عمليات المبيعات

ما الفرق بين عمليات المبيعات وتمكين المبيعات؟

على الرغم من أن عمليات المبيعات وتمكين المبيعات مرتبطان ارتباطًا وثيقًا وغالبًا ما يتعاونان معًا، إلا أن لكل منهما دورًا متميزًا داخل مؤسسة المبيعات:

• عمليات المبيعات: تركز على الجوانب الإدارية والتحليلية والتشغيلية لعملية المبيعات. ويشمل ذلك مهام مثل تحليل البيانات وتوقعات المبيعات وتحسين العمليات وتطبيق التكنولوجيا.

• تمكين المبيعات: يركز على تزويد فريق المبيعات بالتدريب والمحتوى والأدوات التي يحتاجونها للتفاعل بفعالية مع العملاء. تعمل فرق تمكين المبيعات على تدريب المبيعات وإنشاء المحتوى وضمان حصول مندوبي المبيعات على الموارد المناسبة في الوقت المناسب.

ما دور عمليات المبيعات في عملية البيع؟

تعزز عمليات المبيعات عملية البيع بعدة طرق رئيسية:

• تحسين العمليات: تحديد أوجه القصور وتنفيذ التحسينات لتبسيط سير العمل وتقليل الاختناقات في مسار المبيعات.

• إدارة البيانات وتحليلها: جمع البيانات وتحليلها والاستفادة منها لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ تساعد في وضع استراتيجيات وتكتيكات المبيعات.

• توقعات المبيعات: وضع توقعات مبيعات دقيقة تساعد قادة المبيعات على اتخاذ قرارات مستنيرة والتخطيط بفعالية.

• تطبيق التكنولوجيا: إدخال وإدارة أدوات تكنولوجيا المبيعات مثل أنظمة CRM لدعم أنشطة فريق المبيعات.

• تخطيط المكافآت: تصميم وإدارة خطط المكافآت التي تتوافق مع أهداف المبيعات للمنظمة وتحفز مندوبي المبيعات.

• مقاييس الأداء: وضع ومراقبة المقاييس الرئيسية لتتبع الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

ماذا تفعل عمليات المبيعات؟

تلعب عمليات المبيعات دوراً حاسماً في تحسين أداء المبيعات. فهي تتولى المهام الاستراتيجية والتكتيكية التي تسمح لفرق المبيعات بالتركيز على البيع.

• تبسيط عمليات البيع وتقليل أوجه القصور

• يدير أنظمة CRM وبيانات المبيعات

• يوفر تقارير وتحليلات لاتخاذ قرارات مستنيرة

• الإشراف على توقعات المبيعات وتخطيط المناطق

• يدعم المبادرات الاستراتيجية من خلال تخطيط عمليات المبيعات

‍

لماذا تعتبر عمليات المبيعات مهمة؟

تضمن عمليات المبيعات أن تعمل فرق المبيعات بكفاءة واتساق مع الحفاظ على التوافق مع أهداف الشركة.

• يتيح اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تستند إلى البيانات

• توحيد العمليات لتقليل الاحتكاك في دورة المبيعات

• يحسن دقة التنبؤات ودقة خط الأنابيب

• يساعد على توسيع نطاق جهود المبيعات عبر المناطق أو الفرق

• مواءمة الموارد والأهداف من خلال التخطيط الفعال

كيف يمكن تحسين عمليات المبيعات؟

يمكن أن يؤثر تحسين عمليات المبيعات بشكل كبير على أداء المبيعات وكفاءتها.

• تنفيذ تخطيط عمليات المبيعات القائم على البيانات لمواءمة الأهداف والموارد

• أتمتة المهام المتكررة باستخدام أدوات CRM وأدوات تكنولوجيا المبيعات

• إجراء عمليات تدقيق منتظمة للعمليات لتحديد العقبات

• تعزيز التعاون بين فرق المبيعات والتسويق والمالية

• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتعديل الاستراتيجيات بناءً على رؤى الأداء