.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
إدارة القوى العاملة
إدارة القوى العاملة هي مجموعة من العمليات التي يستخدمها أصحاب العمل لتوجيه الموظفين إلى الأماكن المناسبة في الأوقات المناسبة لتقليل المخاطر وزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد.
إنه نهج من أعلى إلى أسفل يبدأ بقيادة تضع أهدافًا استراتيجية محددة بحيث يكون لدى المنظمات توجه واضح بشأن كيفية اتخاذ القرارات في المستقبل.
ما هي إدارة القوى العاملة؟
إدارة القوى العاملة هي عملية مؤسسية تهدف إلى تعظيم مستويات الأداء والكفاءة في المؤسسة.
ويشمل ذلك جميع الأنشطة اللازمة للحفاظ على قوة عاملة منتجة، مثل إدارة الخدمات الميدانية، وإدارة الموارد البشرية، وإدارة الأداء والتدريب، وجمع البيانات، والتوظيف، ووضع الميزانية، والتنبؤ، والجدولة، والتحليلات.
ما هو برنامج إدارة القوى العاملة؟
برنامج إدارة القوى العاملة هو مجموعة من الأدوات التي تساعد على ضمان وجود الموظفين في المكان المناسب وفي الوقت المناسب لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية.
يتيح البرنامج للشركات إدارة كل شيء بدءًا من كشوف المرتبات والمزايا والموارد البشرية وحتى التوظيف والتأهيل والأداء والتعلم من مكان واحد.
وهذا يساعد الشركات على تحسين إنتاجية الموظفين، وتقليل الأخطاء، وخفض تكاليف العمالة، وتبسيط عملية التوظيف، وتحسين عملية التعيين.
ما هي إدارة القوى العاملة الطارئة؟
إدارة القوى العاملة المؤقتة هي عملية توظيف وإدارة الموظفين غير الدائمين.
ويشمل ذلك المقاولين المستقلين، والعاملين المؤقتين، والعاملين بموجب بيان عمل، والعاملين بموجب عقود وكالة، والموظفين المؤقتين.
تشمل العملية كل شيء بدءًا من التوظيف وتوزيع المهام وإدارة الأداء وحتى دفع الرواتب لهم.
إدارة القوى العاملة المؤقتة هي نهج استراتيجي يهدف إلى توفير القوى العاملة المؤقتة وتوظيفها وإشراكها والاحتفاظ بها خلال مشاريع محددة.
ما هو نظام إدارة القوى العاملة؟
نظام إدارة القوى العاملة هو مجموعة من الأدوات أو المنصات المتكاملة التي تساعد المؤسسات على تحسين جدولة عمل الموظفين وتتبع الحضور والامتثال والإنتاجية.
هذه الأنظمة أساسية لتبسيط العمليات وتحسين توزيع الموارد بين الإدارات.
ما أهمية إدارة القوى العاملة في سيناريوهات العمل عن بُعد؟
تعد إدارة القوى العاملة أمرًا بالغ الأهمية في سيناريوهات العمل عن بُعد لعدة أسباب:
- التواصل والتعاون: غالبًا ما يعتمد العملعن بُعد بشكل كبير على أدوات التواصل والتعاون الرقمية.
تضمن الإدارة الفعالة للقوى العاملة حصول الموظفين على الأدوات والموارد اللازمة للتواصل والتعاون والتنسيق بفعالية على الرغم من تباعدهم جغرافيًا. - مراقبة الأداء: قد تكون مراقبة أداء الموظفين أكثر صعوبة في حالات العمل عن بُعد حيث تكون الإشراف المباشر محدودًا. تساعد ممارسات إدارة القوى العاملة، مثل تحديد توقعات واضحة للأداء، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وتنفيذ أنظمة إدارة الأداء، على ضمان استمرار إنتاجية الموظفين ومسؤوليتهم.
- توزيع عبء العمل: تساعد إدارة القوى العاملة على توزيع عبء العمل بشكل فعال بين أعضاء الفريق عن بُعد، مع مراعاة مهاراتهم وتوافرهم وقدرتهم على تحمل عبء العمل. وهذا يضمن توزيع العمل بشكل عادل، وعدم إرهاق أي موظف أو عدم الاستفادة من قدراته بالشكل الأمثل.
- الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة الشخصية: يمكن أن يؤدي العمل عن بُعد إلى طمس الحدود الفاصلة بين العمل والحياة الشخصية، مما يؤدي إلى إرهاق محتمل وانخفاض الرضا الوظيفي. تساعد ممارسات إدارة القوى العاملة التي تعطي الأولوية للتوازن بين العمل والحياة الشخصية، مثل الجداول الزمنية المرنة والتوقعات الواضحة حول ساعات العمل، على منع إرهاق الموظفين وتعزيز رفاهيتهم.
- مشاركة الموظفين وتحفيزهم: قد يؤدي العمل عن بُعد في بعض الأحيان إلى الشعور بالعزلة والانفصال عن الزملاء والمؤسسة. تعزز الإدارة الفعالة للقوى العاملة مشاركة الموظفين وتحفيزهم من خلال التواصل المنتظم، وتقديم الملاحظات، والتقدير، وتوفير فرص للتفاعل الاجتماعي وبناء الفريق.
ماذا تفعل إدارة القوى العاملة؟
تضمن إدارة القوى العاملة سير العمليات التجارية بسلاسة من خلال مطابقة مستويات التوظيف مع الطلب ومراقبة إنتاجية القوى العاملة.
وعادة ما يشمل ذلك:
- توقع متطلبات العمالة
- جدولة وتخطيط النوبات
- مراقبة وقت الموظفين وحضورهم
- إدارة الغيابات والإجازات
- إنشاء تقارير لاتخاذ قرارات استراتيجية
كيف تدير قوة عاملة عن بُعد؟
تتطلب إدارة القوى العاملة عن بُعد مزيجًا من التواصل والثقة والتكنولوجيا. مع حلول إدارة القوى العاملة المناسبة، يصبح العمل عن بُعد أكثر إنتاجية وشفافية.
تتضمن أفضل الممارسات ما يلي:
- استخدام برامج إدارة القوى العاملة القائمة على السحابة للتخطيط والمتابعة
- تشجيع إجراء اتصالات منتظمة بين أعضاء الفريق وعقد اجتماعات عبر الفيديو
- وضع أهداف ونتائج واضحة
- تتبع الإنتاجية من خلال أدوات إدارة المهام
- تقديم ساعات عمل مرنة لدعم المناطق الزمنية المختلفة
استبيانات نبض الموظفين
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/فصلية).
اجتماعات فردية:
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS:
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمالية توصيتك بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:
- المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا. - المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق. - السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.
كيف يمكن تحسين إدارة القوى العاملة؟
يتطلب تحسين إدارة القوى العاملة تقييمًا مستمرًا وتكنولوجيا مناسبة لدعم القرارات المستندة إلى البيانات.
تتضمن النصائح لتحسين الأداء ما يلي:
- تنفيذ برنامج لإدارة القوى العاملة لأتمتة المهام اليدوية
- تحليل بيانات الأداء لتحديد الثغرات
- توفير التدريب للمديرين والموظفين
- استخدام لوحات المعلومات في الوقت الفعلي لمراقبة العمليات
- ضمان التواصل المفتوح بين الفرق
كيف تعمل إدارة القوى العاملة؟
تعمل إدارة القوى العاملة من خلال دمج آليات التخطيط والتنفيذ والتغذية الراجعة لتحسين كفاءة الموظفين.
كيف يعمل:
- توقعات احتياجات التوظيف بناءً على الطلب
- توزيع المناوبات باستخدام الجدولة الآلية
- يتتبع الوقت والحضور والإنتاجية
- تحليل اتجاهات سوق العمل من أجل التخطيط الاستراتيجي
- يعدل الجداول الزمنية في الوقت الفعلي للتعامل مع التغييرات غير المتوقعة
كيف تختار برنامج إدارة القوى العاملة المناسب؟
يعتمد اختيار برنامج إدارة القوى العاملة المناسب على حجم مؤسستك وقطاعها وأهدافها.
العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار:
- سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة
- ميزات مثل الجدولة وتتبع الامتثال وإعداد التقارير
- التكامل مع أنظمة الرواتب والموارد البشرية
- خيارات التخصيص لتلبية الاحتياجات الخاصة بالصناعة
- قابلية التوسع مع نمو أعمالك
- دعم البائعين وموارد التدريب
