معلومات المبيعات

ما هي المعلومات التسويقية الآلية؟

تشير معلومات المبيعات الآلية إلى استخدام التكنولوجيا لجمع وتحليل وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ حول العملاء المحتملين والعملاء الحاليين واتجاهات السوق دون الحاجة إلى إدخال بيانات يدويًا.  

وهي تساعد على تبسيط عملية تأهيل العملاء المحتملين، وتخصيص التواصل معهم، وتحسين كفاءة المبيعات. وتقوم أدوات ذكاء المبيعات المزودة بخصائص الأتمتة بتتبع السلوك عبر الإنترنت، والتغيرات المؤسسية، وإشارات الشراء لدعم القرارات المستندة إلى البيانات.

ما الفرق بين معلومات المبيعات ومعلومات الأعمال؟

تركز معلومات المبيعات بشكل كبير على توفير رؤى وبيانات تتعلق بعملية المبيعات وتفاعلات العملاء.  

ويتمثل هدفه الرئيسي في تمكين فرق المبيعات من خلال تزويدها بالمعلومات التي تساعدها على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين تفاعل العملاء وإبرام الصفقات. وتهتم معلومات المبيعات بأنشطة المبيعات وإدارة العملاء المحتملين وبيانات العملاء ومقاييس الأداء.

من ناحية أخرى، تركز ذكاء الأعمال بشكل عام على تحليل وفهم مختلف جوانب أداء الأعمال عبر مختلف الوظائف والأقسام.  

تشمل ذكاء الأعمال مجموعة واسعة من مجالات الأعمال التي تشمل التمويل والعمليات وسلسلة التوريد والتسويق وغيرها.

كيف تعمل برامج ذكاء المبيعات؟

تشمل المكونات الفعالة لمعلومات المبيعات ما يلي:

• جمع البيانات: اجمع البيانات من مصادر مختلفة مثل أنظمة CRM ووسائل التواصل الاجتماعي وأبحاث السوق وتعليقات العملاء ومصادر أخرى، حيث تساعد هذه البيانات في تغطية الخصائص الديموغرافية للعملاء وسلوكهم الشرائي والبيانات السابقة.

• تحليل البيانات: صقل البيانات المجمعة وتحليلها لاستخلاص الرؤى والاتجاهات. وقد يشمل ذلك استخدام أدوات تحليلية وذكاء اصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي لتحديد الأنماط وربط البيانات ببعضها البعض.

• تقييم العملاء المحتملين وتقسيمهم إلى شرائح: باستخدام البيانات لتقييم العملاء المحتملين بناءً على احتمالية تحولهم إلى عملاء فعليين، تساعد معلومات المبيعات في تقسيم العملاء إلى شرائح بناءً على متطلباتهم، مما يتيح اتباع نهج مبيعات مخصص.

• التحليل التنافسي: مراقبة وتحليل المعلومات المتعلقة بالمنافسين ومنتجاتهم وأسعارهم ومواقعهم، مما يتيح لفرق المبيعات فهم مزاياهم التنافسية.

• توقعات المبيعات: الاستفادة من البيانات السابقة واتجاهات السوق للتنبؤ بأداء المبيعات في المستقبل. تتيح معلومات المبيعات لمديري المبيعات تخطيط الموارد وتوزيعها بشكل أكثر فعالية.

• التحديث في الوقت الفعلي: تزويد مندوبي المبيعات بمعلومات محدثة أثناء التفاعلات التجارية، مما يتيح لهم تكييف نهجهم وتلبية احتياجات العملاء.

كيف تعمل برامج ذكاء المبيعات؟

تساعد برامج ذكاء المبيعات الفرق على جمع البيانات وتحليلها لزيادة الإنتاجية وتحسين استراتيجيات الاستهداف.

• تجميع البيانات من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وقواعد البيانات الخارجية

• يستخدم الذكاء الاصطناعي والخوارزميات لتحديد الأنماط وتقييم العملاء المحتملين

• يوفر تنبيهات في الوقت الفعلي بشأن الأنشطة أو التحديثات الرئيسية للحساب

• يساعد في تحديد أولويات التواصل بناءً على رؤى مدعومة بالبيانات

• توفر العديد من أدوات المعلومات التجارية ميزات الأتمتة وإعداد التقارير