مندوب مبيعات

ماذا يفعل مندوب المبيعات؟

مسؤوليات مندوبي المبيعات هي:

• البحث عن العملاء المحتملين: يقضي مندوبو المبيعات وقتًا طويلاً في تحديد العملاء المحتملين أو العملاء المتوقعين. ويستخدمون طرقًا مختلفة، مثل البحث في قواعد البيانات عبر الإنترنت، واستخدام منصات التواصل الاجتماعي، وحضور فعاليات الصناعة، والتواصل مع الأفراد أو الشركات التي قد تكون مهتمة بمنتجات وخدمات شركاتهم.

• بناء العلاقات: مندوبو المبيعات هم بناة العلاقات. فهم يعملون على بناء الثقة والعلاقات الجيدة مع العملاء المحتملين لوضع الأساس لفرص عمل مستقبلية.

• عرض المنتج/الخدمة: بمجرد تحديد العملاء المحتملين، يتعين على مندوبي المبيعات عرض المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل فعال. ويشمل ذلك شرح مزايا المنتج وعروض البيع الفريدة بشكل مقنع. يجب أن يكون مندوبو المبيعات على دراية وثقة بالمنتجات التي يبيعونها.

• تقييم الاحتياجات: أثناء عملية البيع، يقوم مندوبو المبيعات بإجراء تقييم شامل للاحتياجات لفهم الاحتياجات المحددة للعميل ونقاط الضعف لدى العميل المحتمل.

• حلول مخصصة: بناءً على تقييم الاحتياجات، يقوم مندوبو المبيعات بتخصيص عروضهم التسويقية والحلول لتناسب كل عميل على حدة. ويؤكدون على كيفية تقديم عروضهم قيمة مضافة وحلول للتحديات التي يواجهها العميل.

• أهداف التعامل: قد يثير العملاء المحتملون اعتراضات أو مخاوف أثناء عملية البيع. يجب أن يكون مندوبو المبيعات ماهرين في التعامل مع الاعتراضات بطريقة دبلوماسية وتقديم ردود مناسبة لتخفيف اعتراضات العملاء.

• المفاوضات: يشارك مندوبو المبيعات في المفاوضات لمناقشة الأسعار والشروط والأحكام مع مراعاة اهتمامات العملاء وقيود الميزانية.

• إبرام الصفقات: جزء مهم من دور مندوب المبيعات هو إبرام الصفقات بنجاح، مما يعني تشجيع العميل على اتخاذ قرار الشراء طوال رحلة الشراء.

• الدعم بعد البيع: غالبًا ما يستمر مندوبو المبيعات في المشاركة بعد إتمام عملية البيع. فهم يقدمون الدعم بعد البيع، ويعالجون مخاوف العملاء.

• تقارير المبيعات: يقوم مندوبو المبيعات بتسجيل أنشطة المبيعات والعملاء المحتملين والنتائج. وبناءً على النتائج، يتم إعداد التقارير ومشاركتها مع الفريق، ويتم إحراز تقدم نحو تحقيق الهدف.

ما هو مندوب المبيعات الخارجي؟

يلتقي مندوب المبيعات الخارجي بالعملاء شخصياً لترويج المنتجات أو الخدمات وبيعها. غالباً ما يكون هذا الدور ميدانياً ويتطلب السفر إلى مواقع العملاء.

الخصائص الرئيسية:

• يعقد اجتماعات مبيعات وجهاً لوجه

• يبني علاقات قوية مع العملاء من خلال التفاعل المباشر

• غالبًا ما يدير مبيعات عالية القيمة أو معقدة

• يعمل بشكل مستقل في المناطق المخصصة له

ما هي مسؤوليات مندوب المبيعات؟

يتحمل مندوبو المبيعات مسؤوليات استراتيجية وتشغيلية لدعم مسار المبيعات.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات

• تقديم الملاحظات إلى فرق المنتجات والتسويق

• البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق والمنافسين

• التعاون مع ممثلي المبيعات الداخلية أو تطوير المبيعات من أجل رعاية العملاء المحتملين