مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

استبيان مشاركة الموظفين

إن استطلاعات مشاركة الموظفين هي أكثر من مجرد نشاط روتيني للموارد البشرية - إنها نظرتك الداخلية إلى ما يشعر به الموظفون حقًا تجاه عملهم وقيادتهم وثقافة الشركة. تساعد هذه الاستبيانات في الكشف عن نقاط القوة وتحديد العوائق وتوجيه القرارات الأكثر ذكاءً.

سواء كنت تطلق أول استبيان لك أو تقوم بتحسين عملية قائمة بالفعل، فإن هذا المسرد يغطي الأساسيات - بدءاً من إنشاء أسئلة مؤثرة إلى ضمان عدم الكشف عن الهوية وزيادة المشاركة. تعمق في بناء قوة عاملة أكثر تفاعلاً وتحفيزاً وولاءً.

‍

ما هو استبيان مشاركة الموظفين؟

استبيان مشاركة الموظفين هو أداة منظمة تستخدمها المؤسسات لقياس التزام الموظفين العاطفي ورضاهم وتحفيزهم تجاه عملهم والمؤسسة.

فهو يجمع الملاحظات حول مجالات مثل القيادة والتواصل والتقدير والرضا الوظيفي لمساعدة الشركات على تحديد فرص التحسين.

لماذا تعتبر استبيانات مشاركة الموظفين مهمة؟

تعتبر استطلاعات مشاركة الموظفين حيوية لأنها

تقديم رؤى حول معنويات الموظفين وتحفيزهم
المساعدة في تحديد المشكلات في مكان العمل قبل تفاقمها
دعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
تعزيز الاستبقاء والإنتاجية
تعزيز ثقافة التحسين المستمر

‍

ما هي أسئلة استبيان مشاركة الموظفين؟

أسئلة استبيان مشاركة الموظفين هي استفسارات محددة مصممة لتقييم مدى شعور الموظفين بالتواصل والرضا. تغطي هذه الأسئلة عادةً ما يلي:

الرضا الوظيفي: "ما مدى رضاك عن وظيفتك الحالية؟"
التواصل: "هل تشعر بأنك على علم بالتحديثات المهمة للشركة؟"
التقدير: "هل تشعر بالتقدير لعملك؟"
النمو: "هل هناك فرص للتطوير المهني؟"
المواءمة: "هل تفهم كيف يساهم عملك في تحقيق أهداف الشركة؟"

من الذي يجب أن يجري استبيانات مشاركة الموظفين؟

تقع المسؤولية على عاتق فرق الموارد البشرية أو قادة الأفراد أو مقدمي الاستبيانات الموثوق بهم من جهات خارجية لضمان الحصول على رؤى غير متحيزة ونتائج قابلة للتنفيذ.

مديرو الموارد البشرية أو فرق عمل الموارد البشرية
رؤساء الأقسام أو قادة الفرق
منصات استبيان المشاركة الخارجية (على سبيل المثال، إمبولس، أوفيس فيبي)
الثقافة أو أخصائيو الثقافة أو خبرة الموظفين

متى يجب إجراء استبيانات مشاركة الموظفين؟

يمكن أن تكون الاستطلاعات سنوية أو ربع سنوية أو على أساس النبض، اعتمادًا على مدى الحاجة إلى التغذية الراجعة ومدى سرعة تصرف المؤسسات بناءً عليها.

سنويًا للحصول على رؤى عميقة
ربع سنوي أو نصف سنوي لتتبع الاتجاهات
استبيانات شهرية (استبيانات نبض الشارع) للحصول على تعليقات في الوقت الفعلي
ما بعد الأحداث مثل عمليات الدمج أو التغييرات في القيادة

أين تُستخدم استبيانات مشاركة الموظفين؟

يتم استخدامها عبر الفرق والإدارات والمواقع لتقييم المشاركة على جميع المستويات، بدءاً من الموظفين الجدد وحتى القيادة العليا.

عمليات التحقق من المشاركة على مستوى الشركة
التقييمات الخاصة بالإدارة
فرق العمل عن بُعد والفرق المختلطة
عبر المواقع للمؤسسات العالمية

كيف تنشئ استبيان مشاركة الموظفين؟

يتضمن إنشاء استبيان فعال لمشاركة الموظفين ما يلي:

تحديد الأهداف بوضوح
اختيار الأسئلة ذات الصلة والموجزة
ضمان عدم الكشف عن الهوية والسرية
استخدام مزيج متوازن من أنواع الأسئلة (على سبيل المثال، مقياس ليكرت، أسئلة مفتوحة)
تجريب المسح قبل النشر الكامل

كيفية إجراء استبيان مشاركة الموظفين؟

‍

لإجراء استبيان مشاركة ناجح:

‍

استخدم منصة استطلاع موثوقة
الإبلاغ عن الغرض من الاستطلاع والجدول الزمني
ضمان عدم الكشف عن الهوية لتشجيع الصدق
جدولة المواعيد في وقت يتجنب ذروة أعباء العمل
تحليل النتائج ومتابعة الإجراءات

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يمكن زيادة مشاركة الموظفين في استبيان مشاركة الموظفين؟

لتعزيز المشاركة:

توصيل الأهمية والفوائد
طمأنة الموظفين بعدم الكشف عن هويتهم
اجعل الاستبيان سهل الوصول إليه (متوافق مع الهاتف المحمول)
توفير الوقت خلال ساعات العمل لإكمال الاستبيان
مشاركة كيف أدت الملاحظات السابقة إلى تحسينات

هل استبيانات مشاركة الموظفين مجهولة المصدر حقاً؟

نعم، يمكن أن تكون استبيانات مشاركة الموظفين مجهولة الهوية عند المؤسسات:

استخدام موفري الطرف الثالث
تجنب جمع البيانات القابلة للتحديد
الإبلاغ عن تدابير الخصوصية بوضوح يشجع عدم الكشف عن الهوية على تقديم ملاحظات صادقة وصريحة ويبني الثقة.

كيف يتم التواصل مع نتائج استبيان مشاركة الموظفين؟

يشمل التواصل الفعال ما يلي:

مشاركة النتائج رفيعة المستوى مع جميع الموظفين
إبراز نقاط القوة ومجالات التحسين على حد سواء
تحديد خطط عمل واضحة بناءً على النتائج
تقديم تحديثات منتظمة للتقدم المحرز

كم مرة يجب إجراء استبيانات مشاركة الموظفين؟

يعتمد التكرار على المنظمة، ولكن الممارسات الشائعة تشمل:

سنويًا أو مرتين سنويًا للاستطلاعات المتعمقة
استبيانات النبض ربع السنوية للحصول على تعليقات فورية
الاستطلاعات المستندة إلى الأحداث (على سبيل المثال، تغييرات ما بعد الاندماج أو التغييرات في السياسات)

ما هي تكلفة استبيانات مشاركة الموظفين؟

تختلف التكاليف بناءً على:

تعقيد المسح وتخصيصه
عدد الموظفين الذين شملهم المسح
استخدام مزودي الطرف الثالث
التكامل مع أدوات الموارد البشرية الأخرى يمكن أن تتراوح الأسعار من أدوات مجانية ذاتية الصنع إلى أكثر من 5000 دولار سنوياً للمنصات المتقدمة.

اكتشف كيف يمكن لإمبولز مساعدة مؤسستك