدام الألعاب في قسم المبيعات، عليك التأكد من أن الجميع لديهم العقلية الصحيحة قبل تنفيذ أي حلول.

• ضع أهدافًا لكل مندوب: يجب أن يكون لكل مندوب أهداف محددة عليه تحقيقها لينجح في عمله. سيساعده تحديد هذه الأهداف على معرفة ما يجب عليه التركيز عليه كل يوم لتحسين مهاراته والتطور بمرور الوقت. يجب أن تحدد الإدارة العليا هذه الأهداف.

• استخدم النقاط وقوائم المتصدرين: فهي تحفز فريق المبيعات لديك على تحقيق إنجازات معينة أو أهداف محددة. اعرض تقدمهم في قائمة المتصدرين وشجع أعضاء الفريق الآخرين على مساعدتهم في تحقيق أهدافهم من خلال مكافأتهم بنقاط أو شارات خاصة عند إبرام الصفقات.

• استخدم الشارات والإنجازات: قم بإنشاء شارات مختلفة تمثل مستويات مختلفة من الإنجاز (على سبيل المثال، برونزية، فضية، ذهبية)، بحيث يتطلب كل منها استيفاء معايير محددة قبل الحصول عليه.

• قدم حوافز: عندما تقدم حوافز مقابل الأداء الجيد في مهام محددة أو تحقيق أهداف معينة، يصبح من المهم للغاية بالنسبة لهم أن يؤدوا عملهم على أكمل وجه لأنهم سيحصلون على مكافأة إذا أبلوا بلاءً حسناً وحققوا تلك الأهداف. 

• خلق بيئة تنافسية:ضع قواعد وأهداف بسيطة، مثل تحقيق أهداف محددة في تواريخ معينة أو تحقيق معدل تحويل بنسبة 100٪ على زيارات الصفحة المقصودة. تتبع تقدم الجميع بشكل علني، حتى يعرفوا بالضبط أين يقفون مقارنة بزملائهم في أي وقت.

كيف تعمل برامج تحويل المبيعات إلى ألعاب؟

يعمل برنامج تحويل المبيعات إلى ألعاب على تبسيط عملية التحويل إلى ألعاب من خلال المزامنة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك وأتمتة تتبع التقدم والاعتراف به.

• يتكامل مع أدوات المبيعات لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي

• يمكّن المديرين من إنشاء التحديات والمسابقات وأهداف المبيعات

• تصور الأداء من خلال لوحات المعلومات ولوحات المتصدرين

• أتمتة أنظمة المكافآت مثل الشارات أو المكافآت

• يدفع بالمساءلة والشفافية في أداء الفريق