مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

عمولة Spiff

عمولات Spiff، أو SPIFs (صناديق حوافز الأداء المبيعات)، هي حوافز مصممة لتحفيز فرق المبيعات على تحقيق أهداف محددة قصيرة الأجل.

قد تشمل هذه الأهداف بيع منتجات معينة، أو تحقيق أهداف ربع سنوية، أو زيادة المبيعات خلال فترات العروض الترويجية.

تقدم Spiffs مكافآت مالية أو بطاقات هدايا أو جوائز أو حوافز أخرى للمحترفين في مجال المبيعات الذين يحققون هذه الأهداف أو يتجاوزونها.

‍

ما هي عمولة الحوافز؟

عمولة Spiff، المعروفة أيضًا باسم عمولة صندوق الحوافز الخاصة بالأداء، هي مكافأة أو علاوة قصيرة الأجل تعتمد على الأداء وتُدفع لممثلي المبيعات أو الموظفين بالإضافة إلى عمولتهم أو تعويضاتهم العادية.

الغرض من عمولات الحوافز هو تحفيز فرق المبيعات من خلال توفير حوافز فورية وإضافية لتحقيق أهداف محددة ومحددة مسبقًا، غالبًا في غضون فترة زمنية قصيرة. يمكن أن تكون عمولات الحوافز مكافآت نقدية أو بطاقات هدايا أو جوائز أو مكافآت أخرى.

ما هي فوائد دمج عمولات الحوافز في خطة تعويضات المبيعات؟

فوائد دمج عمولة الحوافز هي:

الدافع:تحفز عمولات Spiffفرق المبيعات على تحقيق الأهداف قصيرة المدى أو تجاوزها، مما يعزز معنوياتهم وإنتاجيتهم.

نتائج فورية:تدر عمولات Spiffنتائج فورية، مما يجعلها فعالة في تحقيق أهداف المبيعات السريعة.

القدرة على التكيف:يمكن للشركاتاستخدام الحوافز المالية للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة ومواءمة الحوافز مع أهداف محددة.

القدرة التنافسية:غالبًا ما تضيف برامج المكافآتعنصرًا تنافسيًا، مما يشجع فرق المبيعات على التفوق على بعضها البعض.

ما هو برنامج عمولة المكافآت؟

برنامج Spiff commission هو أداة رقمية تستخدمها الشركات لأتمتة وإدارة عمولات Spiff.

إنه يبسط عملية إعداد وتتبع ودفع حوافز المبيعات قصيرة الأجل.

تساعد هذه الأدوات في تقليل الأخطاء اليدوية وتحسين رؤية الأرباح وتعزيز تحفيز فريق المبيعات من خلال توفير رؤى حول الأداء في الوقت الفعلي.

ما الفرق بين المكافأة والعمولة؟

يكمن الاختلاف الرئيسي بين المكافأة والعمولة في الغرض منهما ومدتهما.

العمولة هي عادة حافز متكرر مرتبط بأداء المبيعات على مدار فترة زمنية، وغالبًا ما تشكل جزءًا أساسيًا من أجر مندوب المبيعات.

من ناحية أخرى، فإن المكافأة هي مكافأة قصيرة الأجل ومرة واحدة تهدف إلى تحفيز مبيعات منتج أو خدمة معينة بسرعة.

هل المكافأة هي عمولة؟

نعم، المكافأة هي نوع من أنواع العمولات، ولكنها أكثر تحديدًا وقصيرة الأجل. في حين أن جميع المكافآت تندرج تحت فئة العمولات الأوسع نطاقًا، إلا أن جميع العمولات ليست مكافآت.

عمولات Spiff مصممة لتحقيق تأثير فوري وعادة ما يتم تقديمها كمكافآت لبيع سلع معينة خلال فترة زمنية محدودة.

‍

لماذا يتم استخدام عمولات المكافآت في المبيعات؟

تُستخدم عمولات Spiff لتحفيز الإلحاحية وتركيز الانتباه على العروض ذات الأولوية العالية.

يستخدمها قادة المبيعات لتسويق المنتجات البطيئة المبيع، وتحقيق الأهداف قصيرة الأجل، أو تحفيز فريق المبيعات حول إطلاق منتج جديد.

وهي فعالة بشكل خاص في خلق منافسة صحية، وتحسين المشاركة في المبيعات، وتحقيق نتائج فورية.

‍

متى يجب تقديم عمولات الحوافز؟

تكون الحوافز أكثر فعالية خلال الحملات التي تتطلب سرعة في التنفيذ، أو إطلاق المنتجات، أو حملات التخفيضات الموسمية.

وهي تعمل بشكل جيد عندما تكون هناك حاجة لتحقيق أهداف قصيرة الأجل أو لتوفير حافز إضافي خلال فترات تباطؤ المبيعات.

التوقيت مهم — تقديم عمولة إضافية خلال فترة مبيعات حاسمة يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على نتائج الأداء.

كيف يمكنك تنفيذ عمولات الحوافز؟

يبدأ تنفيذ عمولات الحوافز بتحديد أهداف واضحة، وتحديد المنتجات أو الخدمات المؤهلة، والتواصل بشأن هيكل المكافآت بشفافية.

يساعد استخدام برنامج عمولات Spiff على تبسيط عملية التتبع وأتمتة المدفوعات وتوفير رؤية واضحة لمقاييس الأداء. كما يضمن العدالة ويقلل من النزاعات حول مدفوعات الحوافز.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك